Pravidla a podmínky

Všeobecné podmínky Hygienekoning.nl

Všeobecné podmínky společnosti Hygienekoning.nl / BonBini Enterprises Holding BV byly stanoveny 27. května 2020 a vycházejí z obecných podmínek společnosti Thuiswinkel.org po konzultaci se sdružením spotřebitelů s dodatečným doplněním podmínek společnosti Hygienekoning.nl

Index:Článek 1 - Definice
Článek 2 - Totožnost podnikatele
Článek 3 - Použitelnost
Článek 4 - Nabídka
Článek 5 - Dohoda
Článek 6 - Právo na odstoupení
Článek 7 - Povinnosti spotřebitele během období reflexe
Článek 8 - Výkon práva na odstoupení od smlouvy spotřebitelem a náklady s ním spojené
Článek 9 - Povinnosti podnikatele v případě odstoupení
Článek 10 - Vyloučení práva na odstoupení
Článek 11 - Cena
Článek 12 - Soulad a zvláštní záruka
Článek 13 - Dodání a provádění
Článek 14 - Doba trvání transakcí: doba trvání, zrušení a prodloužení
Článek 15 - Platba
Článek 16 - Reklamační řád
Článek 17 - Spory
Článek 18 - Průmyslová záruka
Článek 19 - Další nebo odchylná ustanovení
Článek 20 - Vyšší moc

Článek 1 - Definice

V těchto podmínkách mají následující pojmy následující význam:

  1. Dodatečná dohoda: dohoda, kterou spotřebitel získává produkty, digitální obsah a / nebo služby v souvislosti se smlouvou na dálku a toto zboží, digitální obsah a / nebo služby poskytuje podnikatel nebo třetí strana na základě dohody mezi touto třetí stranou a podnikatel;
  2. Čas na zamyšlení: lhůta, ve které může spotřebitel využít svého práva na odstoupení od smlouvy;
  3. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná pro účely související s její obchodní, obchodní, řemeslnou nebo profesní činností;
  4. Den: kalendářní den;
  5. Digitální obsah: údaje, které jsou vytvářeny a dodávány v digitální podobě;
  6. Doba trvání dohody: dohoda, která se vztahuje na pravidelné dodávky zboží, služeb a / nebo digitálního obsahu během určitého období;
  7. Odolný datový nosič: jakýkoli nástroj - včetně e-mailu - který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli ukládat informace, které jsou mu osobně adresovány, způsobem, který usnadňuje budoucí konzultace nebo použití během období, které je přizpůsobeno účelu, pro který informace jsou určeny a které umožňují nezměněnou reprodukci uložených informací;
  8. Právo na odstoupení: možnost spotřebitele zrušit smlouvu na dálku během lhůty na rozmyšlenou;
  9. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která je členem Thuiswinkel.org a která spotřebitelům nabízí produkty (přístup k) digitálního obsahu a / nebo služby na dálku;
  10. Smlouva na dálku: dohoda uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému pro prodej produktů, digitálního obsahu a / nebo služeb na dálku, přičemž až do uzavření smlouvy včetně je výlučné nebo částečné využití jednoho nebo více technik vzdálené komunikace;
  11. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: evropský vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze I těchto podmínek; Příloha I nemusí být zpřístupněna, pokud spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy ohledně své objednávky;
  12. Technologie vzdálené komunikace: znamená, že jej lze použít k uzavření dohody, aniž by spotřebitel a podnikatel museli být společně ve stejné místnosti najednou.

Článek 2 - Totožnost podnikateleJméno podnikatele: BonBini Enterprises Holding BV
Jednat pod jménem / jmény:
- Hygienekoning.nl

Obchodní adresa:
Siriusdreef 17-27
2132WT Hoofddorp

Přístupnost:
Pondělí až pátek od 9:00 do 17:00

E-mailová adresa: [email protected]

Číslo obchodní komory: 78151597
DIČ: NL861281676B01

Článek 3 - Použitelnost

  1. Tyto všeobecné podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem na dálku.
  2. Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli k dispozici znění těchto všeobecných podmínek. Pokud to není rozumně možné, podnikatel před uzavřením smlouvy na dálku uvede, jak lze na podnikatele pohlížet na všeobecné obchodní podmínky a že budou na žádost spotřebitele co nejdříve zaslány bezplatně.
  3. Pokud je smlouva na dálku uzavřena elektronicky, odchylně od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy na dálku může být spotřebiteli poskytnut text těchto všeobecných obchodních podmínek elektronicky tak, aby spotřebitel mohl lze snadno uložit na odolný datový nosič. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze všeobecné podmínky zkontrolovat elektronicky, a že budou zaslány bezplatně elektronicky nebo jinak na žádost spotřebitele.
  4. V případě, že vedle těchto všeobecných podmínek platí zvláštní podmínky produktu nebo služby, použije se obdobně druhý a třetí odstavec a v případě konfliktních podmínek se spotřebitel může vždy spolehnout na příslušné ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější. .

Článek 4 - Nabídka

  1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, bude to v nabídce výslovně uvedeno.
  2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů, digitálního obsahu a / nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil spotřebiteli řádně posoudit nabídku. Pokud podnikatel používá obrázky, jedná se o skutečnou reprezentaci nabízených produktů, služeb a / nebo digitálního obsahu. Zjevné chyby nebo chyby v nabídce nejsou pro podnikatele závazné.
  3. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou s přijetím nabídky spojeny.

Článek 5 - Dohoda

  1. S výhradou ustanovení odstavce 4 je dohoda uzavřena v okamžiku, kdy spotřebitel nabídku přijme a splní odpovídající podmínky.
  2. Pokud spotřebitel nabídku přijal elektronicky, obchodník okamžitě potvrdí přijetí přijetí nabídky elektronicky. Dokud podnikatel nepotvrdí přijetí tohoto přijetí, může spotřebitel dohodu zrušit.
  3. Je-li smlouva uzavřena elektronicky, podnikne podnikatel vhodná technická a organizační opatření k zajištění elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikne podnikatel příslušná bezpečnostní opatření.
  4. V rámci právních rámců může podnikatel - informovat se, zda může spotřebitel splnit své platební povinnosti, jakož i všechny skutečnosti a faktory, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy uzavřené na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření pádné důvody k neuzavření smlouvy, je oprávněn odmítnout objednávku či žádost nebo k realizaci připojit zvláštní podmínky.
  5. Nejpozději při dodání produktu, služby nebo digitálního obsahu spotřebiteli zašle podnikatel následující informace písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvanlivé médium:
    • návštěvní adresa místa podnikání podnikatele, kam se může spotřebitel obrátit se stížností;
    • podmínky a podmínky, za kterých může spotřebitel využít právo na odstoupení, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení;
    • informace o zárukách a stávajících službách po zakoupení;
    • cena, včetně všech daní z produktu, služby nebo digitálního obsahu; pokud je to možné, náklady na doručení; a způsob platby, dodání nebo provedení smlouvy uzavřené na dálku;
    • požadavky na vypovězení dohody, pokud její platnost trvá déle než jeden rok nebo je na dobu neurčitou;
    • pokud má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
  6. V případě rozšířené transakce se ustanovení v předchozím odstavci vztahuje pouze na první dodávku.

Článek 6 - Právo na odstoupení

Pro výrobky:

  1. Spotřebitel může zrušit dohodu týkající se nákupu produktu bez udání důvodu během 14denní lhůty na rozmyšlenou. Podnikatel se může zeptat spotřebitele na důvod odstoupení od smlouvy, ale neukládá mu povinnost uvést svůj důvod (důvody).
  2. Lhůta pro reflexi uvedená v odstavci 1 začíná dnem poté, co spotřebitel nebo třetí osoba určená spotřebitelem předem, která není dopravcem, obdrží produkt, nebo:
    • pokud si spotřebitel objednal několik produktů ve stejné objednávce: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdrželi dotyčný produkt. Podnikatel může za předpokladu, že o tom jasně informoval spotřebitele před objednáním, odmítnout objednávku několika produktů s různými dodacími lhůtami.
    • jestliže dodávka produktu sestává z několika zásilek nebo částí: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdrželi poslední zásilku nebo poslední část;
    • v případě smluv o pravidelné dodávce produktů během určitého období: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdrželi první produkt.

Pro služby a digitální obsah, který není dodáván na hmotném médiu:

  1. Spotřebitel může bez udání důvodu zrušit smlouvu o poskytování služeb a dohodu o dodávkách digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, do 14 dnů. Podnikatel se může zeptat spotřebitele na důvod odstoupení od smlouvy, ale neukládá mu povinnost uvést svůj důvod (důvody).
  2. Lhůta pro reflexi uvedená v odstavci 3 začíná dnem následujícím po uzavření dohody.

Prodloužená doba na zamyšlení u produktů, služeb a digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném médiu, pokud není informován o právu na odstoupení od smlouvy:

  1. Pokud podnikatel neposkytl spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, lhůta na rozmyšlenou vyprší dvanáct měsíců po skončení původní doby na rozmyšlenou stanovené v souladu s předchozími odstavci tohoto článku.
  2. Pokud podnikatel poskytl spotřebiteli informace uvedené v předchozím odstavci do dvanácti měsíců od data zahájení původní doby pro reflexi, lhůta pro reflexi uplyne 14 dní po dni, kdy spotřebitel tyto informace obdržel.

    Výběry
  3. Žádost o vrácení je platná, pouze pokud byla vyžádána jako Hygienekoning.nl u ní.Doprava a vrácení'strana.
  4. Náklady na vrácení jsou pro zákazníka. Jedná se o 5,65 EUR a lze je zaplatit prostřednictvím „návratového panelu“
  5. Vrátit lze pouze neotevřené a nepoškozené výrobky. Je odpovědností zákazníka zabalit zpáteční objednávku do řádné přepravní krabice s dostatečným balicím materiálem. Vrácení zásilky je zcela na riziko zákazníka. Hygienekoning.nl určuje přijetí návratky, když bude přijata v dobrém stavu. Hygienekoning.nl se nestará o žádné škody způsobené během procesu vrácení.
  6. Počáteční náklady na dopravu vypočítané při objednání této položky nebudou vráceny. Zákazníkovi bude vrácena pouze zaplacená cena (včetně případných slev).
  7. Vrácení peněz bude provedeno na stejný bankovní účet nebo platební metodu, kterou zákazník použil také při objednávání této objednávky. To bude provedeno prostřednictvím Mollie Payments Foundation.

    Výrobky na míru
  8. Výrobky na míru jako např. Ústní masky s vlastním logem nelze vrátit.

Článek 7 - Povinnosti spotřebitele během období reflexe

  1. Během období reflexe bude spotřebitel s výrobkem a obalem zacházet opatrně. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k určení povahy, vlastností a fungování produktu. Výchozím bodem je, že spotřebitel smí s výrobkem zacházet a kontrolovat jej pouze tak, jak by mu bylo dovoleno v obchodě. Z hygienických důvodů nelze ústní masky vrátit, pokud byl otevřen obal (plast, ve kterém jsou ústní masky zabaleny).
  2. Spotřebitel odpovídá pouze za znehodnocení produktu, které je výsledkem způsobu zacházení s produktem, který jde nad rámec toho, co je povoleno v odstavci 1.
  3. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty produktu, pokud mu podnikatel před nebo při uzavření smlouvy neposkytl všechny zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy.

Článek 8 - Výkon práva na odstoupení od smlouvy spotřebitelem a náklady s ním spojené

  1. Pokud spotřebitel využije své právo na odstoupení, oznámí to v rámci kroků popsaných na stránce “Doprava a vrácení''
  2. Spotřebitel vrátí produkt co nejdříve, ale do 14 dnů ode dne následujícího po oznámení uvedeném v odstavci 1, nebo jej předá (oprávněnému zástupci) podnikateli. To není nutné, pokud podnikatel nabídl, že si produkt vyzvedne sám. V každém případě spotřebitel dodržel lhůtu pro vrácení, pokud vrátí produkt před vypršením lhůty pro reflexi.
  3. Spotřebitel vrací produkt s veškerým dodaným příslušenstvím, pokud je to přiměřeně možné v původním stavu a obalu, a v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.
  4. Riziko a důkazní břemeno pro správné a včasné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy leží na spotřebiteli.
  5. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení produktu. Tyto náklady lze nalézt v čl. 6 odst. 8, ale také na „návratovém portálu“
  6. Pokud spotřebitel odstoupí poté, co poprvé výslovně požádal o zahájení poskytování služby nebo dodávky plynu, vody nebo elektřiny, které nebyly připraveny k prodeji v omezeném množství nebo konkrétním množství během období reflexe, je spotřebitelem podnikatel splatná částka, která je úměrná té části závazku, kterou podnikatel splnil v době odstoupení od smlouvy, ve srovnání s úplným plněním povinnosti.
  7. Spotřebitel nenese žádné náklady za poskytování služeb nebo dodávku vody, plynu nebo elektřiny, které nebyly připraveny k prodeji v omezeném množství nebo množství, ani za dodávku dálkového vytápění, pokud:
    • podnikatel neposkytl spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy, náhradě nákladů v případě odstoupení od smlouvy nebo vzorovém formuláři pro odstoupení od smlouvy, nebo;
    • spotřebitel během období reflexe výslovně nepožádal o zahájení poskytování služby nebo dodávky plynu, vody, elektřiny nebo dálkového vytápění.
  8. Spotřebitel nenese žádné náklady na úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud:
    • před dodáním výslovně nesouhlasil se zahájením plnění dohody před koncem období reflexe;
    • neuznal, že při udělení souhlasu ztrácí právo na odstoupení; nebo
    • podnikatel nepotvrdil toto prohlášení spotřebitele.
  9. Pokud spotřebitel využije své právo na odstoupení od smlouvy, všechny další dohody budou zrušeny ze zákona.

Článek 9 - Povinnosti podnikatele v případě odstoupení

  1. Pokud podnikatel umožní spotřebiteli oznámení o odstoupení od smlouvy elektronicky, ihned po přijetí tohoto oznámení zašle potvrzení o přijetí.
  2. Podnikatel uhradí veškeré platby od spotřebitele, s výjimkou nákladů na dopravu (náklady na dopravu) účtovaných podnikatelem za vrácený produkt, a to bez prodlení, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy mu spotřebitel oznámil odstoupení. Pokud podnikatel nenabízí, že si produkt vyzvedne sám, může čekat na vrácení, dokud produkt nedostane, a může potvrdit, že produkt nebyl poškozen nebo otevřen.
  3. Podnikatel používá stejnou platební metodu, jakou použil spotřebitel k vrácení peněz, pokud spotřebitel nesouhlasí s jinou metodou. Náhrada je spotřebiteli bezplatná.
  4. Pokud se spotřebitel rozhodl pro dražší způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, nemusí podnikatel platit dodatečné náklady za dražší způsob doručení.

Článek 10 - Vyloučení práva na odstoupení

Podnikatel může z práva na odstoupení od smlouvy vyloučit následující produkty a služby, avšak pouze v případě, že to podnikatel jasně uvedl v nabídce, alespoň včas k uzavření smlouvy:

  1. Produkty nebo služby, jejichž cena závisí na výkyvech na finančním trhu, na které nemá podnikatel žádný vliv a které se mohou vyskytnout během ochranné lhůty
  2. Dohody uzavřené během veřejné dražby. Veřejnou dražbou se rozumí způsob prodeje, při kterém podnikatel, spotřebitel, který je osobně přítomen nebo má příležitost být osobně přítomen na aukci, pod vedením dražitele, nabízí produkty, digitální obsah a / nebo služby a kde úspěšný uchazeč je povinen zakoupit produkty, digitální obsah a / nebo služby;
  3. Smlouvy o poskytování služeb, po úplném provedení služby, ale pouze pokud:
    • plnění začalo s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
    • spotřebitel uvedl, že ztratí právo na odstoupení od smlouvy, jakmile podnikatel plně provede dohodu;
  4. Cestovní balíček podle článku 7: 500 BW a dohody o přepravě cestujících; 
  5. Smlouvy o poskytování služeb při poskytování ubytování, pokud je v dohodě stanoveno konkrétní datum nebo doba provedení a jiné než pro rezidenční účely, přepravu zboží, pronájem automobilů a stravování;
  6. Dohody týkající se volnočasových aktivit, pokud je v dohodě stanoveno konkrétní datum nebo období provádění;
  7. Výrobky vyrobené podle specifikací spotřebitele, které nejsou prefabrikované a které jsou vyráběny na základě individuální volby nebo rozhodnutí spotřebitele nebo které jsou jasně určeny pro konkrétní osobu;
  8. Výrobky, které se rychle kazí nebo mají omezenou trvanlivost;
  9. Uzavřené výrobky, které nejsou vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jejichž pečeť byla po dodání porušena;
  10. Produkty, které jsou po dodání neodvolatelně smíchány s jinými produkty;
  11. Alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření smlouvy, jejichž dodání však může proběhnout až po 30 dnech a jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu, na které nemá podnikatel žádný vliv;
  12. Uzavřené zvukové, obrazové záznamy a počítačový software, jehož pečeť byla po dodání porušena;
  13. Noviny, časopisy nebo časopisy, s výjimkou jejich předplatného;
  14. Dodání digitálního obsahu jinak než na hmotném médiu, ale pouze pokud:
    • plnění začalo s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
    • spotřebitel uvedl, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Článek 11 - Cena

  1. Společnost Hygienekoning.nl má vždy povoleno měnit cenu svých produktů. Zadávání cen však není povoleno a zaplacená objednávka. Jakmile zákazník zadá objednávku a zaplatí, je sjednána dohoda o ceně uvedené v té době.
  2. Na rozdíl od předchozího odstavce může podnikatel za variabilní ceny nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají fluktuacím na finančním trhu a na které nemá žádný vliv. Tento odkaz na výkyvy a skutečnost, že všechny uvedené ceny jsou cílové ceny, jsou uvedeny v nabídce.
  3. Zvýšení cen do 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno, pouze pokud je výsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení.
  4. Zvýšení cen od 3 měsíců po uzavření dohody je povoleno, pouze pokud to podnikatel stanovil a:
    • jsou výsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
    • spotřebitel má oprávnění zrušit smlouvu dnem, kdy zvýšení ceny nabude účinku.
  5. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb zahrnují DPH.

Článek 12 - Plnění dohody a zvláštní záruka

  1. Podnikatel zaručuje, že produkty a / nebo služby odpovídají dohodě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na spolehlivost a / nebo použitelnost a zákonným ustanovením platným ke dni uzavření smlouvy a / nebo vládní nařízení. Pokud je to dohodnuto, podnikatel také zaručuje, že je produkt vhodný pro jiné než běžné použití.
  2. Zvláštní záruka poskytnutá podnikatelem, jeho dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem nikdy neomezuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli na základě smlouvy uplatnit, pokud podnikatel nesplní svou část smlouvy.
  3. Dodatečnou zárukou se rozumí jakýkoli závazek podnikatele, jeho dodavatele, dovozce nebo výrobce, kterým poskytuje spotřebiteli určitá práva nebo nároky, které jdou nad rámec toho, co je ze zákona povinen učinit v případě, že nesplní svou část smlouvy. .

Článek 13 - Dodání a provádění

  1. Podnikatel bude při přijímání a realizaci objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytnutí služeb věnovat maximální možnou péči.
  2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel oznámil podnikateli.
  3. Při řádném dodržení toho, co je uvedeno v článku 4 těchto všeobecných podmínek, provede podnikatel přijaté objednávky s náležitou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud není dohodnuto jiné dodací období. Dojde-li ke zpoždění dodávky nebo pokud nelze objednávku provést nebo ji lze provést pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky.
  4. Riziko poškození nebo ztráty produktů nese podnikatel až do předání objednávky společnosti PostNL. Podnikatel může předložit doklad o přepravě nebo jej najdete na Track & Trace
  5. Podnikatel není odpovědný za jakékoli škody nebo zpoždění způsobené kurýrem použitým jako způsob dopravy.

Článek 14 - Doba trvání transakcí: doba trvání, zrušení a prodloužení

Zrušení:

  1. Spotřebitel může ukončit smlouvu, která byla uzavřena na dobu neurčitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli s řádným dodržením dohodnutých storno pravidel a výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce.
  2. Spotřebitel může ukončit smlouvu, která byla uzavřena na dobu určitou, a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli do konce stanoveného období, s řádným dodržením dohodnutých storno pravidel a výpovědní lhůtou minimálně nejvyšší jeden měsíc.
  3. Spotřebitel může dohody uvedené v předchozích odstavcích:
    • zrušit kdykoli a neomezovat se pouze na zrušení v konkrétním čase nebo v konkrétním období;
    • alespoň zrušit stejným způsobem, jaký uzavřeli on;
    • vždy zrušit se stejnou výpovědní lhůtou, kterou si podnikatel stanovil sám.

Prodloužení:

  1. Dohoda, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nemusí být mlčky obnovována nebo obnovována na dobu určitou.
  2. Na rozdíl od předchozího odstavce může být dohoda, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné doručování denních zpráv a týdenních novin a časopisů, mlčky obnovena na pevně stanovenou dobu maximálně tří měsíců, pokud se spotřebitel proti této rozšířené dohodě postaví. může zrušit konec prodloužení s výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce.
  3. Dohoda, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů nebo služeb, může být tichým způsobem obnovena na dobu neurčitou, pokud může spotřebitel kdykoli zrušit výpovědní lhůtu nejvýše jeden měsíc. Výpovědní lhůta není delší než tři měsíce v případě, že se dohoda rozšíří na pravidelné, avšak méně než jednou měsíčně doručování deníků, zpráv a týdeníků a časopisů.
  4. Dohoda s omezenou dobou trvání pro pravidelné doručování denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů (zkušební nebo úvodní předplatné) nepracuje mlčky a končí automaticky na konci zkušebního nebo úvodního období.

Drahý:

  1. Pokud má dohoda platnost více než jeden rok, může ji spotřebitel zrušit kdykoli po jednom roce s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc, ledaže by přiměřenost a spravedlnost bránila ukončení před koncem dohodnuté doby.

Článek 15 - Platba

  1. Není-li v dohodě nebo dodatečných podmínkách stanoveno jinak, musí být částky dlužné spotřebitelem zaplaceny do 14 dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou nebo v případě, že lhůta na rozmyšlenou neexistuje do 14 dnů po uzavření smlouvy. V případě dohody o poskytnutí služby začíná tato lhůta běžet dnem poté, co spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy.
  2. Veškerý prodej webu Hygienekoning.nl se platí předem. Zákazník může snadno použít platební metody Stichting Mollie Payments, které jsou viditelné při pokladně vaší objednávky. Objednávka na webu Hygienekoning.nl bude odeslána až po provedení platby zákazníkem.
  3. Spotřebitel je povinen neprodleně nahlásit podnikateli nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
  4. Pokud spotřebitel neplní své platební závazky včas, poté, co byl informován podnikatelem o opožděné platbě a poskytl spotřebiteli lhůtu 14 dnů na splnění svých platebních povinností, poté, co nezaplacení v této 14denní lhůtě je splatný zákonný úrok z dlužné částky a podnikatel je oprávněn účtovat mu náklady na mimosoudní inkaso, které mu vznikly. Tyto náklady na výběr činí maximálně: 15% ze zbývajících částek až do výše 2 500 EUR; 10% v příštích 2 500 EUR a 5% v příštích 5 000 EUR s minimem 40 EUR. Podnikatel se může odchýlit od uvedených částek a procent ve prospěch spotřebitele.

Článek 16 - Reklamační řád

  1. Podnikatel má dobře uveřejněný reklamační řád a vyřizuje stížnost v souladu s tímto reklamačním řádem.
  2. Stížnosti na provedení dohody musí být podnikateli podány plně a jasně popsány v přiměřené lhůtě poté, co spotřebitel zjistil vady.
  3. Na stížnosti podané podnikateli bude odpovězeno do 14 dnů od data přijetí. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelnou delší dobu zpracování, podnikatel odpoví do 14 dnů s potvrzením o přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
  4. Stížnost na produkt, službu nebo podnikatelskou službu lze podat také prostřednictvím reklamačního formuláře na spotřebitelské stránce webu Thuiswinkel.org. www.thuiswinkel.org. Stížnost bude poté zaslána jak příslušnému podnikateli, tak Thuiswinkel.org.
  5. Spotřebitel musí v každém případě dát podnikateli na vyřešení stížnosti po vzájemné konzultaci 4 týdny. Po uplynutí této doby vznikne spor, který je předmětem postupu urovnání sporu.

Článek 17 - Spory

  1. Pouze nizozemské právo se vztahuje na dohody mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky.
  2. Spory mezi spotřebitelem a podnikatelem o uzavření nebo provádění dohod týkajících se produktů a služeb, které mají být dodány nebo dodány tímto podnikatelem, mohou být při řádném dodržení níže uvedených ustanovení předloženy spotřebitelem i podnikatelem Výboru pro spory Thuiswinkel. , PO Box 90600, 2509 LP v Haagu (www.sgc.nl).
  3. Spor bude řešit pouze Výbor pro spory, pokud spotřebitel v rozumné lhůtě nejprve podal stížnost podnikateli.
  4. Pokud stížnost nevede k vyřešení, musí být spor předložen Výboru pro spory písemně nebo v jiné formě, kterou určí Výbor, a to nejpozději do 12 měsíců ode dne, kdy spotřebitel podal stížnost podnikateli.
  5. Pokud chce spotřebitel předložit spor Výboru pro spory, je podnikatel touto volbou vázán. Nejlépe to spotřebitel nejprve ohlásí podnikateli.
  6. Pokud chce podnikatel předložit spor Výboru pro spory, bude muset spotřebitel do pěti týdnů od jeho písemné žádosti písemně uvést, zda si to přeje, nebo zda chce, aby spor byl projednán příslušným soudem. Pokud podnikatel o výběru spotřebitele ve lhůtě pěti týdnů neslyší, je oprávněn předložit spor příslušnému soudu. 
  7. Výbor pro spory rozhoduje za podmínek stanovených v předpisech výboru pro spory (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Rozhodnutí výboru pro spory se přijímají prostřednictvím závazných rad.
  8. Výbor pro spory se sporem nebude zabývat nebo jej přestane řešit, pokud bylo podnikateli uděleno moratorium, byl v úpadku nebo ve skutečnosti ukončil svoji podnikatelskou činnost, než bude sporem projednán výbor na jednání a pravomocném rozhodnutí. bylo poukázáno.
  9. Pokud je kromě Výboru pro spory Thuiswinkel příslušný jiný výbor pro spory uznaný nebo spojený s Nadací pro výbory pro spotřebitelské spory (SGC) nebo Institutem pro stížnosti na finanční služby (Kifid), je pro spory přednostně příslušný Výbor pro spory o Thuiswinkel nebo . U všech ostatních sporů se jedná o další uznaný výbor pro spory přidružený k SGC nebo Kifid.

Článek 18 - Průmyslová záruka

  1. Thuiswinkel.org zaručuje, že jeho členové budou dodržovat závazná doporučení Výboru pro spory Thuiswinkel, pokud se člen nerozhodne předložit závazné doporučení soudu k přezkoumání do dvou měsíců od jeho odeslání. Tato záruka je obnovena, pokud byla potvrzena závazná rada po přezkoumání soudem a právoplatném rozsudku. Až do výše 10 000 EUR za závazné doporučení bude tato částka vyplacena spotřebitelem na webu Thuiswinkel.org. U částek vyšších než 10 000 EUR za závazné doporučení bude vyplaceno 10 000 EUR. Pokud jde o přebytek, má Thuiswinkel.org povinnost maximálního úsilí zajistit, aby člen dodržoval závazné rady.
  2. Uplatnění této záruky vyžaduje, aby se spotřebitel písemně odvolal na Thuiswinkel.org a aby svou pohledávku proti podnikateli převedl na Thuiswinkel.org. Pokud pohledávka vůči podnikateli činí více než 10 000 EUR, je spotřebiteli nabídnuto převést jeho pohledávku, pokud přesáhne částku 10 000 EUR na Thuiswinkel.org, poté tato organizace provede platbu svým vlastním jménem a náklady. bude to legálně požadovat, aby uspokojil spotřebitele.

Článek 19 - Další nebo odchylná ustanovení Další ustanovení nebo ustanovení odchylující se od těchto obecných podmínek nemusí být na úkor spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvanlivý datový nosič.

  1. Pokud spotřebitelka pošle své logo a / nebo obrázky na Hygienekoning.nl, aby si je nechala vytisknout na jednom ze svých produktů, Hygienekoning.nl nikdy nenese odpovědnost za autorská práva k tomuto obrázku a / nebo logu. Tato odpovědnost spočívá na zákazníkovi, který zadá objednávku.
  2. Hygienekoning.nl nikdy nenese odpovědnost za text nebo obrázek vytištěný na produktu, který si zákazník objednal. Pokud tištěný text nebo obrázek neodpovídá zákazníkovi, je zákazník povinen vrátit všechny přijaté tištěné články, aby je Hygienekoning.nl mohl zničit.
  3. Hygienekoning.nl neodpovídá za kvalitu tisku produktu vytištěného třetí stranou ani za kvalitu obrázků odeslaných zákazníkem.
  4. Použití zakoupeného produktu na webu Hygienekoning.nl je zcela na riziku zákazníka. Při obdržení objednávky společnost Hygienekoning.nl předpokládá, že zákazník má dostatečné znalosti o produktu, jeho fungování a používání.
  5. Jakoukoli škodu způsobenou použitím produktu zakoupeného na webu Hygienekoning.nl nelze z webu Hygienekoning.nl nikdy vymáhat. Použití zakoupených produktů je na vaše vlastní riziko.
  6. Hygienekoning.nl nikdy neuvádí „zdravotní tvrzení“ na svých webových stránkách nebo v reklamách. Pokud to třetí strany učiní s odkazem na Hygienekoning.nl, Hygienekoning.nl za to nenese odpovědnost.

Článek 20 - Vyšší moc

  1. V případě vyšší moci budou povinnosti Hygienekoning pozastaveny.
  2. Vyšší mocí se rozumí nepředvídatelné okolnosti ve vztahu k osobám a / nebo materiálům, kterým sloužíme nebo které běžně používáme při plnění smlouvy, které jsou takové povahy, že plnění smlouvy je proto nemožné nebo tak nevhodné a / nebo nepřiměřeně nákladné. stává se, že od společnosti Hygienekoning.nl již nelze rozumně nebo okamžitě vyžadovat dodržování dohody. Mezi takové okolnosti patří: válka a srovnatelné situace, vládní opatření, stávky, výluky, překážky třetích stran, důsledky pandemií, jako je pandemie Covid-19, technické komplikace, které obě strany nepředvídají, okolnost, kterou Hygiene King prezentuje , což je důležité v souvislosti s prezentací, kterou máme doručit, není doručena včas nebo nesprávně.
  3. V případě vyšší moci není Hygienekoning.nl povinen platit náhradu.
cs_CZCS