Termini e condizioni

Termini e condizioni generali Hygienekoning.nl

I termini e le condizioni generali di Hygienekoning.nl / BonBini Enterprises Holding BV sono stati stabiliti il 27 maggio 2020 e si basano sui termini e le condizioni generali di Thuiswinkel.org in consultazione con l'Associazione dei consumatori con un'ulteriore aggiunta dei termini e delle condizioni di Hygienekoning.nl

Indice:Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione
Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi
Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso
Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 11 - Il prezzo
Articolo 12 - Conformità e garanzia aggiuntiva
Articolo 13 - Consegna e attuazione
Articolo 14 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione
Articolo 15 - Pagamento
Articolo 16 - Procedura di reclamo
Articolo 17 - Controversie
Articolo 18 - Garanzia del settore
Articolo 19 - Disposizioni aggiuntive o divergenti
Articolo 20 - Forza maggiore

Articolo 1 - Definizioni

In queste condizioni i seguenti termini hanno i seguenti significati:

  1. Accordo aggiuntivo: un accordo in base al quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e / o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e / o servizi sono forniti dall'imprenditore o da una terza parte sulla base di un accordo tra quella terza parte e l'imprenditore;
  2. Tempo per la riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso;
  3. Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
  4. Giorno: giorno di calendario;
  5. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale;
  6. Accordo di durata: un accordo che si estende alla consegna regolare di beni, servizi e / o contenuti digitali durante un determinato periodo;
  7. Supporto dati durevole: qualsiasi strumento - compresa la posta elettronica - che consenta al consumatore o imprenditore di memorizzare le informazioni che gli sono indirizzate personalmente in un modo che faciliti la consultazione o l'uso futuro durante un periodo che è orientato allo scopo per il quale il le informazioni sono intese e che consentono la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
  8. Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
  9. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che è membro di Thuiswinkel.org e che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e / o servizi ai consumatori a distanza;
  10. Accordo a distanza: un accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e / o servizi, in base al quale si fa uso esclusivo o parziale di uno o più tecniche di comunicazione a distanza;
  11. Modulo di recesso modello: il modello di modulo europeo per il recesso incluso nell'Appendice I delle presenti condizioni; L'allegato I non deve essere reso disponibile se il consumatore non ha diritto di recesso in relazione al suo ordine;
  12. Tecnologia di comunicazione remota: significa che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore debbano essere insieme nella stessa stanza allo stesso tempo.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditoreNome dell'imprenditore: BonBini Enterprises Holding BV
Agire sotto il nome / nomi:
- Hygienekoning.nl

Recapito di lavoro:
Siriusdreef 17-27
2132WT Hoofddorp

Accessibilità:
Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00

Indirizzo e-mail: [email protected]

Numero Camera di Commercio: 78151597
Numero di partita IVA: NL861281676B01

Articolo 3 - Applicabilità

  1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta dall'imprenditore e ad ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
  2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo dei presenti termini e condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l'imprenditore indicherà, prima di concludere il contratto a distanza, come i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati presso l'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
  3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che il consumatore possa può essere facilmente memorizzato su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente elettronicamente o in altro modo su richiesta del consumatore.
  4. Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche del prodotto o del servizio in aggiunta a questi termini e condizioni generali, il secondo e il terzo comma si applicano mutatis mutandis e in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che gli è più favorevole. .

Articolo 4 - L'offerta

  1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
  2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e / o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di effettuare una corretta valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti, servizi e / o contenuti digitali offerti. Errori o errori evidenti nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.
  3. Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono collegati all'accettazione dell'offerta.

Articolo 5 - L'accordo

  1. Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni corrispondenti.
  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché il ricevimento di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
  3. Se l'accordo è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
  4. Nell'ambito dei quadri giuridici, l'imprenditore può - informarsi se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non concludere l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di applicare condizioni speciali all'implementazione.
  5. Al più tardi al momento della consegna del prodotto, servizio o contenuto digitale al consumatore, l'imprenditore invierà le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:
    • l'indirizzo di visita della sede commerciale dell'imprenditore a cui il consumatore può presentare reclami;
    • le condizioni alle quali e il modo in cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, ovvero una chiara dichiarazione in merito all'esclusione del diritto di recesso;
    • informazioni sulle garanzie e sul servizio esistente dopo l'acquisto;
    • il prezzo, comprese tutte le tasse sul prodotto, servizio o contenuto digitale; per quanto applicabile, le spese di consegna; e il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
    • i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
    • se il consumatore ha diritto di recesso, il modulo tipo di recesso.
  6. In caso di transazione estesa, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Per i prodotti:

  1. Il consumatore può sciogliere un contratto relativo all'acquisto di un prodotto senza fornire spiegazioni durante un periodo di riflessione di 14 giorni. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non obbligarlo a dichiarare le sue ragioni.
  2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore, o di una terza parte designata in anticipo dal consumatore, che non è il vettore, oppure:
    • se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il prodotto in questione. L'imprenditore può, a condizione di averne chiaramente informato il consumatore prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine per più prodotti con tempi di consegna diversi.
    • se la consegna di un prodotto consiste in più spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
    • nel caso di contratti per la consegna regolare di prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

Per servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile:

  1. Il consumatore può sciogliere un contratto di servizio e un contratto per la fornitura di contenuto digitale che non è stato consegnato su un supporto tangibile entro 14 giorni senza fornire spiegazioni. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non obbligarlo a dichiarare le sue ragioni.
  2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 3 inizia il giorno successivo alla conclusione dell'accordo.

Periodo di riflessione esteso per prodotti, servizi e contenuti digitali che non sono stati forniti su un supporto tangibile quando non si informa sul diritto di recesso:

  1. Se l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso o il modulo modello per il recesso, il periodo di riflessione scadrà dodici mesi dopo la fine del periodo di riflessione originale determinato in conformità con i paragrafi precedenti del presente articolo.
  2. Se l'imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di riflessione originale, il periodo di riflessione scadrà 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

    Prelievi
  3. Una richiesta di reso è valida solo se è stata richiesta come fa Hygienekoning.nl su di lei 'Spedizione e resi'pagina.
  4. I costi di restituzione sono a carico del cliente. Questi sono € 5,65 e possono essere pagati tramite il 'pannello di ritorno'
  5. Possono essere restituiti solo prodotti non aperti e non danneggiati. È responsabilità del cliente imballare l'ordine di reso in una scatola di spedizione adeguata con materiale di imballaggio sufficiente. La spedizione del reso è interamente a rischio del cliente. Hygienekoning.nl determina l'accettazione del reso quando è stato ricevuto in buon ordine. Hygienekoning.nl non si prende cura di eventuali danni causati durante il processo di restituzione.
  6. Le spese di spedizione iniziali calcolate al momento dell'ordine di questo articolo non saranno rimborsate. Al cliente verrà rimborsato solo il prezzo pagato (comprensivo di eventuali sconti).
  7. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto corrente bancario o metodo di pagamento utilizzato anche dal cliente al momento dell'ordine. Ciò avverrà tramite la Mollie Payments Foundation.

    Prodotti su misura
  8. Prodotti su misura come. Le maschere per la bocca con il tuo logo non possono essere restituite.

Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

  1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e la confezione. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il punto di partenza qui è che il consumatore può manipolare e ispezionare il prodotto solo come gli sarebbe consentito fare in un negozio. Per motivi igienici, le maschere per la bocca non possono essere restituite se la confezione (la plastica in cui sono imballate le maschere per la bocca) è stata aperta.
  2. Il consumatore è responsabile solo del deprezzamento del prodotto che è il risultato di un modo di manipolare il prodotto che va oltre quanto consentito al paragrafo 1.
  3. Il consumatore non è responsabile per una diminuzione del valore del prodotto se l'imprenditore non gli ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso prima o alla conclusione del contratto.

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi

  1. Se il consumatore si avvale del suo diritto di recesso, lo segnalerà entro utilizzando i passaggi descritti nella pagina 'Spedizione e resi'
  2. Non appena possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il consumatore restituirà il prodotto o lo consegnerà a (un rappresentante autorizzato) dell'imprenditore. Ciò non è necessario se l'imprenditore si è offerto di ritirare il prodotto da solo. In ogni caso, il consumatore ha rispettato il periodo di restituzione se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.
  3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nelle sue condizioni e confezione originali, e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
  4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso spetta al consumatore.
  5. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Questi costi possono essere trovati nell'articolo 6, paragrafo 8, ma anche nel 'portale dei resi'
  6. Se il consumatore si ritira dopo aver prima esplicitamente richiesto che la fornitura del servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricità che non sono stati resi disponibili per la vendita in un volume limitato o in una quantità specifica inizi durante il periodo di riflessione, il consumatore è l'imprenditore a importo dovuto che è proporzionale a quella parte dell'obbligazione che è stata adempiuta dall'imprenditore al momento del recesso, rispetto al pieno adempimento dell'obbligazione.
  7. Il consumatore non sostiene alcun costo per la prestazione di servizi o la fornitura di acqua, gas o elettricità che non siano stati resi disponibili per la vendita in un volume o quantità limitato, o per la fornitura di teleriscaldamento, se:
    • l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso, il rimborso dei costi in caso di recesso o il modulo di recesso modello, o;
    • il consumatore non ha esplicitamente richiesto l'inizio dell'esecuzione del servizio o la fornitura di gas, acqua, elettricità o teleriscaldamento durante il periodo di riflessione.
  8. Il consumatore non sostiene alcun costo per la consegna totale o parziale di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, se:
    • prima della consegna, non ha espressamente accettato di iniziare il rispetto dell'accordo prima della fine del periodo di riflessione;
    • non ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso nel dare il proprio consenso; o
    • l'imprenditore non è riuscito a confermare questa affermazione del consumatore.
  9. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, tutti gli accordi aggiuntivi verranno sciolti per effetto di legge.

Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso

  1. Se l'imprenditore rende possibile elettronicamente la notifica di recesso da parte del consumatore, invierà immediatamente una conferma di ricezione dopo aver ricevuto questa notifica.
  2. L'imprenditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, escluse eventuali spese di consegna (spese di spedizione) addebitate dall'imprenditore per il prodotto restituito, senza indugio ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli ha comunicato il recesso. A meno che l'imprenditore non si offra di ritirare il prodotto da solo, può attendere il rimborso fino a quando non ha ricevuto il prodotto e può confermare che il prodotto non è stato danneggiato o aperto.
  3. L'imprenditore utilizza lo stesso metodo di pagamento che il consumatore ha utilizzato per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
  4. Se il consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, l'imprenditore non deve rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere i seguenti prodotti e servizi dal diritto di recesso, ma solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto:

  1. Prodotti o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso
  2. Accordi conclusi durante un'asta pubblica. Per asta pubblica si intende una modalità di vendita in cui i prodotti, contenuti digitali e / o servizi sono offerti dall'imprenditore al consumatore che è personalmente presente o ha la possibilità di essere personalmente presente all'asta, sotto la direzione di un banditore, e dove il l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, i contenuti digitali e / oi servizi;
  3. Contratti di servizio, dopo la piena prestazione del servizio, ma solo se:
    • la prestazione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e
    • il consumatore ha dichiarato che perderà il diritto di recesso non appena l'imprenditore avrà eseguito integralmente il contratto;
  4. Viaggio tutto compreso di cui all'articolo 7: 500 BW e contratti di trasporto passeggeri; 
  5. Contratti di servizi per la fornitura di alloggio, se nel contratto è prevista una data o un periodo di esecuzione specifici e non per scopi residenziali, trasporto di merci, servizi di autonoleggio e ristorazione;
  6. Accordi in materia di attività ricreative, se nella convenzione è prevista una data o un periodo di esecuzione specifici;
  7. Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
  8. Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;
  9. Prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene e di cui è stato rotto il sigillo dopo la consegna;
  10. Prodotti che per loro natura sono irrevocabilmente miscelati con altri prodotti dopo la consegna;
  11. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
  12. Audio, registrazioni video e software per computer sigillati, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
  13. Giornali, riviste o riviste, ad eccezione degli abbonamenti a questi;
  14. La consegna di contenuto digitale diverso da un supporto tangibile, ma solo se:
    • la prestazione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e
    • il consumatore ha dichiarato di perdere in tal modo il diritto di recesso.

Articolo 11 - Il prezzo

  1. Hygienekoning.nl può sempre modificare il prezzo dei suoi prodotti. Tuttavia, non è consentito piazzare un premio e ordine pagato. Non appena il cliente effettua un ordine e paga, viene concordato l'accordo per il prezzo dichiarato in quel momento.
  2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Questo collegamento alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi obiettivo sono indicati nell'offerta.
  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni o disposizioni di legge.
  4. Gli aumenti di prezzo da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
    • sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; o
    • il consumatore ha l'autorità di recedere dal contratto il giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.
  5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Articolo 12 - Adempimento del contratto e garanzia extra

  1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e / o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche dichiarate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e / o usabilità e alle disposizioni legali esistenti alla data della conclusione dell'accordo e / o regolamenti governativi. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto per un uso diverso dal normale.
  2. Una garanzia aggiuntiva fornita dall'imprenditore, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti legali e sostiene che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base dell'accordo se l'imprenditore non ha adempiuto alla sua parte dell'accordo.
  3. Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi obbligo dell'imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore in cui concede al consumatore determinati diritti o pretese che vanno al di là di quanto è legalmente obbligato a fare nel caso in cui non abbia rispettato la sua parte dell'accordo. .

Articolo 13 - Consegna e attuazione

  1. L'imprenditore presterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'implementazione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di fornitura di servizi.
  2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'imprenditore.
  3. Con la dovuta osservanza di quanto stabilito nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma non oltre 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un diverso periodo di consegna. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore ne verrà informato entro 30 giorni dall'invio dell'ordine.
  4. Il rischio di danneggiamento e / o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino alla consegna dell'ordine a PostNL. L'imprenditore può presentare la prova della spedizione o questa può essere trovata su Track & Trace
  5. L'imprenditore non è responsabile per eventuali danni o ritardi causati dal corriere utilizzato come metodo di spedizione.

Articolo 14 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione

Cancellazione:

  1. Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento con il dovuto rispetto delle regole di recesso concordate e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
  2. Il consumatore può risolvere un contratto che è stato stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento entro la fine del termine specificato, con la dovuta osservanza delle regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso di almeno più alto un mese.
  3. Il consumatore può gli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:
    • annullare in qualsiasi momento e non essere limitato alla cancellazione in un momento specifico o in un periodo specifico;
    • almeno annullare nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
    • annullare sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per se stesso.

Allungamento:

  1. Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un periodo determinato.
  2. Contrariamente al paragrafo precedente, un contratto che è stato stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane e settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato di un massimo di tre mesi, se il consumatore si oppone a questo accordo esteso. può annullare la fine della proroga con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
  3. Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato per un periodo indefinito se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese. Il periodo di preavviso non è superiore a tre mesi nel caso in cui l'accordo si estenda alla consegna regolare, ma inferiore a una volta al mese, di quotidiani, notiziari e settimanali e periodici.
  4. Un accordo a durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, notizie e settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduttivo.

Costoso:

  1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza e correttezza non si oppongano alla risoluzione prima della scadenza del termine concordato.

Articolo 15 - Pagamento

  1. Salvo quanto diversamente specificato nel contratto o in condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione, o in assenza di un periodo di riflessione entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Nel caso di un accordo per fornire un servizio, questo periodo inizia il giorno dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
  2. Tutte le vendite di Hygienekoning.nl sono a pagamento anticipato. Il cliente può facilmente utilizzare i metodi di pagamento di Stichting Mollie Payments che sono visibili durante il checkout del tuo ordine. Un ordine su Hygienekoning.nl verrà inviato solo una volta effettuato il pagamento del cliente.
  3. Il consumatore ha il dovere di segnalare senza indugio all'imprenditore inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati.
  4. Se il consumatore non adempie ai suoi obblighi di pagamento in tempo, dopo essere stato informato dall'imprenditore del ritardo di pagamento e l'imprenditore ha concesso al consumatore un periodo di 14 giorni per adempiere ancora ai suoi obblighi di pagamento, dopo il mancato pagamento entro questo termine di 14 giorni, gli interessi legali sono dovuti sull'importo dovuto e l'imprenditore ha il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziale da lui sostenute. Tali costi di incasso ammontano ad un massimo di: 15% su importi in sospeso fino a € 2.500; 10% sui prossimi 2.500 € e 5% sui prossimi 5.000 € con un minimo di 40 €. L'imprenditore può discostarsi dagli importi e dalle percentuali dichiarati a favore del consumatore.

Articolo 16 - Procedura di reclamo

  1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo ben pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con questa procedura di reclamo.
  2. I reclami sull'attuazione dell'accordo devono essere presentati completamente e chiaramente descritti all'imprenditore entro un termine ragionevole dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
  3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
  4. Un reclamo relativo a un prodotto, servizio o servizio dell'imprenditore può essere presentato anche tramite un modulo di reclamo sulla pagina dei consumatori del sito web Thuiswinkel.org. www.thuiswinkel.org. Il reclamo verrà quindi inviato sia all'imprenditore interessato che a Thuiswinkel.org.
  5. Il consumatore deve in ogni caso concedere all'imprenditore 4 settimane per risolvere il reclamo in consultazione reciproca. Dopo questo periodo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 17 - Controversie

  1. Solo la legge olandese si applica agli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano questi termini e condizioni generali.
  2. Le controversie tra il consumatore e l'imprenditore sulla conclusione o l'esecuzione di accordi in relazione a prodotti e servizi da consegnare o consegnare da questo imprenditore possono, con la dovuta osservanza delle disposizioni seguenti, essere sottoposte sia dal consumatore che dall'imprenditore al Comitato per le controversie di Thuiswinkel. , PO Box 90600, 2509 LP a L'Aia (www.sgc.nl).
  3. Una controversia sarà gestita dal Comitato delle controversie solo se il consumatore ha presentato il suo reclamo all'imprenditore entro un termine ragionevole.
  4. Se il reclamo non porta a una soluzione, la controversia deve essere presentata al Comitato per le controversie per iscritto o in un'altra forma da determinare dal Comitato entro e non oltre 12 mesi dalla data in cui il consumatore ha presentato il reclamo all'imprenditore.
  5. Se il consumatore desidera sottoporre una controversia alla Commissione per le controversie, l'imprenditore è vincolato da questa scelta. Preferibilmente, il consumatore lo segnala prima all'imprenditore.
  6. Se l'imprenditore desidera sottoporre una controversia al Comitato per le controversie, il consumatore dovrà dichiarare per iscritto entro cinque settimane dalla richiesta scritta avanzata dall'imprenditore se desidera farlo o se desidera che la controversia sia trattata dal tribunale competente. Se l'imprenditore non viene a conoscenza della scelta del consumatore entro il periodo di cinque settimane, l'imprenditore ha il diritto di sottoporre la controversia al tribunale competente. 
  7. Il Comitato per le controversie prende una decisione alle condizioni stabilite nei regolamenti del Comitato per le controversie (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Le decisioni della Commissione per le controversie sono prese a titolo di parere vincolante.
  8. Il Comitato per le controversie non tratterà una controversia o interromperà il procedimento se l'imprenditore ha ottenuto una moratoria, è fallito o ha effettivamente cessato le sue attività commerciali, prima che una controversia sia stata trattata dal comitato in udienza e una decisione finale. è stato sottolineato.
  9. Se, oltre al Comitato per le controversie di Thuiswinkel, è competente un altro comitato per le controversie riconosciuto o affiliato alla Fondazione per i comitati per le controversie dei consumatori (SGC) o al Financial Services Complaints Institute (Kifid), il Comitato per le controversie di Thuiswinkel è preferibilmente competente per le controversie riguardanti principalmente il metodo di vendita o i servizi a distanza. . Per tutte le altre controversie l'altro comitato per le controversie riconosciuto affiliato con SGC o Kifid.

Articolo 18 - Garanzia del settore

  1. Thuiswinkel.org garantisce che i suoi membri rispetteranno il consiglio vincolante del Comitato per le controversie di Thuiswinkel, a meno che il membro non decida di sottoporre il consiglio vincolante al tribunale per la revisione entro due mesi dall'invio. Questa garanzia viene ripristinata se il parere vincolante è stato confermato dopo la revisione da parte del tribunale e la sentenza che lo dimostra è diventata definitiva. Fino a un importo di 10.000 € per avviso vincolante, questo importo sarà pagato da Thuiswinkel.org al consumatore. Per importi superiori a 10.000 € per avviso vincolante, verranno corrisposti 10.000 €. Per l'eccesso, Thuiswinkel.org ha il massimo impegno per garantire che il membro rispetti il consiglio vincolante.
  2. L'applicazione di questa garanzia richiede che il consumatore presenti un ricorso scritto a Thuiswinkel.org e che trasferisca la sua pretesa contro l'imprenditore a Thuiswinkel.org. Se il credito nei confronti dell'imprenditore ammonta a più di 10.000 €, al consumatore viene offerto di trasferire il suo credito nella misura in cui supera l'importo di 10.000 € a Thuiswinkel.org, dopodiché questa organizzazione effettuerà il pagamento a proprio nome e spese. lo richiederà legalmente per soddisfare il consumatore.

Articolo 19 - Disposizioni aggiuntive o divergenti Disposizioni aggiuntive o disposizioni che si discostano da questi termini e condizioni generali non possono essere a danno del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

  1. Se il consumatore invia il suo logo e / o le immagini a Hygienekoning.nl per stamparlo su uno dei suoi prodotti, Hygienekoning.nl non è mai responsabile dei diritti d'autore di questa immagine e / o logo. Questa responsabilità ricade sul cliente che effettua l'ordine.
  2. Hygienekoning.nl non è mai responsabile per il testo o l'immagine stampata sul prodotto che il cliente ha ordinato. Se il testo o l'immagine stampata non è ciò che il cliente ha inviato, il cliente è tenuto a restituire tutti gli articoli stampati ricevuti in modo che Hygienekoning.nl possa distruggerli.
  3. Hygienekoning.nl non è responsabile della qualità di stampa del prodotto stampato da terzi o della qualità delle immagini inviate dal cliente.
  4. L'uso di un prodotto acquistato su Hygienekoning.nl è interamente a rischio del cliente. Quando riceve un ordine, Hygienekoning.nl presume che il cliente abbia una conoscenza sufficiente del prodotto, del funzionamento del prodotto e dell'uso del prodotto.
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  6. Hygienekoning.nl non fa mai "indicazioni sulla salute" sul proprio sito web o nelle pubblicità. Se terze parti lo fanno con riferimento a Hygienekoning.nl, Hygienekoning.nl non è responsabile di ciò.

Articolo 20 - Forza maggiore

  1. In caso di forza maggiore gli obblighi di Hygienekoning saranno sospesi.
  2. Per forza maggiore si intendono circostanze imprevedibili in relazione a persone e / o materiali che serviamo o normalmente utilizziamo nell'esecuzione del contratto, che sono di natura tale che l'esecuzione del contratto è quindi impossibile o così scomoda e / o sproporzionatamente costosa. diventa che il rispetto dell'accordo non può più ragionevolmente o non essere immediatamente richiesto a Hygienekoning.nl. Tali circostanze includono: guerra e situazioni comparabili, misure governative, scioperi, serrate, ostacoli da parte di terzi, le conseguenze di pandemie come la pandemia Covid-19, complicazioni tecniche imprevedibili da entrambe le parti, la circostanza che Hygiene King sta facendo una presentazione , che è importante in relazione a una presentazione che deve essere fornita da noi, non viene consegnata in tempo o non correttamente.
  3. In caso di forza maggiore, Hygienekoning.nl non è obbligata a pagare un risarcimento.
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