Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Hygienekoning.nl

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bonbini Enterprises Holding BV unter Hygienekoning.nl wurden am 27. Mai 2020 erstellt und basieren auf den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Thuiswinkel.org in Absprache mit dem Verbraucherverband mit einer zusätzlichen Ergänzung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hygienekoning .nl

Inhaltsverzeichnis: 

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 – Verlängerte Widerrufsfrist

Artikel 8 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
Artikel 9 – Ausübung des Widerrufsrechts
Artikel 10 – Pflichten des Verbrauchers im Falle des Widerrufs

Artikel 11 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs
Artikel 12 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 13 – Der Preis
Artikel 14 – Einhaltung und zusätzliche Garantie
Artikel 15 – Lieferung und Ausführung
Artikel 16 – Transaktionen mit Dauer: Dauer, Stornierung und Verlängerung
Artikel 17 – Zahlung
Artikel 18 – Beschwerdeverfahren
Artikel 19 – Streitigkeiten
Artikel 20 – Branchengarantie
Artikel 21 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel 22 – Höhere Gewalt

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Unter diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgenden Bedeutungen:

  1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, wonach der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten geliefert werden und der Unternehmer;
  2. Zeit zum Nachdenken: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen;
  4. Tag: Kalendertag;
  5. Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden;
  6. Dauervereinbarung: eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt;
  7. Langlebiger Datenträger: jedes Tool – einschließlich E-Mail – das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Abfrage oder Verwendung während eines Zeitraums verhindert wird, der auf den Zweck zugeschnitten ist, für den die Informationen bestimmt sind, und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
  8. Rücktrittsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu kündigen;
  9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied von Thuiswinkel.org ist und Verbrauchern aus der Ferne Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen anbietet;
  10. Fernabkommen: eine Vereinbarung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Abschluss der Vereinbarung ausschließlich oder gemeinsam von einer oder mehreren Techniken der Fernkommunikation Gebrauch gemacht wird;
  11. Muster-Widerrufsformular: das europäische Musterformular für den Widerruf in Anhang I dieser Bedingungen; Anhang I muss nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Verbraucher in Bezug auf seine Bestellung kein Widerrufsrecht hat.
  12. Fernkommunikationstechnologie: Mittel, das zum Abschluss eines Vertrages verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum treffen müssen.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Name des Unternehmers: Bonbini Enterprises Holding BV
Handel unter dem Namen: Hygienekoning.nl

Geschäftsadresse: Siriusdreef 17-27
Postleitzahl: 2132 WT

Ort: Hoofddorp

Besuchs- und Postanschrift: Siriusdreef 17-27
Postleitzahl: 2132 WT 

Ort: Hoofddorp

Barrierefreiheit:
Von Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr

Telefonnummer: +31 23 230 20 83

E-Mail-Adresse: [email protected]

Nummer der Handelskammer: 78151597
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL861281676B01

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen wird.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht zumutbar ist, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer einzusehen sind, und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos versandt werden.
  3. Wenn der Fernabsatzvertrag abweichend vom vorhergehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags elektronisch abgeschlossen wird, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt werden, so dass der Verbraucher dies kann kann leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder anderweitig versandt werden.
  4. Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkt- oder Servicebedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend, und bei widersprüchlichen Bedingungen kann sich der Verbraucher jederzeit auf die für ihn günstigste Bestimmung verlassen. .

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine möglichst vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine angemessene Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Die Vereinbarung

  1. Vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher zustande und erfüllt die entsprechenden Bedingungen.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt der Händler sofort den Erhalt der Annahme des Angebots elektronisch. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher die Vereinbarung auflösen.
  3. Wenn die Vereinbarung elektronisch geschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung sicherzustellen, und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
  4. Der Unternehmer kann sich – im gesetzlichen Rahmen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, einen Auftrag oder eine Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
  5. Bevor der Verbraucher an den Fernabsatzvertrag gebunden ist, stellt der Unternehmer dem Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, dass sie vom Verbraucher in zugänglicher Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
    1. die Besuchsadresse des Unternehmensstandorts des Unternehmers, an den der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
    1. die Bedingungen, unter denen und wie der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Aussage zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
    1. Informationen zu Garantien und bestehenden Dienstleistungen nach dem Kauf;
    1. den Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, sofern zutreffend die Lieferkosten und die Zahlungs-, Liefer- oder Erfüllungsmethode des Fernabsatzvertrags;
    1. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
    1. Wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.
  6. Im Falle einer erweiterten Transaktion gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen, vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel 12. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, aber nicht angeben seine Gründe.
  2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
    1. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher hierüber vor dem Bestellvorgang deutlich informiert hat, eine Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
    1. wenn die Lieferung einer Ware aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;
    1. bei Vereinbarungen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das erste Produkt erhalten hat.

Artikel 7 – Verlängerte Widerrufsfrist

  1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Musterformular für den Widerruf zur Verfügung gestellt hat, läuft die Bedenkzeit zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Bedenkzeit ab, die gemäß den vorhergehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde.
  2. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorherigen Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit zur Verfügung gestellt hat, läuft die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag ab, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 8 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

  1. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie es ihm im Geschäft gestattet wäre. 
  2. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung des Produkts, die das Ergebnis einer Handhabung des Produkts ist, die über das hinausgeht, was in Absatz 1 zulässig ist.
  3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder bei Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt hat.


Artikel 9 – Ausübung des Widerrufsrechts

  1. Ein Rückgabeverlangen ist nur gültig, wenn der Verbraucher den Unternehmer vor Ablauf der Widerrufsfrist über seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informiert. Der Verbraucher gibt seine Wahl bekannt, indem er die Anweisungen befolgt, die auf dem „Versand & Rückgabe' Seite der Unternehmer  Folgen.
    1. Der Verbraucher hat sein Widerrufsrecht innerhalb der in Artikel 6 und Artikel 7 genannten Widerrufsfrist, wenn der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung seines Rechts vor Ablauf dieser Frist absendet. 
    1. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
    1. Die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher beendet die Verpflichtungen der Parteien zur Erfüllung des geschlossenen Vertrages. Diese Vereinbarungen werden rechtlich aufgelöst. 

Artikel 10 – Pflichten des Verbrauchers im Falle des Widerrufs

  1. So bald wie möglich, jedoch in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Benachrichtigung gemäß Artikel 9 Absatz 1, sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es (einem bevollmächtigten Vertreter) des Unternehmers. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Verbrauchers. Diese belaufen sich auf 5,65 € und werden über die „Rückgabetafel“ bezahlt. Es können nur ungeöffnete und unbeschädigte Produkte zurückgegeben werden. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, die Rücksendung in einem geeigneten Versandkarton mit ausreichend Verpackungsmaterial zu verpacken. Die Rücksendung erfolgt ausschließlich auf Kosten und Gefahr des Verbrauchers. Der Unternehmer entscheidet über die Annahme der Rücksendung, wenn die Rücksendung in ordnungsgemäßem Zustand eingegangen ist. Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die während des Rücksendevorgangs entstehen.Die anfänglichen Versandkosten, die bei der Bestellung dieses Artikels berechnet wurden, werden nicht erstattet. Dem Verbraucher wird nur der gezahlte Preis (einschließlich etwaiger Rabatte) erstattet, und zwar auf dasselbe Bankkonto oder dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher auch bei der Bestellung dieser Bestellung verwendet hat. Dies erfolgt über die Mollie Payments Foundation.

Artikel 11 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs

  1. Ermöglicht der Unternehmer die Rücktrittsmitteilung des Verbrauchers auf elektronischem Wege, sendet er nach Erhalt dieser Mitteilung unverzüglich eine Empfangsbestätigung.
  2. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers mit Ausnahme der vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt berechneten Versandkosten (Versandkosten) unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat, und kann bestätigen, dass das Produkt nicht beschädigt oder geöffnet wurde.
  3. Der Unternehmer verwendet dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Erstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
  4. Wenn sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die billigste Standardlieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Versandart nicht zurückzahlen.

Artikel 12 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot zumindest rechtzeitig zum Vertragsschluss deutlich gemacht hat:

  1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
  2. Vereinbarungen, die während einer öffentlichen Auktion geschlossen wurden. Unter einer öffentlichen Auktion wird eine Verkaufsmethode verstanden, bei der Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen vom Unternehmer dem Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit erhält, unter der Leitung eines Auktionators persönlich an der Auktion teilzunehmen, und bei dem die Der erfolgreiche Bieter ist verpflichtet, die Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen zu erwerben.
  3. Nach Verbraucherspezifikation hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind. Dazu gehören Mundkappen mit Ihrem eigenen Logo;
  4. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
  5. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde, wie z. B. Mundmasken;
  6. Produkte, die ihrer Natur nach nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten gemischt werden;
  7. Produkte der Kategorie Nahrungsergänzungsmittel wie Jodtabletten;

Artikel 13 – Der Preis

  1. Der Unternehmer ist nicht berechtigt, den Preis eines platzierten zu ändern und bezahlte Bestellung ändern. Sobald der Verbraucher eine Bestellung aufgibt und bezahlt, kommt der Vertrag zu dem damals angegebenen Preis zustande.
  2. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen am Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache, dass alle angegebenen Preise Zielpreise sind, sind im Angebot angegeben.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen sind.
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:
    1. Sie sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen. oder
    1. Der Verbraucher hat die Befugnis, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
  5. Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Artikel 14 – Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
  2. Eine zusätzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher aufgrund der Vereinbarung gegen den Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.
  3. Unter einer zusätzlichen Garantie ist jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers zu verstehen, bei der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, falls er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt. .

Artikel 15 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktaufträgen sowie bei der Bewertung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
  3. Unter gebührender Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt der Unternehmer angenommene Aufträge mit der erforderlichen Geschwindigkeit, jedoch spätestens 30 Tage, aus, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung darüber informiert.
  4. Die Gefahr der Beschädigung oder des Verlusts der Produkte geht auf den Verbraucher über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz genommen hat. Die Gefahr geht jedoch mit der Übergabe an den Spediteur auf den Verbraucher über, wenn letzterer vom Verbraucher mit dem Transport der Produkte beauftragt wurde und der Unternehmer diese Wahl nicht angeboten hat, unbeschadet der Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Spediteur . 

Artikel 16 – Transaktionen mit Dauer: Dauer, Stornierung und Verlängerung

  1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten erstreckt, unter Einhaltung der vereinbarten Widerrufsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
  2. Der Verbraucher kann einen auf bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten erstreckt, jederzeit zum Ende der bestimmten Laufzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von nicht mehr kündigen als ein Monat.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorhergehenden Absätzen genannten Vereinbarungen treffen:
    1. jederzeit kündigen und nicht auf die Stornierung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sein;
    1. zumindest auf die gleiche Weise stornieren, wie sie von ihm eingegangen sind;
    1. stornieren Sie immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
  4. Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten erstreckt, kann nicht stillschweigend verlängert oder für einen bestimmten Zeitraum erneuert werden.
  5. Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten erstreckt, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann . 
  6. Wenn eine Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher die Vereinbarung jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness widersprechen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

Artikel 17 – Zahlung

  1. Sofern in der Vereinbarung oder den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, in Ermangelung einer Bedenkzeit, innerhalb von 14 Tagen nach der Bedenkzeit gezahlt werden Vertragsabschluss. . 
  2. Alle Verkäufe des Unternehmers erfolgen gegen Vorkasse. Der Verbraucher kann die Zahlungsmethoden der Mollie Payments Foundation verwenden, die während des Bezahlvorgangs der Bestellung angezeigt werden. Eine Bestellung beim Unternehmer wird erst versandt, wenn die Zahlung des Verbrauchers erfolgt ist ist
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdetails unverzüglich zu melden.
  4. Wenn der Verbraucher seine Zahlungsverpflichtung (en) nicht rechtzeitig erfüllt, nachdem er vom Unternehmer über die verspätete Zahlung informiert wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seine Zahlungsverpflichtungen nach dem Bei Nichtzahlung innerhalb dieser 14-tägigen Frist werden die gesetzlichen Zinsen auf den fälligen Betrag fällig und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% für ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10% über die nächsten 2.500 € und 5% über die nächsten 5.000 € mit einem Minimum von 40 €. Der Unternehmer kann zugunsten des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 18 – Beschwerdeverfahren

  1. Der Unternehmer verfügt über ein Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
  2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen dem Verbraucher innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben eingereicht werden. Unternehmer
  3. Dem Unternehmer vorgelegte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.
  4. Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder die Dienstleistung des Unternehmers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Website Thuiswinkel.org eingereicht werden. www.thuiswinkel.org. Die Beschwerde wird dann sowohl an den jeweiligen Unternehmer als auch an Thuiswinkel.org gesendet.
  5. Der Verbraucher muss dem Unternehmer in jedem Fall 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde in gegenseitiger Absprache zu lösen. Nach dieser Frist entsteht ein Streit, der der Streitbeilegung unterliegt.

Artikel 19 – Streitigkeiten

  1. Für Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt nur niederländisches Recht.
  2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Umsetzung von Vereinbarungen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen, die von diesem Unternehmer geliefert oder geliefert werden sollen, können unter gebührender Beachtung der nachstehenden Bestimmungen sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer dem Thuiswinkel-Streitbeilegungsausschuss vorgelegt werden. , Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl. ).
  3. Eine Streitigkeit wird vom Streitbeilegungsausschuss nur behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zum ersten Mal innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht hat.
  4. Wenn die Beschwerde nicht zu einer Lösung führt, muss die Streitigkeit dem Streitbeilegungsausschuss schriftlich oder in einer anderen Form vorgelegt werden, die vom Ausschuss spätestens 12 Monate nach dem Datum festgelegt wird, an dem der Verbraucher die Beschwerde beim Unternehmer eingereicht hat.
  5. Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit beim Streitbeilegungsausschuss einreichen möchte, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Vorzugsweise meldet der Verbraucher dies zuerst dem Unternehmer.
  6. Wenn der Unternehmer eine Streitigkeit beim Streitbeilegungsausschuss einreichen möchte, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einer schriftlichen Aufforderung des Unternehmers schriftlich mitteilen, ob er dies wünscht oder ob er möchte, dass die Streitigkeit vom zuständigen Gericht behandelt wird. Wenn der Unternehmer nicht innerhalb von fünf Wochen von der Wahl des Verbrauchers erfährt, ist der Unternehmer berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht vorzulegen. 
  7. Der Streitbeilegungsausschuss trifft eine Entscheidung unter den Bedingungen, die in den Bestimmungen des Streitbeilegungsausschusses festgelegt sind (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Die Entscheidungen des Streitbeilegungsausschusses werden durch verbindliche Beratung getroffen.
  8. Der Streitbeilegungsausschuss wird sich nicht mit Streitigkeiten befassen oder die Bearbeitung einstellen, wenn dem Unternehmer ein Moratorium gewährt wurde, er bankrott gegangen ist oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat, bevor der Ausschuss in der mündlichen Verhandlung einen Streit behandelt und eine endgültige Entscheidung getroffen hat. wurde darauf hingewiesen.
  9. Wenn neben dem Thuiswinkel-Streitbeilegungsausschuss ein anderer Streitbeilegungsausschuss, der von der Stiftung für Verbraucherstreitigkeiten (SGC) oder dem Financial Services Complaints Institute (Kifid) anerkannt oder angeschlossen ist, zuständig ist, ist der Thuiswinkel-Streitbeilegungsausschuss vorzugsweise für Streitigkeiten zuständig, die hauptsächlich die Verkaufsmethode oder Ferndienstleistungen betreffen. . Für alle anderen Streitigkeiten der andere anerkannte Streitbeilegungsausschuss, der SGC oder Kifid angeschlossen ist.

Artikel 20 – Branchengarantie

  1. Thuiswinkel.org garantiert, dass seine Mitglieder den verbindlichen Ratschlägen des Thuiswinkel Disputes Committee folgen, es sei denn, das Mitglied beschließt, den verbindlichen Ratschlag dem Gericht innerhalb von zwei Monaten nach seiner Übermittlung zur Überprüfung vorzulegen. Diese Garantie wird wiederbelebt, wenn der verbindliche Rat nach Überprüfung durch das Gericht bestätigt wurde und das Urteil, das dies belegt, rechtskräftig geworden ist. Bis zu einem Betrag von 10.000 € pro verbindlicher Beratung wird dieser Betrag von Thuiswinkel.org an den Verbraucher gezahlt. Für Beträge über 10.000 € pro verbindlicher Beratung werden 10.000 € gezahlt. Für den Selbstbehalt ist Thuiswinkel.org nach besten Kräften verpflichtet, sicherzustellen, dass das Mitglied den verbindlichen Ratschlägen entspricht.
  2. Die Anwendung dieser Garantie setzt voraus, dass der Verbraucher einen schriftlichen Rechtsbehelf bei Thuiswinkel.org einlegt und seinen Anspruch gegen den Unternehmer auf Thuiswinkel.org überträgt. Beträgt die Forderung gegen den Unternehmer mehr als 10.000 €, wird dem Verbraucher angeboten, seine Forderung, soweit sie den Betrag von 10.000 € übersteigt, an Thuiswinkel.org zu übertragen. Danach leistet diese Organisation die Zahlung im eigenen Namen und auf eigene Kosten. wird dies rechtlich verlangen, um den Verbraucher zufrieden zu stellen.

Artikel 21 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen 

Zusätzliche Bestimmungen oder Bestimmungen, die von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder so aufgezeichnet werden, dass sie vom Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

  1. Wenn der Verbraucher sein Logo und/oder Bilder an den Unternehmer schickt, um es auf eines seiner Produkte drucken zu lassen, ist letzterer unter keinen Umständen für die Urheberrechte an diesem Bild und/oder Logo verantwortlich. Diese Verantwortung liegt beim Verbraucher, der die Bestellung aufgibt.
  2. Der Unternehmer ist niemals verantwortlich für den Text oder das Bild, das auf dem Produkt gedruckt ist, das der Verbraucher bestellt hat. Wenn der gedruckte Text oder das Bild nicht dem entspricht, was der Verbraucher gesendet hat, ist der Verbraucher verpflichtet, alle erhaltenen gedruckten Artikel zurückzusenden, damit der Unternehmer sie vernichten kann.
  3. Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für die Druckqualität des von Dritten gedruckten Produkts oder die Qualität der vom Verbraucher eingesandten Bilder.
  4. Die Verwendung eines vom Unternehmer gekauften Produkts erfolgt ausschließlich auf Risiko des Verbrauchers. Bei Erhalt einer Bestellung geht der Unternehmer davon aus, dass der Verbraucher über ausreichende Kenntnisse des Produkts, der Funktionsweise des Produkts und der Verwendung des Produkts verfügt.
  5. Jegliche Schäden, die durch die Verwendung des auf der Website des Unternehmers gekauften Produkts entstehen, können niemals vom Unternehmer zurückgefordert werden. Die Nutzung der gekauften Produkte erfolgt auf eigene Gefahr.
  6. Der Unternehmer macht niemals „gesundheitsbezogene Angaben“ auf seiner Website oder in Anzeigen. Wenn Dritte dies unter Bezugnahme auf den Unternehmer tun, ist der Unternehmer hierfür nicht verantwortlich.

Artikel 22 – Höhere Gewalt

  1. Im Falle höherer Gewalt ruhen die Verpflichtungen des Unternehmers.
  2. Unter höherer Gewalt sind unvorhersehbare Umstände in Bezug auf Personen und/oder Material zu verstehen, denen wir bei der Ausführung des Vertrages dienen oder zu dienen versuchen, die so beschaffen sind, dass die Ausführung des Vertrages daher unmöglich oder so unzumutbar und/oder oder unverhältnismäßig kostspielig werden, so dass die Erfüllung des Vertrages nicht mehr oder nicht sofort vom Unternehmer verlangt werden kann. Als solche Umstände gelten unter anderem: Krieg und vergleichbare Situationen, behördliche Maßnahmen, Streiks, Aussperrungen, Behinderungen durch Dritte, Folgen von Pandemien wie der Covid-19-Pandemie, Epidemien, von beiden Seiten unvorhersehbare technische Komplikationen, der Umstand, dass der Unternehmer eine Präsentation, die im Zusammenhang mit einer von uns zu liefernden Präsentation wichtig ist, nicht rechtzeitig oder nicht ordnungsgemäß erhält.
  3. Im Falle höherer Gewalt ist der Unternehmer nicht zum Schadensersatz verpflichtet.

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