Правила и условия

Общи условия Hygienekoning.nl

Общите условия на Hygienekoning.nl / BonBini Enterprises Holding BV са създадени на 27 май 2020 г. и се основават на общите условия на Thuiswinkel.org в консултация с Асоциацията на потребителите с допълнително допълнение към условията на Hygienekoning.nl

Съдържание:Член 1 - Определения
Член 2 - Самоличност на предприемача
Член 3 - Приложимост
Член 4 - Офертата
Член 5 - Споразумението
Член 6 - Право на отказ
Член 7 - Задължения на потребителя през периода на размисъл
Член 8 - Упражняване на правото на отказ от потребителя и разходите за това
Член 9 - Задължения на предприемача в случай на отказ
Член 10 - Изключване на правото на отказ
Член 11 - Цената
Член 12 - Съответствие и допълнителна гаранция
Член 13 - Доставка и изпълнение
Член 14 - Сделки с продължителност: продължителност, анулиране и удължаване
Член 15 - Плащане
Член 16 - Процедура за подаване на жалби
Член 17 - Спорове
Член 18 - Гаранция за промишлеността
Член 19 - Допълнителни или отклоняващи се разпоредби
Член 20 - Непреодолима сила

Член 1 - Определения

При тези условия следните термини имат следното значение:

  1. Допълнително споразумение: споразумение, при което потребителят придобива продукти, цифрово съдържание и / или услуги във връзка с договор от разстояние и тези стоки, цифрово съдържание и / или услуги се предоставят от предприемача или от трета страна въз основа на споразумение между тази трета страна и предприемачът;
  2. Време за размисъл: периодът, в който потребителят може да се възползва от правото си на отказ;
  3. Консуматор: физическото лице, което не действа за цели, свързани с неговата търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност;
  4. Ден: календарен ден;
  5. Цифрово съдържание: данни, които се произвеждат и доставят в цифров вид;
  6. Договор за продължителност: споразумение, което обхваща редовната доставка на стоки, услуги и / или цифрово съдържание за определен период;
  7. Устойчив носител на данни: всеки инструмент - включително имейл - който позволява на потребителя или предприемача да съхранява информация, която е адресирана лично до него по начин, който улеснява бъдещите консултации или използване през период, който е насочен към целта, за която информацията е предназначена и която позволява непроменено възпроизвеждане на съхраняваната информация;
  8. Право на отказ: възможността на потребителя да отмени договора от разстояние в периода на охлаждане;
  9. Предприемач: физическото или юридическото лице, което е член на Thuiswinkel.org и което предлага продукти, (достъп до) цифрово съдържание и / или услуги на потребители от разстояние;
  10. Споразумение от разстояние: споразумение, сключено между предприемача и потребителя в рамките на организирана система за дистанционни продажби на продукти, цифрово съдържание и / или услуги, при което до и включително сключването на споразумението се използва изключително или частично един или повече дистанционни техники за комуникация;
  11. Образец на формуляр за изтегляне: европейският образец на формуляр за отказ, включен в допълнение I на тези условия; Не е необходимо приложение I да се предоставя, ако потребителят няма право на отказ по отношение на своята поръчка;
  12. Технология за дистанционна комуникация: означава, че може да се използва за сключване на споразумение, без потребителят и предприемачът да се налага да бъдат заедно в една и съща стая по едно и също време.

Член 2 - Самоличност на предприемачаИме на предприемача: BonBini Enterprises Holding BV
Действа под името / имената:
- Hygienekoning.nl

Адрес на фирмата:
Siriusdreef 17-27
2132WT Hoofddorp

Достъпност:
От понеделник до петък от 9 до 17 часа

Имейл адрес: [email protected]

Номер на търговската камара: 78151597
ДДС номер: NL861281676B01

Член 3 - Приложимост

  1. Тези общи условия се прилагат за всяка оферта, направена от предприемача, и за всеки договор от разстояние, сключен между предприемача и потребителя.
  2. Преди сключването на договора от разстояние, текстът на тези общи условия ще бъде предоставен на потребителя. Ако това не е разумно възможно, предприемачът ще посочи, преди сключването на договора от разстояние, как общите условия могат да се разглеждат при предприемача и че те ще бъдат изпратени безплатно възможно най-скоро по искане на потребителя.
  3. Ако договорът от разстояние се сключи по електронен път, чрез дерогация от предходния параграф и преди сключването на договора от разстояние, текстът на тези общи условия може да бъде предоставен на потребителя по електронен път по такъв начин, че потребителят да може може лесно да се съхранява на траен носител на данни. Ако това не е разумно възможно, преди сключването на договора от разстояние, ще бъде посочено къде общите условия могат да бъдат проверени по електронен път и че те ще бъдат изпратени безплатно по електронен път или по друг начин по искане на потребителя.
  4. В случай, че в допълнение към тези общи условия се прилагат специфични условия на продукт или услуга, вторият и третият параграф се прилагат mutatis mutandis и в случай на противоречиви условия потребителят винаги може да разчита на приложимата разпоредба, която е най-благоприятна за него. .

Член 4 - Офертата

  1. Ако офертата има ограничен период на валидност или е направена при условия, това ще бъде изрично посочено в офертата.
  2. Офертата съдържа пълно и точно описание на предлаганите продукти, цифрово съдържание и / или услуги. Описанието е достатъчно подробно, за да позволи на потребителя да направи правилна оценка на офертата. Ако предприемачът използва изображения, това са истинско представяне на предлаганите продукти, услуги и / или цифрово съдържание. Очевидните грешки или грешки в офертата не са обвързващи за предприемача.
  3. Всяка оферта съдържа такава информация, че на потребителя е ясно какви права и задължения са свързани с приемането на офертата.

Член 5 - Споразумението

  1. При спазване на разпоредбите на параграф 4 споразумението се сключва в момента, в който потребителят приеме офертата и отговаря на съответните условия.
  2. Ако потребителят е приел офертата по електронен път, търговецът незабавно ще потвърди получаването на приемането на офертата по електронен път. Докато получаването на това приемане не е потвърдено от предприемача, потребителят може да развали споразумението.
  3. Ако споразумението бъде сключено по електронен път, предприемачът ще предприеме подходящи технически и организационни мерки за осигуряване на електронното прехвърляне на данни и ще осигури безопасна уеб среда. Ако потребителят може да плати по електронен път, предприемачът ще предприеме подходящи мерки за сигурност.
  4. В правните рамки предприемачът може да се информира дали потребителят може да изпълни задълженията си за плащане, както и всички онези факти и фактори, които са важни за отговорното сключване на договора от разстояние. Ако въз основа на това разследване предприемачът има основателни причини да не сключи споразумението, той има право да откаже поръчка или искане или да приложи специални условия към изпълнението.
  5. Най-късно при доставка на продукта, услугата или цифровото съдържание на потребителя, предприемачът ще изпрати следната информация в писмена форма или по такъв начин, че тя да може да се съхранява от потребителя по достъпен начин на траен носител:
    • адресът за посещение на бизнес местоположението на предприемача, където потребителят може да отиде с оплаквания;
    • условията, при които и начинът, по който потребителят може да се възползва от правото на отказ, или ясна декларация относно изключването на правото на отказ;
    • информация за гаранции и съществуваща услуга след покупка;
    • цената, включително всички данъци върху продукта, услугата или цифровото съдържание; доколкото е приложимо, разходите за доставка; и начина на плащане, доставка или изпълнение на договора от разстояние;
    • изискванията за прекратяване на споразумението, ако споразумението е с продължителност повече от една година или е неопределено;
    • ако потребителят има право на отказ, образецът на формуляр за отказ.
  6. В случай на удължена транзакция, разпоредбата в предходния параграф се прилага само за първата доставка.

Член 6 - Право на отказ

За продукти:

  1. Потребителят може да развали споразумение относно покупката на продукт, без да посочва причините по време на период за размисъл от 14 дни. Предприемачът може да попита потребителя за причината за отказ, но не и да го задължи да посочи причината (причините).
  2. Срокът за размисъл, посочен в параграф 1, започва в деня след като потребителят или предварително определена от потребителя трета страна, която не е превозвач, е получила продукта или:
    • ако потребителят е поръчал няколко продукта в същия ред: денят, в който потребителят или определена от него трета страна е получил въпросния продукт. Предприемачът може, при условие че ясно е информирал потребителя за това преди процеса на поръчка, да откаже поръчка за няколко продукта с различен срок на доставка.
    • ако доставката на даден продукт се състои от няколко пратки или части: денят, в който потребителят или определена от него трета страна е получил последната пратка или последната част;
    • в случай на договори за редовна доставка на продукти през определен период: денят, в който потребителят или определена от него трета страна е получил първия продукт.

За услуги и цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител:

  1. Потребителят може да развали споразумение за услуга и споразумение за доставка на цифрово съдържание, което не е доставено на материален носител в рамките на 14 дни, без да посочва причините. Предприемачът може да попита потребителя за причината за отказ, но не и да го задължи да посочи причината (причините).
  2. Срокът за размисъл, посочен в параграф 3, започва в деня след сключването на споразумението.

Удължен период на размисъл за продукти, услуги и цифрово съдържание, което не е доставено на материален носител, когато не се информира за правото на отказ:

  1. Ако предприемачът не е предоставил на потребителя законово изисканата информация за правото на отказ или образеца на формуляр за отказ, периодът за размисъл изтича дванадесет месеца след края на първоначалния период за размисъл, определен в съответствие с предходните параграфи на този член.
  2. Ако предприемачът е предоставил на потребителя информацията, посочена в предходния параграф, в рамките на дванадесет месеца след датата на започване на първоначалния период на размисъл, периодът на размисъл ще изтече 14 дни след деня, в който потребителят е получил тази информация.

    Тегления
  3. Искането за връщане е валидно само ако е поискано, както Hygienekoning.nl прави за нея "Доставка и връщанестраница.
  4. Разходите за връщане са за клиента. Те са 5,65 евро и могат да бъдат платени чрез „панела за връщане“
  5. Само неотворени и неповредени продукти могат да бъдат върнати. Клиентът носи отговорност да опакова поръчката за връщане в подходяща кутия за доставка с достатъчно опаковъчен материал. Обратната пратка е изцяло на риск на клиента. Hygienekoning.nl определя приемането на връщането, когато е получено в добър ред. Hygienekoning.nl не се грижи за каквито и да е щети, нанесени по време на процеса на връщане.
  6. Първоначалните разходи за доставка, изчислени при поръчка на този артикул, няма да бъдат възстановени. Само платената цена (включително всички отстъпки) ще бъде възстановена на клиента.
  7. Възстановяването ще бъде извършено по същата банкова сметка или начин на плащане, който клиентът също е използвал при поръчка на тази поръчка. Това ще стане чрез фондация Mollie Payments.

    Индивидуални продукти
  8. Специално изработени продукти като. Маски за уста със собствено лого не могат да бъдат върнати.

Член 7 - Задължения на потребителя през периода на размисъл

  1. По време на периода на размисъл потребителят ще борави внимателно с продукта и опаковката. Той ще разопакова или използва продукта само до степента, необходима за определяне на естеството, характеристиките и действието на продукта. Отправната точка тук е, че потребителят може да борави и да проверява продукта само така, както би му било позволено в магазин. По хигиенни причини маските за уста не могат да бъдат върнати, ако опаковката (пластмасата, в която са опаковани маските за уста) е отворена.
  2. Потребителят носи отговорност само за амортизацията на продукта, която е резултат от начин на работа с продукта, който надхвърля разрешеното в параграф 1.
  3. Потребителят не носи отговорност за намаляване на стойността на продукта, ако предприемачът не му е предоставил цялата законово изискана информация за правото на отказ преди или при сключването на споразумението.

Член 8 - Упражняване на правото на отказ от потребителя и разходите за това

  1. Ако потребителят се възползва от правото си на отказ, той ще докладва това в рамките на стъпките, описани на страницата “Доставка и връщане'
  2. При първа възможност, но в рамките на 14 дни от деня след уведомлението, посочено в параграф 1, потребителят ще върне продукта или ще го предаде на (упълномощен представител на) предприемача. Това не е необходимо, ако предприемачът е предложил сам да събере продукта. Във всеки случай потребителят е спазил периода на връщане, ако върне продукта преди изтичането на периода за размисъл.
  3. Потребителят връща продукта с всички доставени аксесоари, ако това е разумно възможно в първоначалното му състояние и опаковка, и в съответствие с разумните и ясни инструкции, предоставени от предприемача.
  4. Рискът и тежестта на доказване за правилното и своевременно упражняване на правото на отказ се поемат от потребителя.
  5. Потребителят поема преките разходи за връщане на продукта. Тези разходи могат да бъдат намерени в член 6, параграф 8, но също и в „портала за връщане“
  6. Ако потребителят се оттегли, след като първо изрично е поискал предоставянето на услугата или доставката на газ, вода или електроенергия, които не са готови за продажба в ограничен обем или конкретно количество, да започне през периода на размисъл, потребителят е предприемач и дължима сума, която е пропорционална на онази част от задължението, която е била изпълнена от предприемача по време на оттеглянето, в сравнение с пълното спазване на задължението.
  7. Потребителят не поема никакви разходи за извършване на услуги или доставка на вода, газ или електричество, които не са готови за продажба в ограничен обем или количество, или за доставка на топлофикация, ако:
    • предприемачът не е предоставил на потребителя законово изисканата информация за правото на отказ, възстановяване на разходите в случай на отказ или образец на формуляр за отказ, или;
    • потребителят не е поискал изрично началото на изпълнението на услугата или доставката на газ, вода, електричество или топлофикация през периода на размисъл.
  8. Потребителят не поема никакви разходи за пълна или частична доставка на цифрово съдържание, което не е предоставено на материален носител, ако:
    • преди доставката, той не се е съгласил изрично да започне да спазва споразумението преди края на периода за размисъл;
    • той не е признал, че губи правото си на отказ, когато дава съгласието си; или
    • предприемачът не е потвърдил това твърдение от потребителя.
  9. Ако потребителят упражни правото си на отказ, всички допълнителни споразумения ще бъдат прекратени по силата на закон.

Член 9 - Задължения на предприемача в случай на отказ

  1. Ако предприемачът направи уведомлението за отказ от потребителя по електронен път, той незабавно ще изпрати потвърждение за получаване след получаване на това уведомление.
  2. Предприемачът ще възстанови всички плащания от потребителя, с изключение на всички разходи за доставка (разходи за доставка), начислени от предприемача за върнатия продукт, без забавяне, но в рамките на 14 дни след деня, в който потребителят го уведомява за отказа. Освен ако предприемачът не предложи сам да вземе продукта, той може да изчака да върне обратно, докато получи продукта и може да потвърди, че продуктът не е повреден или отворен.
  3. Предприемачът използва същия метод на плащане, който потребителят е използвал за възстановяване на разходите, освен ако потребителят не се съгласи с различен метод. Възстановяването е безплатно за потребителя.
  4. Ако потребителят е избрал по-скъп метод на доставка от най-евтината стандартна доставка, предприемачът не трябва да връща допълнителните разходи за по-скъпия метод.

Член 10 - Изключване на правото на отказ

Предприемачът може да изключи следните продукти и услуги от правото на отказ, но само ако предприемачът е посочил това ясно в офертата, поне навреме за сключване на споразумението:

  1. Продукти или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, върху които предприемачът няма влияние и които могат да възникнат в периода на отказ
  2. Споразумения, сключени по време на публичен търг. Под публичен търг се разбира метод на продажба, при който продуктите, дигиталното съдържание и / или услугите се предлагат от предприемача на потребителя, който присъства лично или му се дава възможност да присъства лично на търга, под ръководството на продавач, и когато успешният оферент е длъжен да закупи продуктите, цифровото съдържание и / или услуги;
  3. Договори за услуги след пълно изпълнение на услугата, но само ако:
    • изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя; и
    • потребителят е заявил, че ще загуби правото си на отказ веднага щом предприемачът изпълни изцяло споразумението;
  4. Пакетни пътувания, както е посочено в член 7: 500 BW и споразумения за превоз на пътници; 
  5. Споразумения за услуги за предоставяне на настаняване, ако в споразумението са предвидени конкретна дата или период на изпълнение и различни от тези за жилищни цели, транспорт на стоки, услуги под наем и кетъринг;
  6. Споразумения по отношение на развлекателните дейности, ако в споразумението е предвидена конкретна дата или период на изпълнение;
  7. Продукти, произведени според спецификациите на потребителя, които не са сглобяеми и които са произведени въз основа на индивидуален избор или решение на потребителя, или които са ясно предназначени за конкретно лице;
  8. Продукти, които се развалят бързо или имат ограничен срок на годност;
  9. Запечатани продукти, които не са подходящи за връщане поради съображения за опазване на здравето или хигиената и на които пломбата е счупена след доставката;
  10. Продукти, които по своята същност са необратимо смесени с други продукти след доставката;
  11. Алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на споразумението, но доставката им може да стане само след 30 дни, а действителната стойност зависи от колебанията на пазара, върху които предприемачът няма влияние;
  12. Запечатани аудио, видеозаписи и компютърен софтуер, чийто печат е счупен след доставка;
  13. Вестници, списания или списания, с изключение на абонаменти за тях;
  14. Доставката на цифрово съдържание, различно от материалния носител, но само ако:
    • изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя; и
    • потребителят е заявил, че по този начин губи правото си на отказ.

Член 11 - Цената

  1. Hygienekoning.nl винаги има право да променя цената на своите продукти. Не е разрешено да се поставя награда и платена поръчка. Веднага след като клиентът направи поръчка и плати, споразумението за цената, посочена по това време, се договаря.
  2. За разлика от предходния параграф, предприемачът може да предлага продукти или услуги, чиито цени са обект на колебания на финансовия пазар и върху които предприемачът няма влияние, на променливи цени. Тази връзка към колебанията и факта, че посочените цени са целеви цени, са посочени в офертата.
  3. Увеличенията на цените в рамките на 3 месеца след сключването на споразумението са разрешени само ако са резултат от законови разпоредби или разпоредби.
  4. Увеличенията на цените от 3 месеца след сключването на споразумението са разрешени само ако предприемачът е предвидил това и:
    • те са резултат от законови разпоредби или разпоредби; или
    • потребителят има правото да отмени споразумението в деня, в който увеличението на цената влиза в сила.
  5. Цените, посочени в офертата на продукти или услуги, включват ДДС.

Член 12 - Изпълнение на споразумението и допълнителна гаранция

  1. Предприемачът гарантира, че продуктите и / или услугите отговарят на споразумението, спецификациите, посочени в офертата, разумните изисквания за надеждност и / или използваемост и правните разпоредби, съществуващи към датата на сключване на споразумението и / или правителствени разпоредби. Ако е уговорено, предприемачът също така гарантира, че продуктът е подходящ за различна от нормалната употреба.
  2. Допълнителна гаранция, предоставена от предприемача, неговия доставчик, производител или вносител, никога не ограничава законните права и претенции, които потребителят може да предяви срещу предприемача въз основа на споразумението, ако предприемачът не е изпълнил своята част от споразумението.
  3. Под допълнителна гаранция се разбира всяко задължение на предприемача, неговия доставчик, вносител или производител, при което той предоставя на потребителя определени права или претенции, които надхвърлят това, което той е правно задължен да направи, в случай че не е изпълнил частта си от споразумението. .

Член 13 - Доставка и изпълнение

  1. Предприемачът ще полага възможно най-големи грижи при получаване и изпълнение на поръчки за продукти и при оценка на заявления за предоставяне на услуги.
  2. Мястото на доставка е адресът, който потребителят е съобщил на предприемача.
  3. При надлежно спазване на посоченото в член 4 от настоящите общи условия, предприемачът ще изпълнява приетите поръчки с дължимата скорост, но не по-късно от 30 дни, освен ако не е договорен различен срок за доставка. Ако доставката се забави или ако поръчка не може да бъде изпълнена или само частично, потребителят ще бъде уведомен за това не по-късно от 30 дни след подаване на поръчката.
  4. Рискът от повреда и / или загуба на продукти е на предприемача, докато поръчката бъде предадена на PostNL. Предприемачът може да представи доказателство за изпращане или това може да бъде намерено на Track & Trace
  5. Предприемачът не носи отговорност за каквито и да е щети или закъснения, причинени от куриера, използван като метод за доставка.

Член 14 - Сделки с продължителност: продължителност, анулиране и удължаване

Анулиране:

  1. Потребителят може да прекрати споразумение, което е сключено за неопределен период и се простира до редовната доставка на продукти (включително електричество) или услуги, по всяко време при надлежно спазване на договорените правила за анулиране и срок за предизвестие не повече от един месец.
  2. Потребителят може да прекрати споразумение, което е сключено за определен период и се простира до редовната доставка на продукти (включително електричество) или услуги, по всяко време до края на определения срок, при надлежно спазване на договорените правила за анулиране и срок за предизвестие от най-малко най-висок един месец.
  3. Потребителят може да споразуменията, посочени в предходните параграфи:
    • анулира по всяко време и не се ограничава до анулиране в точно определено време или в определен период;
    • поне да се отмени по същия начин, както са влезли от него;
    • винаги да се отменя със същия срок на предизвестие, както предприемачът е предвидил за себе си.

Удължение:

  1. Споразумение, сключено за определен период, което обхваща редовната доставка на продукти (включително електричество) или услуги, не може да бъде мълчаливо подновявано или подновявано за определен период.
  2. Противно на предходния параграф, споразумение, което е сключено за определен период и обхваща редовното доставяне на ежедневни новини и седмични вестници и списания, може да бъде мълчаливо подновено за определен период от максимум три месеца, ако потребителят се противопостави на това разширено споразумение. може да отмени края на удължаването с период на предизвестие не повече от един месец.
  3. Споразумение, сключено за определен период, което обхваща редовната доставка на продукти или услуги, може да бъде мълчаливо подновено за неопределен период, само ако потребителят може да се откаже по всяко време със срок за предизвестие не повече от един месец. Срокът за предизвестие е не повече от три месеца, в случай че споразумението обхваща редовното, но по-малко от веднъж месечно доставка на ежедневни, новинарски и седмични вестници и списания.
  4. Споразумението с ограничена продължителност за редовна доставка на ежедневни, новинарски и седмични вестници и списания (пробен или уводен абонамент) не продължава мълчаливо и автоматично приключва в края на пробния или въвеждащия период.

Скъп:

  1. Ако споразумението е с продължителност повече от една година, потребителят може да отмени споразумението по всяко време след една година със срок на предизвестие не повече от един месец, освен ако разумността и справедливостта не се противопоставят на прекратяването преди края на договорения срок.

Член 15 - Плащане

  1. Освен ако не е посочено друго в споразумението или допълнителни условия, дължимите от потребителя суми трябва да бъдат платени в рамките на 14 дни след началото на периода на охлаждане или при липса на период на охлаждане в рамките на 14 дни след сключването на споразумението. В случай на споразумение за предоставяне на услуга, този период започва да тече в деня, след като потребителят получи потвърждение за споразумението.
  2. Всички продажби на Hygienekoning.nl са с авансово плащане. Клиентът може лесно да използва методите на плащане на Stichting Mollie Payments, които са видими по време на плащане на вашата поръчка. Поръчка на Hygienekoning.nl ще бъде изпратена едва след извършване на плащането на клиента.
  3. Потребителят е длъжен незабавно да докладва на предприемача неточности в предоставените или посочени данни за плащане.
  4. Ако потребителят не изпълни свое задължение (я) за плащане в срок, след като е бил информиран от предприемача за забавено плащане и предприемачът е предоставил на потребителя срок от 14 дни, за да продължи да изпълнява задълженията си за плащане, след неплащане в рамките на този 14-дневен срок, законната лихва се дължи върху дължимата сума и предприемачът има право да начисли извънсъдебните разходи за събиране, направени от него. Тези разходи за събиране възлизат на максимум: 15% при непогасени суми до 2500 евро; 10% през следващите 2500 евро и 5% през следващите 5000 евро с минимум 40 евро. Предприемачът може да се отклони от посочените суми и проценти в полза на потребителя.

Член 16 - Процедура за подаване на жалби

  1. Предприемачът има добре разгласена процедура за жалби и обработва жалбата в съответствие с тази процедура за жалби.
  2. Оплакванията относно изпълнението на споразумението трябва да бъдат представени изцяло и ясно описани на предприемача в разумен срок, след като потребителят открие дефектите.
  3. На подадените до предприемача жалби ще се отговори в рамките на 14 дни от датата на получаване. Ако жалбата изисква предвидимо по-дълго време за обработка, предприемачът ще отговори в рамките на 14 дни с потвърждение за получаване и индикация кога потребителят може да очаква по-подробен отговор.
  4. Жалба за продукт, услуга или услуга на предприемача може да бъде подадена и чрез формуляр за жалби на потребителската страница на уебсайта Thuiswinkel.org. www.thuiswinkel.org. След това жалбата ще бъде изпратена както до съответния предприемач, така и до Thuiswinkel.org.
  5. Във всеки случай потребителят трябва да даде на предприемача 4 седмици за разрешаване на жалбата при взаимна консултация. След този период възниква спор, който е предмет на процедурата за уреждане на спорове.

Член 17 - Спорове

  1. Единствено холандското законодателство се прилага за споразумения между предприемача и потребителя, за които се прилагат тези общи условия.
  2. Споровете между потребителя и предприемача относно сключването или изпълнението на споразумения по отношение на продукти и услуги, които трябва да бъдат доставени или доставени от този предприемач, могат, при надлежно спазване на разпоредбите по-долу, да бъдат подадени както от потребителя, така и от предприемача до Комитета по спорове на Thuiswinkel. , Пощенска кутия 90600, 2509 LP в Хага (www.sgc.nl).
  3. Комитетът по споровете ще разглежда спор само ако потребителят е подал за първи път жалбата си до предприемача в разумен срок.
  4. Ако жалбата не води до решение, спорът трябва да бъде предаден на Комитета по спорове в писмена форма или в друга форма, която се определя от Комитета не по-късно от 12 месеца след датата, на която потребителят е подал жалбата до предприемача.
  5. Ако потребителят иска да внесе спор в комисията по спорове, предприемачът е обвързан от този избор. За предпочитане е потребителят първо да докладва за това на предприемача.
  6. Ако предприемачът иска да внесе спор в комисията по спорове, потребителят ще трябва да заяви писмено в рамките на пет седмици след писмено искане, отправено от предприемача, дали желае да го направи, или иска спорът да бъде разгледан от компетентния съд. Ако предприемачът не чуе за избора на потребителя в рамките на пет седмици, предприемачът има право да предаде спора на компетентния съд. 
  7. Комитетът по спорове взема решение при условията, определени в правилника на Комитета по спорове (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissionses/2404/thuiswinkel). Решенията на комисията по спорове се вземат чрез обвързващи съвети.
  8. Комитетът по спорове няма да се занимава с даден спор или ще спре да се занимава с него, ако на предприемача е даден мораториум, е фалирал или действително е прекратил стопанската си дейност, преди спорът да бъде разгледан от комисията по време на изслушването и окончателно решение. е посочено.
  9. Ако в допълнение към Комитета по спорове в Thuiswinkel е компетентен и друг комитет по спорове, признат или свързан с Фондацията за комитети по потребителски спорове (SGC) или Институт за жалби на финансови услуги (Kifid), Комитетът по спорове в Thuiswinkel е за предпочитане компетентен за спорове, главно относно метода на продажба или отдалечени услуги. . За всички останали спорове други признати комисии по спорове, свързани с SGC или Kifid.

Член 18 - Гаранция за промишлеността

  1. Thuiswinkel.org гарантира, че членовете му ще се съобразят със задължителните съвети на Комитета по спорове на Thuiswinkel, освен ако членът не реши да представи задължителния съвет на съда за преглед в рамките на два месеца след изпращането му. Тази гаранция се възобновява, ако обвързващият съвет е бил потвърден след преглед от съда и решението, доказващо това, е станало окончателно. До сума от 10 000 евро за обвързващ съвет, тази сума ще бъде платена от Thuiswinkel.org на потребителя. За суми над 10 000 евро на обвързващ съвет ще бъдат платени 10 000 евро. За излишъка Thuiswinkel.org има задължение за най-добри усилия, за да гарантира, че членът спазва задължителните съвети.
  2. Прилагането на тази гаранция изисква потребителят да подаде писмена жалба до Thuiswinkel.org и да прехвърли иска си срещу предприемача на Thuiswinkel.org. Ако вземането срещу предприемача възлиза на повече от 10 000 евро, на потребителя се предлага да прехвърли иска си, доколкото той надвишава сумата от 10 000 евро, на Thuiswinkel.org, след което тази организация ще извърши плащането от свое име и разходи. законно ще поиска това, за да задоволи потребителя.

Член 19 - Допълнителни или отклоняващи се разпоредби Допълнителни разпоредби или разпоредби, отклоняващи се от тези общи условия, може да не са в ущърб на потребителя и трябва да бъдат записани в писмена форма или по такъв начин, че да могат да бъдат съхранявани от потребителя по достъпен начин на траен носител на данни.

  1. Ако потребителят изпрати нейното лого и / или изображения на Hygienekoning.nl, за да ги отпечата върху един от своите продукти, Hygienekoning.nl никога не носи отговорност за авторските права върху това изображение и / или лого. Тази отговорност е на клиента, който прави поръчката.
  2. Hygienekoning.nl никога не носи отговорност за текста или изображението, отпечатани на продукта, които клиентът е поръчал. Ако отпечатаният текст или изображение не е това, което клиентът е изпратил, клиентът е длъжен да върне всички получени отпечатани статии, така че Hygienekoning.nl да може да ги унищожи.
  3. Hygienekoning.nl не носи отговорност за качеството на печат на продукта, отпечатан от трета страна, или качеството на изображенията, предоставени от клиента.
  4. Използването на закупен продукт в Hygienekoning.nl е изцяло в риск на клиента. При получаване на поръчка Hygienekoning.nl приема, че клиентът има достатъчно познания за продукта, работата на продукта и използването на продукта.
  5. Всички щети, претърпени от използването на продукта, закупен на уебсайта Hygienekoning.nl, никога не могат да бъдат възстановени от Hygienekoning.nl. Използването на закупените продукти е на ваш риск.
  6. Hygienekoning.nl никога не прави „здравни претенции“ на своя уебсайт или в реклами. Ако трети страни правят това с препратка към Hygienekoning.nl, Hygienekoning.nl не носи отговорност за това.

Член 20 - Непреодолима сила

  1. В случай на непреодолима сила задълженията на Hygienekoning ще бъдат преустановени.
  2. Под непреодолима сила се разбира непредвидими обстоятелства по отношение на лица и / или материали, които обслужваме или обикновено използваме при изпълнението на споразумението, които са от такова естество, че изпълнението на споразумението следователно е невъзможно или толкова неудобно и / или несъразмерно скъпо. става, че спазването на споразумението вече не може разумно или не веднага да се изисква от Hygienekoning.nl. Такива обстоятелства включват: война и подобни ситуации, правителствени мерки, стачки, локаути, препятствия от трети страни, последиците от пандемии като пандемията Covid-19, технически усложнения, непредвидими от двете страни, обстоятелството, че Hygiene King прави презентация , което е важно във връзка с презентация, която ще бъде доставена от нас, не се доставя навреме или не е правилно.
  3. В случай на непреодолима сила Hygienekoning.nl не е длъжен да плаща обезщетение.
bg_BGBG