Felhasználási feltételek

Általános szerződési feltételek Hygienekoning.nl

A Hygienekoning.nl / BonBini Enterprises Holding BV általános szerződési feltételeit 2020. május 27-én hozták létre, és a Thuiswinkel.org általános szerződési feltételein alapulnak, a Fogyasztói Szövetséggel konzultálva, a Hygienekoning.nl feltételeinek további kiegészítésével.

Tartalomjegyzék:1. Cikk - Fogalommeghatározások
2. Cikk - A vállalkozó személye
3. Cikk - Alkalmazhatóság
4. Cikk - Az ajánlat
5. cikk - A megállapodás
6. Cikk - Az elállási jog
7. Cikk - A fogyasztó kötelezettségei a mérlegelési időszak alatt
8. cikk - Az elállási jog gyakorlása a fogyasztó részéről és ennek költségei
9. Cikk - A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén
10. Cikk - Az elállási jog kizárása
11. cikk - Az ár
12. Cikk - Megfelelés és külön garancia
13. Cikk - Teljesítés és végrehajtás
14. cikk - Időtartamú ügyletek: időtartam, törlés és meghosszabbítás
15. cikk - Kifizetés
16. Cikk - Panasztételi eljárás
17. cikk - Viták
18. cikk - Ipari garancia
19. cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések
20. cikk - Vis maior

1. Cikk - Fogalommeghatározások

Ilyen körülmények között a következő kifejezések jelentése a következő:

  1. További megállapodás: olyan megállapodás, amely alapján a fogyasztó távértékesítési szerződéssel kapcsolatban termékeket, digitális tartalmat és / vagy szolgáltatásokat szerez, és ezeket az árukat, digitális tartalmakat és / vagy szolgáltatásokat a vállalkozó vagy harmadik fél nyújtja az adott harmadik fél közötti megállapodás alapján és a vállalkozó;
  2. A gondolkodás ideje: az az időtartam, amelyen belül a fogyasztó élhet elállási jogával;
  3. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem kereskedelmi, üzleti, kézműipari vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó célokból jár el;
  4. Nap: naptári nap;
  5. Digitális tartalom: digitális formában előállított és átadott adatok;
  6. Időtartam-megállapodás: megállapodás, amely kiterjed az áruk, szolgáltatások és / vagy digitális tartalom rendszeres kézbesítésére egy bizonyos időszak alatt;
  7. Tartós adathordozó: bármely eszköz - beleértve az e-mailt is -, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy vállalkozó számára, hogy a számára személyesen címzett információkat olyan módon tárolja, amely megkönnyíti a jövőbeni konzultációt vagy felhasználást egy olyan időszakban, amely a célhoz igazodik. az információ célja, és amely lehetővé teszi a tárolt információk változatlan reprodukálását;
  8. Elállási jog: a fogyasztó azon lehetősége, hogy lemondja a távszerződést a kihagyási időszakon belül;
  9. Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki a Thuiswinkel.org tagja, és aki távolról kínál termékeket, (hozzáférést) a digitális tartalomhoz és / vagy szolgáltatásokhoz a fogyasztók számára;
  10. Távolsági megállapodás: a vállalkozó és a fogyasztó között a termékek, a digitális tartalom és / vagy szolgáltatások távértékesítésének szervezett rendszere keretében megkötött megállapodás, amelynek során a megállapodás megkötéséig, beleértve a megállapodás megkötését, kizárólagos vagy részleges felhasználása vagy több távoli kommunikációs technika;
  11. Kivonási űrlap mintája: a visszavonás európai formanyomtatványa, amely e feltételek I. függelékében található; Az I. mellékletet nem kell hozzáférhetővé tenni, ha a fogyasztónak nincs elállási joga megrendelését illetően;
  12. Távoli kommunikációs technológia: azt jelenti, hogy felhasználható megállapodás megkötésére anélkül, hogy a fogyasztónak és a vállalkozónak egyszerre kellene ugyanabban a helyiségben lennie.

2. Cikk - A vállalkozó személyeVállalkozó neve: BonBini Enterprises Holding BV
Név / nevek alatt eljárva:
- Hygienekoning.nl

Üzleti cím:
Siriusdreef 17–27
2132WT Hoofddorp

Megközelíthetőség:
Hétfőtől péntekig 9-17 óra között.

E-mail cím: [email protected]

Kereskedelmi Kamara száma: 78151597
HÉA-szám: NL861281676B01

3. Cikk - Alkalmazhatóság

  1. Ezek az általános szerződési feltételek a vállalkozó által tett minden ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között megkötött minden távollevő szerződésre vonatkoznak.
  2. A távollevő szerződés megkötése előtt ezen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére bocsátják. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a vállalkozó a távszerződés megkötése előtt jelzi, hogy az általános szerződési feltételeket hogyan lehet megtekinteni a vállalkozónál, és hogy ezeket a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb ingyenesen elküldik.
  3. Ha a távollevői szerződést elektronikus úton kötik meg, az előző bekezdéstől eltérve és a távollevői szerződés megkötése előtt, ezen általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton elérhetővé tehető a fogyasztó számára oly módon, hogy a fogyasztó könnyen tárolható tartós adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, akkor a távollevő szerződés megkötése előtt meg kell jelölni, hogy az általános szerződési feltételeket hol lehet elektronikus úton ellenőrizni, és hogy azokat a fogyasztó kérésére elektronikus úton vagy más módon ingyenesen megküldik-e.
  4. Abban az esetben, ha ezen általános feltételek mellett meghatározott termék- vagy szolgáltatási feltételek is érvényesek, a második és a harmadik bekezdés értelemszerűen alkalmazandó, és ellentmondó feltételek esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb alkalmazandó rendelkezésre támaszkodhat. .

4. Cikk - Az ajánlat

  1. Ha az ajánlat érvényességi ideje korlátozott, vagy feltételekhez kötik, ezt az ajánlat kifejezetten rögzíti.
  2. Az ajánlat tartalmazza a kínált termékek, digitális tartalom és / vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, akkor ezek valódi ábrázolása a kínált termékeknek, szolgáltatásoknak és / vagy digitális tartalomnak. A nyilvánvaló hibák vagy az ajánlat hibái nem kötelezőek a vállalkozó számára.
  3. Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyek alapján a fogyasztó számára világos, hogy az ajánlat elfogadásához milyen jogok és kötelezettségek fűződnek.

5. cikk - A megállapodás

  1. A (4) bekezdés rendelkezéseire is figyelemmel a megállapodás abban a pillanatban jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és megfelel a vonatkozó feltételeknek.
  2. Ha a fogyasztó elektronikusan elfogadta az ajánlatot, a kereskedő azonnal megerősíti az ajánlat elektronikus úton történő elfogadásának kézhezvételét. Mindaddig, amíg a vállalkozó nem erősíti meg az elfogadás kézhezvételét, a fogyasztó felmondhatja a megállapodást.
  3. Ha a megállapodást elektronikus úton kötik meg, a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus továbbításának biztosítása érdekében, és biztosítja a biztonságos internetes környezetet. Ha a fogyasztó elektronikusan tud fizetni, a vállalkozó megteszi a megfelelő biztonsági intézkedéseket.
  4. A jogi keretek között a vállalkozó - tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó teljesíteni tudja-e fizetési kötelezettségeit, valamint mindazokat a tényeket és tényezőket, amelyek fontosak a távollevő szerződés felelős megkötéséhez. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozónak megalapozott oka van arra, hogy ne kössön megállapodást, jogosult megrendelést vagy kérést elutasítani, vagy különleges feltételeket fűzhet a megvalósításhoz.
  5. Legkésőbb a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom fogyasztóhoz történő eljuttatásakor a vállalkozó írásban vagy olyan formában küldi el a következő információkat, hogy a fogyasztó hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolja:
    • a vállalkozó üzleti helyszínének látogatási címe, ahová a fogyasztó panaszokkal fordulhat;
    • azok a feltételek és feltételek, amelyek mellett a fogyasztó élhet az elállási joggal, vagy egyértelmű nyilatkozat az elállási jog kizárásáról;
    • információk a garanciákról és a vásárlás utáni meglévő szolgáltatásról;
    • az ár, beleértve a termékre, szolgáltatásra vagy digitális tartalomra kivetett összes adót; adott esetben a szállítás költségeit; valamint a távértékesítési szerződés fizetésének, kézbesítésének vagy végrehajtásának módja;
    • a megállapodás felmondásának követelményei, ha a megállapodás egy évnél hosszabb időre szól vagy határozatlan időre szól;
    • ha a fogyasztónak elállási joga van, az elállási űrlap mintája.
  6. Kiterjesztett ügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

6. Cikk - Az elállási jog

Termékek:

  1. A fogyasztó 14 napos gondolkodási idő alatt indoklás nélkül felbonthatja a termék vásárlásával kapcsolatos megállapodást. A vállalkozó megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti az ok (ok) közlésére.
  2. Az (1) bekezdésben említett gondolkodási időszak azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt harmadik fél, aki nem fuvarozó, megkapta a terméket, vagy:
    • ha a fogyasztó több terméket rendelt meg ugyanabban a sorrendben: az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél átvette a kérdéses terméket. A vállalkozó - amennyiben a megrendelést megelőzően erről egyértelműen tájékoztatta a fogyasztót - megtagadhatja a megrendelést több, eltérő szállítási idővel rendelkező termékről.
    • ha egy termék kiszállítása több szállítmányból vagy alkatrészből áll: az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél megkapta az utolsó szállítmányt vagy az utolsó részt;
    • termékek meghatározott időtartamra történő rendszeres szállítására vonatkozó szerződések esetén: az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik fél megkapta az első terméket.

Olyan szolgáltatások és digitális tartalmak esetében, amelyeket nem kézzelfogható adathordozón nyújtanak:

  1. A fogyasztó 14 napon belül feloszthatja a kézzelfogható adathordozón nem kézbesített szolgáltatási megállapodást és a digitális tartalom szállítására vonatkozó megállapodást, indoklás nélkül. A vállalkozó megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti az ok (ok) közlésére.
  2. A (3) bekezdésben említett gondolkodási időszak a megállapodás megkötését követő napon kezdődik.

Meghosszabbított gondolkodási időszak azokra a termékekre, szolgáltatásokra és digitális tartalmakra, amelyeket nem kézzelfogható eszközön szállítottak, amikor nem tájékoztatták az elállási jogról:

  1. Ha a vállalkozó nem adta meg a fogyasztónak az elállási jogról vagy az elállási formanyomtatványról a törvény által előírt információkat, a gondolkodási időszak tizenkét hónappal lejár az e cikk előző bekezdései szerint meghatározott eredeti mérlegelési időszak vége után.
  2. Ha a vállalkozó az eredeti gondolkodási időszak kezdetétől számított tizenkét hónapon belül a fogyasztó rendelkezésére bocsátotta az előző bekezdésben említett információkat, a gondolkodási időszak 14 nappal azt a napot követően jár le, amikor a fogyasztó megkapta az információt.

    Kivonások
  3. A visszaküldési kérelem csak akkor érvényes, ha úgy kérték, mint a Hygienekoning.nl teszi veleSzállítás és visszaküldés'oldal.
  4. A visszaküldési költségek az ügyfelet terhelik. Ezek 5,65 euró és a „visszatérési panelen” keresztül fizethetők
  5. Csak bontatlan és sértetlen termékeket lehet visszaküldeni. Az ügyfél felelőssége, hogy a visszaküldési megbízást megfelelő szállító dobozba csomagolja, elegendő csomagolóanyaggal. A visszaküldött szállítmányt teljes egészében az ügyfél kockáztatja. A Hygienekoning.nl határozza meg a bevallás elfogadását, ha azt jó sorrendben megkapta. A Hygienekoning.nl nem vállal felelősséget a visszaküldési folyamat során keletkezett károkért.
  6. A cikk megrendelésekor kiszámított kezdeti szállítási költségeket nem térítik meg. Csak a befizetett ár (az esetleges kedvezményekkel együtt) visszatérítésre kerül az ügyfél számára.
  7. A visszatérítés ugyanarra a bankszámlára vagy fizetési módra történik, amelyet az ügyfél a megrendelés megrendelésekor is használt. Ez a Mollie Payments Alapítványon keresztül történik.

    Személyre szabott termékek
  8. Személyre szabott termékek, mint pl. A saját logóval ellátott szájmaszkok nem küldhetők vissza.

7. Cikk - A fogyasztó kötelezettségei a mérlegelési időszak alatt

  1. A mérlegelési időszak alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és a csomagolást. Csak akkor csomagolja ki vagy használja a terméket, amely a termék jellegének, jellemzőinek és működésének meghatározásához szükséges. A kiindulópont itt az, hogy a fogyasztó csak úgy kezelheti és ellenőrizheti a terméket, ahogyan azt egy boltban megengednék neki. Higiéniai okokból a szájmaszkokat nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolást (a műanyagot, amelybe a szájmaszkokat csomagolják) kinyitották.
  2. A fogyasztó csak a termék értékcsökkenéséért felel, amely a termék kezelésének olyan eredménye, amely meghaladja az (1) bekezdésben engedélyezettet.
  3. A fogyasztó nem vállal felelősséget a termék értékének csökkenéséért, ha a vállalkozó a megállapodás megkötése előtt vagy annak megkötésekor nem adott meg neki minden jogilag előírt információt az elállási jogról.

8. cikk - Az elállási jog gyakorlása a fogyasztó részéről és ennek költségei

  1. Ha a fogyasztó él az elállási jogával, erről az oldalon leírt lépésekkel számol be. ”Szállítás és visszaküldés"
  2. A lehető leghamarabb, de az (1) bekezdésben említett értesítést követő naptól számított 14 napon belül a fogyasztó visszaküldi a terméket, vagy átadja a vállalkozónak (meghatalmazott képviselőjének). Erre nincs szükség, ha a vállalkozó felajánlotta, hogy maga gyűjti be a terméket. Mindenesetre a fogyasztó betartotta a visszaküldési időszakot, ha a terméket visszaveszi, mielőtt a gondolkodási időszak lejárt volna.
  3. A fogyasztó az összes szállított tartozékkal együtt visszaküldi a terméket, amennyiben ésszerűen lehetséges eredeti állapotában és csomagolásában, a vállalkozó ésszerű és világos utasításainak megfelelően.
  4. Az elállási jog helyes és időben történő gyakorlásának kockázata és bizonyítási terhe a fogyasztót terheli.
  5. A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit. Ezek a költségek megtalálhatók a 6. cikk (8) bekezdésében, de a „visszatérési portálon” is.
  6. Ha a fogyasztó visszalép, miután először kifejezetten kérte, hogy a mérlegelés ideje alatt megkezdődjön a szolgáltatás nyújtása, vagy olyan gáz, víz vagy villamos energia szállítása, amelyet még nem álltak készen értékesítésre korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben, akkor a fogyasztó vállalkozó a esedékes összeg, amely arányos a kötelezettség azon részével, amelyet a vállalkozó a visszavonáskor teljesített, szemben a kötelezettség teljes teljesítésével.
  7. A fogyasztót nem terheli olyan szolgáltatások teljesítése, víz-, gáz- vagy villamosenergia-ellátás, amelyeket nem állítottak elő korlátozott mennyiségben vagy mennyiségben értékesítésre, vagy távfűtés-ellátás, ha:
    • a vállalkozó nem szolgáltatta a fogyasztónak a törvényben előírt információkat az elállási jogról, az elállás esetén felmerülő költségtérítésről vagy az elállási űrlap mintáról;
    • a fogyasztó kifejezetten nem kérte a szolgáltatás teljesítésének megkezdését vagy a gáz, víz, villany vagy távfűtés átadását a mérlegelés ideje alatt.
  8. A fogyasztó nem terheli a materiális adathordozón nem szállított digitális tartalom teljes vagy részleges átadásának költségeit, ha:
    • a kézbesítést megelőzően nem vállalta kifejezetten, hogy a gondolkodási időszak vége előtt megkezdi a megállapodás betartását;
    • nem ismerte el, hogy elveszítési jogát elveszíti, amikor hozzájárulását adja; vagy
    • a vállalkozó nem erősítette meg ezt az állítást a fogyasztótól.
  9. Ha a fogyasztó él az elállási jogával, akkor minden további megállapodás feloldódik a törvény alkalmazásával.

9. cikk - A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén

  1. Ha a vállalkozó elektronikus úton teszi lehetővé az elállási értesítést a fogyasztó részéről, akkor az értesítés kézhezvétele után haladéktalanul visszaigazolást küld az átvételről.
  2. A vállalkozó késedelem nélkül, de azt a napot követő 14 napon belül megtéríti a fogyasztótól származó összes kifizetést, a vállalkozó által a visszaszolgáltatott termékért felszámított szállítási költségeket (szállítási költségeket) leszámítva, amelyen a fogyasztó értesíti őt az elállásról. Kivéve, ha a vállalkozó felajánlja, hogy maga gyűjti be a terméket, addig várhat, amíg visszafizeti, amíg meg nem kapja a terméket, és megerősítheti, hogy a terméket nem károsították vagy kinyitották.
  3. A vállalkozó ugyanazt a fizetési módot használja, amelyet a fogyasztó a visszatérítéshez használt, hacsak a fogyasztó nem egyezik bele egy másik módszerbe. A visszatérítés a fogyasztó számára ingyenes.
  4. Ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos kézbesítésnél drágább szállítási módot választott, a vállalkozónak nem kell a drágább módszerért fizetendő többletköltségeket visszafizetnie.

10. Cikk - Az elállási jog kizárása

A vállalkozó az alábbi termékeket és szolgáltatásokat kizárhatja az elállási jog alól, de csak akkor, ha a vállalkozó ezt az ajánlatban egyértelműen megfogalmazta, legalább a szerződés megkötésének idejében:

  1. Olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára függ a pénzügyi piac ingadozásaitól, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása és amelyek az elállási időszakon belül jelentkezhetnek
  2. Nyilvános árverés során kötött megállapodások. Nyilvános aukció alatt azt az értékesítési módszert értjük, amelyben a vállalkozó termékeket, digitális tartalmat és / vagy szolgáltatásokat kínál az a fogyasztó számára, aki személyesen jelen van, vagy lehetőséget kap arra, hogy személyesen jelen legyen az aukción, egy árverésvezető irányításával, és ahol a a sikeres ajánlattevő köteles megvásárolni a termékeket, a digitális tartalmat és / vagy szolgáltatásokat;
  3. Szolgáltatási szerződések a szolgáltatás teljes teljesítése után, de csak akkor, ha:
    • a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött; és
    • a fogyasztó kijelentette, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozó teljes mértékben teljesíti a megállapodást;
  4. A 7. cikkben említett utazási csomagok: 500 tömegszázalékos és személyszállítási megállapodás; 
  5. Szolgáltatási megállapodások szállás biztosítására, amennyiben a megállapodás meghatározott időpontot vagy végrehajtási időszakot ír elő, és nem lakossági, áruszállítási, autókölcsönzési és vendéglátási célokra;
  6. Szabadidős tevékenységekre vonatkozó megállapodások, ha a megállapodás meghatározott időpontot vagy végrehajtási időszakot ír elő;
  7. A fogyasztó specifikációi szerint gyártott, nem előre gyártott termékek, amelyeket a fogyasztó egyéni döntése vagy döntése alapján gyártanak, vagy amelyeket egyértelműen egy adott személynek szánnak;
  8. Gyorsan romló vagy korlátozott eltarthatóságú termékek;
  9. Lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaszállításra, és amelyek szállítását követően a pecsét eltört;
  10. Olyan termékek, amelyeket természetüknél fogva visszavonhatatlanul összekevernek más termékekkel a szállítás után;
  11. Alkoholos italok, amelyek árában a megállapodás megkötésekor megállapodtak, de amelyek leszállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, amelyek tényleges értéke a piaci ingadozásoktól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
  12. Zárt hang-, videofelvételek és számítógépes szoftverek, amelyek pecsétjét a szállítás után feltörték;
  13. Újságok, folyóiratok vagy folyóiratok, az ezekre való előfizetések kivételével;
  14. Digitális tartalom kézbesítése nem tárgyi adathordozón, de csak akkor, ha:
    • a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött; és
    • a fogyasztó kijelentette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.

11. cikk - Az ár

  1. A Hygienekoning.nl mindig megváltoztathatja termékei árát. Nyeremény kihelyezése azonban nem megengedett és fizetett megrendelés. Amint az ügyfél megrendel és fizet, megállapodnak az abban az időben megadott árról.
  2. Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó változó árakon kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek árain a pénzügyi piac ingadozása van, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Ezt a kapcsolatot az ingadozásokkal és azt a tényt, hogy a megadott árak irányárak, az ajánlat tartalmazza.
  3. Az áremelés a megállapodás megkötésétől számított 3 hónapon belül csak akkor megengedett, ha törvényi előírások vagy rendelkezések eredményei.
  4. Az áremelés a megállapodás megkötését követő 3 hónaptól csak akkor megengedett, ha a vállalkozó ezt előírta, és:
    • törvényi előírások vagy rendelkezések eredményei; vagy
    • a fogyasztónak jogában áll az áremelés hatálybalépésének napján felmondani a megállapodást.
  5. A termékek vagy szolgáltatások ajánlatában feltüntetett árak tartalmazzák az áfát.

12. Cikk - A megállapodás teljesítése és külön garancia

  1. A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és / vagy szolgáltatások megfelelnek a megállapodásnak, az ajánlatban szereplő specifikációknak, a megbízhatóság és / vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a megállapodás megkötésének napján hatályos jogszabályi előírásoknak és / vagy kormányrendeletek. Megállapodás esetén a vállalkozó garantálja azt is, hogy a termék nem normál használatra alkalmas.
  2. A vállalkozó, beszállítója, gyártója vagy importőre által nyújtott extra garancia soha nem korlátozza a törvényes jogokat, és azt állítja, hogy a fogyasztó a megállapodás alapján érvényesítheti a vállalkozóval szemben, ha a vállalkozó nem teljesítette a megállapodásban vállalt részét.
  3. Kiegészítő garancia alatt a vállalkozó, beszállítója, importőre vagy termelőjének minden olyan kötelezettségét értjük, amelyben a fogyasztónak bizonyos jogokat vagy követeléseket biztosít, amelyek meghaladják azt, amelyet törvény szerint köteles megtenni abban az esetben, ha nem teljesítette a megállapodásban vállalt részét. .

13. Cikk - Teljesítés és végrehajtás

  1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal fog foglalkozni a termékek megrendelésének fogadásakor és végrehajtásakor, valamint a szolgáltatások nyújtására irányuló kérelmek elbírálásakor.
  2. A kézbesítés helye az a cím, amelyet a fogyasztó közölt a vállalkozóval.
  3. Az ezen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltak kellő figyelembevételével a vállalkozó az elfogadott megrendeléseket kellő gyorsasággal, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, hacsak más szállítási határidőben nem állapodtak meg. Ha a kézbesítés késik, vagy ha a megrendelést nem, vagy csak részben lehet teljesíteni, a fogyasztót erről a megrendelés leadásától számított 30 napon belül értesíteni kell.
  4. A termékek károsodásának és / vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli, amíg a megrendelést át nem adják a PostNL-nek. A vállalkozó benyújthatja a szállítás igazolását, vagy ez megtalálható a Track & Trace oldalon
  5. A vállalkozó nem felelős a szállítási módként használt futár által okozott károkért vagy késésekért.

14. cikk - Időtartamú ügyletek: időtartam, törlés és meghosszabbítás

Törlés:

  1. A fogyasztó bármikor felmondhat egy határozatlan időre kötött megállapodást, amely a termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy a szolgáltatások rendszeres átadására terjed ki, bármikor, a megbeszélt lemondási szabályok megfelelő betartásával és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.
  2. A fogyasztó a meghatározott időtartam végéig bármikor felmondhat egy meghatározott időre kötött megállapodást, amely a termékek (ideértve az áramot is) vagy a szolgáltatások rendszeres átadására terjed ki, a meghatározott időtartam végéig, az elfogadott lemondási szabályok kellő figyelembevételével és legalább legalább egy felmondási idővel. legmagasabb egy hónap.
  3. A fogyasztó megteheti az előző bekezdésekben említett megállapodásokat:
    • bármikor lemondhat és nem korlátozódhat a lemondásra egy adott időpontban vagy egy adott időszakban;
    • legalább ugyanúgy lemondani, ahogyan az általa kötött;
    • mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondjon le, mint amit a vállalkozó előírt magának.

Megnyúlás:

  1. A határozott időre kötött megállapodás, amely kiterjed a termékek (ideértve az áramot is) rendszeres szállítására vagy a szolgáltatásokra, egy meghatározott időtartamra hallgatólagosan nem hosszabbítható meg.
  2. Az előző ponttal ellentétben egy határozott időre kötött megállapodás, amely a napi hírek, heti újságok és magazinok rendszeres kézbesítésére is kiterjed, hallgatólagosan, legfeljebb három hónapos határozott időtartamra megújítható, ha a fogyasztó ellenzi ezt a meghosszabbított megállapodást. legfeljebb egy hónapos felmondási idővel törölheti a meghosszabbítás végét.
  3. A határozott időre kötött és a termékek rendszeres kézbesítésére kiterjedő megállapodás hallgatólagosan, határozatlan időre meghosszabbítható, ha a fogyasztó bármikor felmondhat, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel. A felmondási idő legfeljebb három hónap lehet abban az esetben, ha a megállapodás kiterjed a napi, hírek és heti újságok és magazinok rendszeres, de havonta kevesebb mint egy alkalommal történő kézbesítésére.
  4. A napi, hírek és heti újságok és folyóiratok (próba- vagy bevezető előfizetés) rendszeres kézbesítésére vonatkozó korlátozott időtartamú megállapodást hallgatólagosan nem folytatják, és a próba vagy a bevezető időszak végén automatikusan véget ér.

Drága:

  1. Ha a megállapodás időtartama hosszabb, mint egy év, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a megállapodást, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és a méltányosság ellenzi a felmondást a megbeszélt időtartam vége előtt.

15. cikk - Kifizetés

  1. Hacsak a megállapodás vagy további feltételek másként nem rendelkeznek, a fogyasztó által fizetendő összegeket a lehűlési időszak kezdetétől számított 14 napon belül, illetve ha a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül nem kell megfizetni. Szolgáltatás nyújtására vonatkozó megállapodás esetén ez az időszak azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó megkapta a megállapodás megerősítését.
  2. A Hygienekoning.nl összes eladása előre fizetendő. Az ügyfél könnyedén használhatja a Stichting Mollie Payments fizetési módjait, amelyek a megrendelés fizetésénél láthatók. A Hygienekoning.nl webhelyen csak akkor küldünk megrendelést, ha az ügyfél befizetést teljesített.
  3. A fogyasztónak kötelessége haladéktalanul jelenteni a vállalkozónak a megadott vagy megadott fizetési adatok pontatlanságait.
  4. Ha a fogyasztó nem teljesíti határidőre fizetési kötelezettségét, miután a vállalkozó tájékoztatta a késedelmes fizetésről, és a vállalkozó 14 napos határidőt biztosított a fogyasztónak fizetési kötelezettségének teljesítésére, a 14 napos határidőn belüli fizetés elmulasztása esetén a törvényben meghatározott kamatot az esedékes összeg után kell fizetni, és a vállalkozó jogosult a felmerült peren kívüli behajtási költségeket felszámítani. Ezek a behajtási költségek legfeljebb: 15% a fennálló összegek esetén, legfeljebb 2500 euró; 10% a következő 2500 eurón és 5% a következő 5000 eurón, minimum 40 euróval. A vállalkozó a feltüntetett összegektől és százalékoktól eltérhet a fogyasztó javára.

16. Cikk - Panasztételi eljárás

  1. A vállalkozó jól közzétett panaszeljárással rendelkezik, és a panaszt ennek a panasztételi eljárásnak megfelelően kezeli.
  2. A megállapodás végrehajtásával kapcsolatos panaszokat teljes körűen és világosan ismertetni kell a vállalkozóval ésszerű időn belül, miután a fogyasztó felfedezte a hibákat.
  3. A vállalkozónak benyújtott panaszokra a kézhezvételtől számított 14 napon belül válaszolunk. Ha egy panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó 14 napon belül válaszol az átvétel visszaigazolásával, és jelzi, hogy a fogyasztó mikor várhat részletesebb választ.
  4. Termékkel, szolgáltatással vagy a vállalkozó szolgáltatásával kapcsolatos panasz a Panaszos űrlapon keresztül is benyújtható a Thuiswinkel.org webhely fogyasztói oldalán. www.thuiswinkel.org. Ezután a panaszt elküldik az érintett vállalkozónak és a Thuiswinkel.org webhelynek is.
  5. A fogyasztónak mindenképpen 4 hetet kell biztosítania a vállalkozónak a panasz kölcsönös konzultáció útján történő megoldására. Ezen időszak után vita keletkezik, amelyre a vitarendezési eljárás vonatkozik.

17. cikk - Viták

  1. Csak a holland törvények vonatkoznak a vállalkozó és a fogyasztó közötti megállapodásokra, amelyekre ezek az általános feltételek vonatkoznak.
  2. A fogyasztó és a vállalkozó közötti vitákat az e vállalkozó által szállítandó vagy szállítandó termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó megállapodások megkötéséről vagy teljesítéséről az alábbi rendelkezések kellő figyelembevételével a fogyasztó és a vállalkozó egyaránt a Thuiswinkeli Vitarendezési Bizottság elé terjesztheti. , PO Box 90600, 2509 LP Hágában (www.sgc.nl).
  3. A vitás bizottság csak akkor kezeli a vitarendezési bizottságot, ha a fogyasztó ésszerű időn belül először benyújtotta panaszát a vállalkozóhoz.
  4. Ha a panasz nem vezet megoldásra, akkor a vitát írásban vagy a Bizottság által meghatározott más formában kell benyújtani a Vitarendezési Bizottsághoz legkésőbb 12 hónappal azt követően, hogy a fogyasztó panaszt nyújtott be a vállalkozóhoz.
  5. Ha a fogyasztó vitát akar a vitás bizottság elé terjeszteni, a vállalkozót ez a választás köti. Lehetséges, hogy a fogyasztó először erről számol be a vállalkozónak.
  6. Ha a vállalkozó vitát akar benyújtani a Vitarendezési Bizottsághoz, a fogyasztónak a vállalkozó írásbeli kérésétől számított öt héten belül írásban nyilatkoznia kell arról, hogy ezt meg akarja-e tenni, vagy azt szeretné, ha a vitával az illetékes bíróság foglalkozna. Ha a vállalkozó öt héten belül nem értesül a fogyasztó választásáról, a vállalkozó jogosult a vitát az illetékes bíróság elé terjeszteni. 
  7. A Vitarendezési Bizottság a Vitarendezési Bizottság szabályzatában (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). A Vitarendezési Bizottság döntéseit kötelező érvényű tanácsadás útján hozzák meg.
  8. A Vitarendezési Bizottság nem foglalkozik vitával, vagy abbahagyja annak kezelését, ha a vállalkozó moratóriumot kapott, csődbe ment vagy ténylegesen beszüntette üzleti tevékenységét, mielőtt a vitát a bizottság a tárgyaláson és a jogerős döntés meghozatala után megoldotta volna. rámutattak.
  9. Ha a Thuiswinkeli Viták Bizottságán kívül egy másik, az Alapítvány a Fogyasztói Viták Bizottságaival (SGC) vagy a Pénzügyi Szolgáltatási Panaszok Intézetével (Kifid) elismert vagy kapcsolt vitarendszer illetékes, akkor a Thuiswinkeli Viták Bizottsága elsősorban a távértékesítés vagy . Az összes többi vita esetén az SGC-vel vagy a Kifiddel kapcsolatban álló másik elismert vitarendezési bizottság.

18. cikk - Ipari garancia

  1. A Thuiswinkel.org garantálja, hogy tagjai betartják a Thuiswinkeli Vitarendezési Bizottság kötelező tanácsait, kivéve, ha a tag úgy dönt, hogy a kötelező tanácsot annak elküldésétől számított két hónapon belül felülvizsgálat céljából benyújtja a bírósághoz. Ez a garancia akkor érvényesül, ha a kötelező felülvizsgálatot a bíróság felülvizsgálata után helybenhagyják, és az ezt bizonyító ítélet jogerőre emelkedett. Kötelező tanácsonként 10 000 euróig ezt az összeget a Thuiswinkel.org fizeti ki a fogyasztónak. Kötelező tanácsonként 10 000 eurót meghaladó összegek esetén 10 000 eurót fizetnek. A többletért a Thuiswinkel.org köteles mindent megtenni annak biztosítására, hogy a tag betartsa a kötelező tanácsokat.
  2. Ennek a garanciának az igénybevétele megköveteli, hogy a fogyasztó írásos fellebbezést nyújtson be a Thuiswinkel.org oldalra, és hogy a vállalkozóval szemben fennálló követelését a Thuiswinkel.org webhelyre utalja át. Ha a vállalkozóval szemben fennálló követelés összege meghaladja a 10 000 eurót, a fogyasztónak felajánlják, hogy utalja át követelését, amennyiben az meghaladja a 10 000 eurót a Thuiswinkel.org webhelyre, ezt követően ez a szervezet saját nevében és költségein teljesíti a kifizetést. ezt törvényesen kéri, hogy kielégítse a fogyasztót.

19. cikk - Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések Az ezen általános feltételektől eltérő kiegészítő rendelkezések vagy rendelkezések nem lehetnek hátrányosak a fogyasztó számára, és ezeket írásban vagy oly módon kell rögzíteni, hogy a fogyasztó hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolja azokat.

  1. Ha a fogyasztó elküldi logóját és / vagy képeit a Hygienekoning.nl webhelyre, hogy az az egyik termékére nyomtassák, a Hygienekoning.nl soha nem felelős a kép és / vagy logó szerzői jogaiért. Ez a felelősség a megrendelést terheli.
  2. A Hygienekoning.nl soha nem felelős a vevő által megrendelt termékre nyomtatott szövegért vagy képért. Ha a nyomtatott szöveget vagy képet nem az küldte meg, akkor az ügyfél köteles az összes beérkezett nyomtatott cikket visszaküldeni, hogy a Hygienekoning.nl megsemmisíthesse azokat.
  3. A Hygienekoning.nl nem felelős a harmadik fél által kinyomtatott termék nyomtatási minőségéért vagy az ügyfél által benyújtott képek minőségéért.
  4. A Hygienekoning.nl webhelyen vásárolt termék használata teljes egészében a vásárló felelősségére tartozik. Megrendelés érkezésekor a Hygienekoning.nl feltételezi, hogy az ügyfélnek elegendő ismerete van a termékről, a termék működéséről és a termék használatáról.
  5. A Hygienekoning.nl weboldalon vásárolt termék használatából eredő károkat soha nem lehet behajtani a Hygienekoning.nl-től. A megvásárolt termékek használata saját felelősségére történik.
  6. A Hygienekoning.nl soha nem tesz „egészségre vonatkozó állításokat” a weboldalán vagy a hirdetésekben. Ha harmadik felek ezt a Hygienekoning.nl hivatkozással teszik, a Hygienekoning.nl nem felelős ezért.

20. cikk - Vis maior

  1. Vis maior esetén a Hygienekoning kötelezettségeit felfüggesztik.
  2. Vis maior alatt olyan személyekkel és / vagy anyagokkal kapcsolatos előre nem látható körülményeket értünk, amelyeket a megállapodás végrehajtása során szolgálunk vagy általában felhasználunk, amelyek olyan jellegűek, hogy a megállapodás végrehajtása ezért lehetetlen, vagy olyan kényelmetlen és / vagy aránytalanul költséges. az válik, hogy a megállapodás betartását a Hygienekoning.nl-től már ésszerűen vagy nem követelhetik meg azonnal. Ilyen körülmények lehetnek: háború és ehhez hasonló helyzetek, kormányzati intézkedések, sztrájkok, bezárások, harmadik felek általi akadályok, az olyan járványok következményei, mint a Covid-19 járvány, mindkét fél számára előre nem látható technikai bonyodalmak, az a körülmény, hogy a higiénés király előadást tart , ami fontos az általunk eljuttatandó előadás kapcsán, nem időben vagy nem megfelelően kerül kézbesítésre.
  3. Vis maior esetén a Hygienekoning.nl nem köteles kártérítést fizetni.
hu_HUHU