Términos y Condiciones

Términos y condiciones generales Hygienekoning.nl

Los términos y condiciones generales de Hygienekoning.nl / BonBini Enterprises Holding BV se establecieron el 27 de mayo de 2020 y se basan en los términos y condiciones generales de Thuiswinkel.org en consulta con la Asociación de Consumidores con una adición adicional de los términos y condiciones de Hygienekoning.nl

Índice:Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo
Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 - El precio
Artículo 12 - Cumplimiento y garantía adicional
Artículo 13 - Entrega e implementación
Artículo 14 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión
Artículo 15 - Pago
Artículo 16 - Procedimiento de denuncia
Artículo 17 - Controversias
Artículo 18 - Garantía industrial
Artículo 19 - Disposiciones adicionales o divergentes
Artículo 20 - Fuerza mayor

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones, los siguientes términos tienen los siguientes significados:

  1. Acuerdo adicional: un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y / o servicios en relación con un contrato a distancia y estos bienes, contenidos digitales y / o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el emprendedor;
  2. Tiempo de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
  3. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
  4. Día: dia del calendario;
  5. Contenido digital: datos que se producen y se entregan en forma digital;
  6. Acuerdo de duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y / o contenido digital durante un período determinado;
  7. Soporte de datos duradero: cualquier herramienta, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o empresario almacenar información que se le dirige personalmente de manera que facilite su consulta o uso en el futuro durante un período que se adapte a la finalidad para la que el la información está destinada y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;
  8. Derecho a retirada: la opción del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
  9. Empresario: la persona física o jurídica que es miembro de Thuiswinkel.org y que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y / o servicios a consumidores a distancia;
  10. Acuerdo de distancia: un acuerdo celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y / o servicios, mediante el cual, hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, se hace uso exclusivo o parcial de una o técnicas de comunicación más remotas;
  11. Modelo de formulario de retiro: el formulario modelo europeo de desistimiento incluido en el Apéndice I de estas condiciones; No es necesario que el anexo I esté disponible si el consumidor no tiene derecho de desistimiento con respecto a su pedido;
  12. Tecnología de comunicación remota: significa que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar juntos en la misma habitación al mismo tiempo.

Artículo 2 - Identidad del empresarioNombre del empresario: BonBini Enterprises Holding BV
Actuando bajo el nombre / nombres:
- Hygienekoning.nl

Dirección de Negocios:
Siriusdreef 17-27
2132WT Hoofddorp

Accesibilidad:
Lunes a Viernes de 9 a 17 hs.

Dirección de correo electrónico: [email protected]

Número de la Cámara de Comercio: 78151597
Número de IVA: NL861281676B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

  1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
  2. Antes de que se concluya el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará, antes de celebrar el contrato a distancia, cómo se pueden ver los términos y condiciones generales en el empresario y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.
  3. Si el contrato a distancia se concluye por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se puede poner a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que el consumidor pueda se puede almacenar fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia, se indicará dónde se pueden inspeccionar electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán de forma gratuita por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor.
  4. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, se aplicarán mutatis mutandis los párrafos segundo y tercero y en caso de condiciones contradictorias, el consumidor siempre puede confiar en la disposición aplicable que le sea más favorable. .

Artículo 4 - La oferta

  1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
  2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda realizar una evaluación adecuada de la oferta. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos, servicios y / o contenidos digitales ofrecidos. Los errores obvios o errores en la oferta no son vinculantes para el empresario.
  3. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan al aceptar la oferta.

Artículo 5 - El acuerdo

  1. Sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, el acuerdo se concluye en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Siempre que la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede disolver el contrato.
  3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
  4. Dentro de los marcos legales, el empresario puede: informarse a sí mismo si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o adjuntar condiciones especiales a la implementación.
  5. A más tardar al momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor, el empresario enviará la siguiente información por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte duradero:
    • la dirección de visita de la ubicación comercial del empresario donde el consumidor puede acudir con quejas;
    • las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
    • información sobre garantías y servicio existente después de la compra;
    • el precio, incluidos todos los impuestos sobre el producto, servicio o contenido digital; en la medida en que sea aplicable, los gastos de envío; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
    • los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es indefinido;
    • si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
  6. En el caso de una transacción extendida, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Para productos:

  1. El consumidor puede disolver un acuerdo sobre la compra de un producto sin dar razones durante un período de reflexión de 14 días. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo de la retirada, pero no obligarle a indicar su (s) motivo (s).
  2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no es el transportista, ha recibido el producto, o:
    • si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el producto en cuestión. El empresario puede, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega.
    • si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o la última parte;
    • en el caso de contratos de entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

Para servicios y contenido digital que no se proporciona en un medio tangible:

  1. El consumidor puede disolver un contrato de servicio y un contrato para el suministro de contenido digital que no se haya entregado en un medio tangible en un plazo de 14 días sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo de la retirada, pero no obligarle a indicar su (s) motivo (s).
  2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 3 comienza el día siguiente a la celebración del acuerdo.

Plazo de reflexión ampliado para productos, servicios y contenidos digitales que no se hayan entregado en un medio tangible al no informar sobre el derecho de desistimiento:

  1. Si el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el formulario modelo de desistimiento, el período de reflexión expirará doce meses después de la finalización del período de reflexión original determinado de acuerdo con los párrafos anteriores de este artículo.
  2. Si el empresario ha proporcionado al consumidor la información a que se refiere el párrafo anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expirará 14 días después del día en que el consumidor recibió esa información.

    Retiros
  3. Una solicitud de devolución solo es válida si se ha solicitado como lo hace Hygienekoning.nl en ella 'Envío y devoluciones'página.
  4. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Estos son 5,65 € y se pueden pagar a través del 'panel de devolución'
  5. Solo se pueden devolver productos sin abrir y sin daños. Es responsabilidad del cliente empacar el pedido de devolución en una caja de envío adecuada con suficiente material de embalaje. El envío de devolución corre por cuenta exclusiva del cliente. Hygienekoning.nl determina la aceptación de la devolución cuando se ha recibido en buen estado. Hygienekoning.nl no se hace cargo de ningún daño que se produzca durante el proceso de devolución.
  6. Los gastos de envío iniciales calculados al realizar el pedido de este artículo no serán reembolsados. Solo se reembolsará al cliente el precio pagado (incluidos los descuentos).
  7. El reembolso se realizará en la misma cuenta bancaria o método de pago que el cliente también utilizó al realizar este pedido. Esto se hará a través de la Fundación Mollie Payments.

    Productos hechos a medida
  8. Productos a medida como. Las mascarillas bucales con su propio logo no se pueden devolver.

Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

  1. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda. Por motivos de higiene, las mascarillas bucales no se pueden devolver si se ha abierto el embalaje (el plástico en el que están empaquetadas las mascarillas bucales).
  2. El consumidor solo es responsable de la depreciación del producto que sea el resultado de una forma de manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.
  3. El consumidor no es responsable de una disminución en el valor del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o al concluir el acuerdo.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo

  1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, lo informará dentro de los pasos descritos en la página 'Envío y devoluciones'
  2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días siguientes al día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor devolverá el producto o se lo entregará (a un representante autorizado de) el empresario. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor ha cumplido con el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el plazo de reflexión.
  3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones claras y razonables proporcionadas por el empresario.
  4. El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
  5. El consumidor corre con los costes directos de devolución del producto. Estos costos se pueden encontrar en el artículo 6, párrafo 8, pero también en el 'portal de devolución'
  6. Si el consumidor se retira después de haber solicitado primero explícitamente que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no hayan sido preparados para la venta en un volumen limitado o cantidad específica comience durante el período de reflexión, el consumidor es el empresario un Importe adeudado proporcional a la parte de la obligación que ha cumplido el empresario en el momento del desistimiento, frente al pleno cumplimiento de la obligación.
  7. El consumidor no asume ningún costo por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad que no estén listos para la venta en un volumen o cantidad limitada, o por el suministro de calefacción urbana, si:
    • el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de costos en caso de desistimiento o el formulario de desistimiento modelo, o;
    • el consumidor no ha solicitado explícitamente el inicio de la ejecución del servicio o el suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.
  8. El consumidor no asume ningún costo por la entrega total o parcial de contenido digital no suministrado en un medio tangible, si:
    • antes de la entrega, no ha aceptado expresamente iniciar el cumplimiento del acuerdo antes de que finalice el período de reflexión;
    • no ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento al dar su consentimiento; o
    • el empresario no ha podido confirmar esta afirmación del consumidor.
  9. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales se disolverán por aplicación de la ley.

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento

  1. Si el empresario hace posible electrónicamente la notificación de desistimiento por parte del consumidor, enviará inmediatamente una confirmación de recepción después de recibir esta notificación.
  2. El empresario reembolsará todos los pagos del consumidor, excluidos los gastos de envío (gastos de envío) cobrados por el empresario por el producto devuelto, sin demora, pero dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el consumidor le notifica el retiro. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto él mismo, puede esperar para devolverlo hasta que haya recibido el producto y pueda confirmar que el producto no ha sido dañado o abierto.
  3. El empresario utiliza el mismo método de pago que el consumidor ha utilizado para el reembolso, a menos que el consumidor esté de acuerdo con un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.
  4. Si el consumidor ha optado por un método de entrega más caro que el envío estándar más barato, el empresario no tiene que reembolsar los costes adicionales del método más caro.

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo:

  1. Productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero en los que el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro.
  2. Acuerdos celebrados durante una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta en el que el empresario ofrece productos, contenidos digitales y / o servicios al consumidor que está presente personalmente o tiene la oportunidad de estar presente personalmente en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y donde el el adjudicatario está obligado a adquirir los productos, contenidos digitales y / o servicios;
  3. Contratos de servicio, después de la plena ejecución del servicio, pero solo si:
    • la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor; y
    • el consumidor ha declarado que perderá su derecho de desistimiento tan pronto como el empresario haya cumplido íntegramente el acuerdo;
  4. Viajes combinados a que se refiere el artículo 7: 500 BW y acuerdos de transporte de pasajeros; 
  5. Acuerdos de servicios para la provisión de alojamiento, si se establece una fecha o período de ejecución específicos en el acuerdo y que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de automóviles y catering;
  6. Acuerdos con respecto a las actividades de ocio, si el acuerdo prevé una fecha o un período de ejecución específicos;
  7. Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del consumidor, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica;
  8. Productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada;
  9. Productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo sello se haya roto después de la entrega;
  10. Productos que por su naturaleza se mezclan irrevocablemente con otros productos después de la entrega;
  11. Bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó al concluir el contrato, pero cuya entrega solo puede tener lugar después de 30 días, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia.
  12. Grabaciones de audio, video y software de computadora sellados, cuyo sello se ha roto después de la entrega;
  13. Periódicos, revistas o revistas, a excepción de las suscripciones a estos;
  14. La entrega de contenido digital que no sea en un medio tangible, pero solo si:
    • la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor; y
    • el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento.

Artículo 11 - El precio

  1. Hygienekoning.nl siempre puede cambiar el precio de sus productos. Sin embargo, no está permitido colocar un premio. y orden pagada. Tan pronto como el cliente realiza un pedido y paga, se acuerda el acuerdo por el precio indicado en ese momento.
  2. A diferencia del párrafo anterior, el emprendedor puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el emprendedor no tenga influencia, a precios variables. Este enlace a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios indicativos se indican en la oferta.
  3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
  4. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
    • son el resultado de disposiciones o disposiciones legales; o
    • el consumidor tiene la autoridad para cancelar el acuerdo el día en que surta efecto el aumento de precio.
  5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 12 - Cumplimiento del contrato y garantía extra

  1. El empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o usabilidad y las disposiciones legales existentes a la fecha de celebración del contrato y / o regulaciones gubernamentales. Si está de acuerdo, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal.
  2. Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y reclama que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo si el empresario no ha cumplido con su parte del acuerdo.
  3. Se entiende por garantía adicional cualquier obligación del empresario, su proveedor, importador o productor en la que otorgue al consumidor determinados derechos o reclamaciones que vayan más allá de lo que está legalmente obligado a hacer en caso de que haya incumplido su parte del contrato. .

Artículo 13 - Entrega e implementación

  1. El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir e implementar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer al empresario.
  3. Con el debido cumplimiento de lo establecido en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la debida celeridad, pero a más tardar 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede ejecutar o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de realizar el pedido.
  4. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en el empresario hasta que el pedido se entregue a PostNL. El empresario puede presentar un comprobante de envío o puede encontrarlo en Track & Trace
  5. El empresario no se hace responsable de los daños o retrasos causados por el servicio de mensajería utilizado como método de envío.

Artículo 14 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión

Cancelación:

  1. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento con el debido cumplimiento de las reglas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso no superior a un mes.
  2. El consumidor puede rescindir un acuerdo celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento antes del final del plazo especificado, con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de preaviso de al menos más alto un mes.
  3. El consumidor puede los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
    • cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento específico o en un período específico;
    • al menos cancelar de la misma forma en que entraron en él;
    • cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Alargamiento:

  1. Un acuerdo que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede renovarse tácitamente o renovarse por un período específico.
  2. A diferencia del párrafo anterior, un contrato celebrado por un plazo determinado y que se extienda a la entrega regular de noticias diarias y semanarios y revistas podrá renovarse tácitamente por un plazo fijo de un máximo de tres meses, si el consumidor se opone a este contrato ampliado. puede cancelar el final de la extensión con un período de aviso de no más de un mes.
  3. Un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios solo podrá renovarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de preaviso de no más de un mes. El plazo de preaviso es de no más de tres meses en el caso de que el convenio se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales.
  4. Un acuerdo con una duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente al final del período de prueba o introductorio.

Costoso:

  1. Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar el acuerdo en cualquier momento después de un año con un período de notificación de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes del final del plazo acordado.

Artículo 15 - Pago

  1. A menos que se especifique lo contrario en el acuerdo o condiciones adicionales, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión, o en ausencia de un período de reflexión dentro de los 14 días posteriores a la celebración del acuerdo. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
  2. Todas las ventas de Hygienekoning.nl se pagan por adelantado. El cliente puede utilizar fácilmente los métodos de pago de Stichting Mollie Payments que están visibles durante el pago de su pedido. Un pedido en Hygienekoning.nl solo se enviará una vez que se haya realizado el pago del cliente.
  3. El consumidor tiene el deber de informar sin demora las inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados al empresario.
  4. Si el consumidor no cumple con su (s) obligación (es) de pago a tiempo, después de que el empresario le haya informado de la morosidad y el empresario le haya concedido al consumidor un período de 14 días para seguir cumpliendo con sus obligaciones de pago, después del Si no paga dentro de este período de 14 días, el interés legal se adeuda sobre el monto adeudado y el empresario tiene derecho a cobrar los costos de cobranza extrajudicial en los que incurra. Estos costes de recaudación ascienden a un máximo de: 15% sobre importes pendientes de hasta 2.500 €; 10% sobre los próximos 2.500 € y 5% sobre los próximos 5.000 € con un mínimo de 40 €. El empresario puede desviarse de las cantidades y porcentajes establecidos a favor del consumidor.

Artículo 16 - Procedimiento de denuncia

  1. El empresario tiene un procedimiento de quejas bien publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
  2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al empresario dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
  3. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro de los 14 días con una confirmación de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
  4. También se puede enviar una queja sobre un producto, servicio o el servicio del empresario a través de un formulario de quejas en la página del consumidor del sitio web Thuiswinkel.org. www.thuiswinkel.org. Luego, la queja se enviará tanto al empresario correspondiente como a Thuiswinkel.org.
  5. En cualquier caso, el consumidor debe otorgar al empresario 4 semanas para resolver la queja en consulta mutua. Después de este período, surge una controversia que está sujeta al procedimiento de solución de controversias.

Artículo 17 - Controversias

  1. Solo la ley holandesa se aplica a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales.
  2. Las disputas entre el consumidor y el empresario sobre la celebración o ejecución de acuerdos con respecto a los productos y servicios a ser entregados o entregados por este empresario pueden, con el debido cumplimiento de las disposiciones a continuación, ser sometidas tanto por el consumidor como por el empresario al Comité de Disputas de Thuiswinkel. , PO Box 90600, 2509 LP en La Haya (www.sgc.nl).
  3. Una disputa solo será manejada por el Comité de Disputas si el consumidor ha presentado primero su queja al empresario dentro de un tiempo razonable.
  4. Si la queja no conduce a una solución, la disputa debe presentarse al Comité de Controversias por escrito o en otra forma que determine el Comité a más tardar 12 meses después de la fecha en que el consumidor presentó la queja al empresario.
  5. Si el consumidor desea presentar una disputa al Comité de Controversias, el empresario está sujeto a esta elección. Preferiblemente, el consumidor primero informa esto al empresario.
  6. Si el empresario desea someter una disputa al Comité de Disputas, el consumidor deberá declarar por escrito dentro de las cinco semanas posteriores a una solicitud por escrito realizada por el empresario si desea hacerlo o si desea que la disputa sea resuelta por el tribunal competente. Si el empresario no se entera de la elección del consumidor en el plazo de cinco semanas, el empresario tiene derecho a someter la disputa al tribunal competente. 
  7. El Comité de Controversias toma una decisión en las condiciones establecidas en el reglamento del Comité de Controversias (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Las decisiones del Comité de Controversias se toman mediante asesoramiento vinculante.
  8. El Comité de Controversias no se ocupará de una disputa o interrumpirá el procedimiento si el empresario ha recibido una moratoria, se ha declarado en quiebra o ha terminado sus actividades comerciales, antes de que el comité haya tratado la disputa en la audiencia y una decisión final. ha sido señalado.
  9. Si, además del Comité de Disputas de Thuiswinkel, es competente otro comité de disputas reconocido o afiliado a la Fundación para Comités de Disputas del Consumidor (SGC) o al Instituto de Quejas de Servicios Financieros (Kifid), el Comité de Disputas de Thuiswinkel es competente para las disputas principalmente relacionadas con el método de venta o servicios remotos. . Para todas las demás disputas, el otro comité de disputas reconocido afiliado a SGC o Kifid.

Artículo 18 - Garantía industrial

  1. Thuiswinkel.org garantiza que sus miembros cumplirán con el asesoramiento vinculante del Comité de Controversias de Thuiswinkel, a menos que el miembro decida enviar el dictamen vinculante al tribunal para su revisión dentro de los dos meses posteriores a su envío. Esta garantía se reanuda si el dictamen vinculante se ha mantenido después de la revisión por el tribunal y la sentencia que lo prueba se ha convertido en definitiva. Hasta un importe de 10.000 € por aviso vinculante, Thuiswinkel.org abonará este importe al consumidor. Para importes superiores a 10.000 € por aviso vinculante, se abonarán 10.000 €. Por el exceso, Thuiswinkel.org tiene la obligación de esforzarse al máximo para garantizar que el miembro cumpla con el consejo vinculante.
  2. La aplicación de esta garantía requiere que el consumidor presente una apelación por escrito a Thuiswinkel.org y que transfiera su reclamo contra el empresario a Thuiswinkel.org. Si la reclamación contra el empresario asciende a más de 10.000 €, se ofrece al consumidor transferir su reclamación en la medida en que supere la cantidad de 10.000 € a Thuiswinkel.org, tras lo cual esta organización realizará el pago en su propio nombre y gastos. lo solicitará legalmente para satisfacer al consumidor.

Artículo 19 - Disposiciones adicionales o divergentes Las disposiciones adicionales o las disposiciones que se desvíen de estos términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte de datos duradero.

  1. Si el consumidor envía su logotipo y / o imágenes a Hygienekoning.nl para que se imprima en uno de sus productos, Hygienekoning.nl nunca es responsable de los derechos de autor de esta imagen y / o logotipo. Esta responsabilidad recae en el cliente que realiza el pedido.
  2. Hygienekoning.nl nunca se hace responsable del texto o la imagen impresos en el producto que el cliente ha pedido. Si el texto o la imagen impresos no son los que el cliente ha enviado, el cliente está obligado a devolver todos los artículos impresos recibidos para que Hygienekoning.nl pueda destruirlos.
  3. Hygienekoning.nl no es responsable de la calidad de impresión del producto impreso por un tercero o de la calidad de las imágenes enviadas por el cliente.
  4. El uso de un producto comprado en Hygienekoning.nl es responsabilidad exclusiva del cliente. Al recibir un pedido, Hygienekoning.nl asume que el cliente tiene suficiente conocimiento del producto, el funcionamiento del producto y el uso del producto.
  5. Cualquier daño sufrido por el uso del producto comprado en el sitio web Hygienekoning.nl nunca podrá recuperarse de Hygienekoning.nl. El uso de los productos comprados es bajo su propio riesgo.
  6. Hygienekoning.nl nunca hace 'declaraciones de propiedades saludables' en su sitio web o en anuncios. Si terceros hacen esto con una referencia a Hygienekoning.nl, Hygienekoning.nl no es responsable de esto.

Artículo 20 - Fuerza mayor

  1. En caso de fuerza mayor, se suspenderán las obligaciones de Hygienekoning.
  2. Se entiende por fuerza mayor las circunstancias imprevisibles con respecto a personas y / o material que servimos o usamos normalmente en la ejecución del contrato, que son de tal naturaleza que la ejecución del contrato es, por tanto, imposible o tan inconveniente y / o desproporcionadamente costoso. resulta que el cumplimiento del acuerdo ya no se puede exigir razonablemente o no de inmediato a Hygienekoning.nl. Tales circunstancias incluyen: guerra y situaciones comparables, medidas gubernamentales, huelgas, cierres patronales, obstáculos de terceros, las consecuencias de pandemias como la pandemia Covid-19, complicaciones técnicas imprevisibles por ambas partes, la circunstancia de que Hygiene King está dando una presentación. , que es importante en relación con una presentación que debemos entregar, no se entrega a tiempo o no se entrega correctamente.
  3. En caso de fuerza mayor, Hygienekoning.nl no está obligado a pagar indemnización.
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