規約と条件

規約と条件

一般利用規約Hygienekoning.nl

Hygienekoning.nlの下でBVを保持しているBonbiniEnterprisesの一般条件は、2020年5月27日に確立され、Hygienekoningの条件を追加して、消費者協会と協議したThuiswinkel.orgの一般条件に基づいています。 .nl

インデックス： 

第1条–定義
第2条–起業家のアイデンティティ
第3条–適用性
第4条–オファー
第5条–合意
第6条-撤退の権利

第7条–撤退期間の延長

第8条–反省期間中の消費者の義務
第9条–撤回の権利の行使
第10条–撤退の場合の消費者の義務

第11条–撤退の場合の起業家の義務
第12条–撤回の除外権
第13条–価格
第14条–コンプライアンスと追加の保証
第15条–配信と実行
第16条–期間トランザクション：期間、キャンセル、延長
第17条–支払い
第18条–苦情手続き
第19条–紛争
第20条–業界保証
第21条–追加または逸脱する規定
第22条–不可抗力

第1条–定義

これらの条件では、次の用語は次の意味を持ちます。

1. 追加合意：消費者が距離契約に関連して製品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスを取得し、これらの商品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスが、その第三者間の合意に基づいて起業家または第三者によって提供される契約。と起業家;
2. 振り返る時間：消費者が撤退の権利を利用できる期間。
3. 消費者：彼の貿易、ビジネス、工芸または職業に関連する目的のために行動していない自然人。
4. 日：暦日;
5. デジタルコンテンツ：デジタル形式で作成および配信されるデータ。
6. 期間合意：特定の期間中の商品、サービス、および/またはデジタルコンテンツの定期的な配信にまで及ぶ契約。
7. 耐久性のあるデータキャリア：消費者または起業家が、情報の目的に合わせた期間中の将来の相談や使用を防ぐ方法で、個人的に宛てられた情報を保存できるようにするツール（電子メールを含む）。保存された情報を変更せずに複製することができます。
8. 撤退の権利：冷却期間内に距離契約をキャンセルする消費者のオプション。
9. 起業家：Thuiswinkel.orgのメンバーであり、離れた場所から消費者に製品、（アクセス）デジタルコンテンツおよび/またはサービスを提供する自然人または合法者。
10. 距離協定：製品の遠隔販売のための組織化されたシステムの文脈で起業家と消費者の間で締結された契約。これにより、契約の締結までの距離通信のための1つ以上の技術が排他的または共同で使用されます。
11. モデル撤回フォーム：これらの条件の付録Iに含まれている撤回のヨーロッパモデルフォーム。消費者が注文に関して撤回する権利を持っていない場合、附属書Iを利用可能にする必要はありません。
12. リモート通信技術：消費者と起業家が同時に同じ部屋で会う必要なしに、契約を締結するために使用できることを意味します。

第2条–起業家のアイデンティティ

起業家の名前：bvを保持しているボンビーニ企業
名前での取引：Hygienekoning.nl

勤務先住所：Siriusdreef 17-27
郵便番号：2132 WT

場所：ホーフトドルプ

訪問および住所：Siriusdreef 17-27
郵便番号：2132 WT 

場所：ホーフトドルプ

アクセシビリティ：
月曜日から金曜日の午前8時から午後4時

電話番号：+31 23230 20 83

メールアドレス：[email protected]

商工会議所番号：78151597
VAT番号：NL861281676B01

第3条–適用性

1. これらの一般条件は、起業家からのすべてのオファー、および起業家と消費者の間で締結されたすべての距離契約に適用されます。
2. 距離契約が締結される前に、これらの一般条件のテキストが消費者に提供されます。これが合理的に不可能な場合、起業家は、距離契約を締結する前に、一般的な契約条件を起業家がどのように見ることができるかを示し、消費者の要求に応じてできるだけ早く無料で送信することを示します。
3. 距離契約が電子的に締結されている場合、前の段落からの逸脱により、距離契約が締結される前に、これらの一般条件のテキストを、消費者ができるように電子的に利用できるようにすることができます。耐久性のあるデータキャリアに簡単に保存できます。これが合理的に不可能な場合は、距離契約が締結される前に、一般条件を電子的に検査できる場所が示され、消費者の要求に応じて電子的またはその他の方法で無料で送信されます。
4. これらの一般的な利用規約に加えて特定の製品またはサービスの条件が適用される場合、2番目と3番目の段落が必要な変更を加えて適用され、矛盾する条件の場合、消費者は常に自分に最も有利な該当する条項に頼ることができます。 。

第4条–オファー

1. オファーの有効期間が限られている場合、または条件の対象となる場合、これはオファーに明示的に記載されます。
2. オファーには、提供される製品の完全かつ正確な説明が可能な限り含まれています。説明は、消費者によるオファーの適切な評価を可能にするために十分に詳細です。起業家が画像を使用する場合、これらは提供される製品の真の表現です。オファーの明らかな間違いや明らかなエラーは、起業家を拘束するものではありません。
3. 各オファーには、オファーを受け入れることに付随する権利と義務が消費者に明らかであるような情報が含まれています。

第5条–合意

1. 第4項の規定に従い、契約は、消費者がオファーを受け入れ、対応する条件を順守した時点で締結されます。
2. 消費者がオファーを電子的に受け入れた場合、トレーダーはすぐにオファーの受け入れの受領を電子的に確認します。この承諾の受領が起業家によって確認されていない限り、消費者は契約を解消することができます。
3. 契約が電子的に締結された場合、起業家はデータの電子転送を保護するために適切な技術的および組織的措置を講じ、安全なWeb環境を確保します。消費者が電子的に支払うことができる場合、起業家は適切なセキュリティ対策を講じます。
4. 起業家は、法的枠組みの中で、消費者が支払い義務を果たすことができるかどうか、および距離契約の責任ある締結に重要なすべての事実と要因を自分自身に知らせることができます。この調査に基づいて、起業家が契約を締結しない正当な理由がある場合、彼は理由をもって注文または要求を拒否するか、または実施に特別な条件を付ける権利があります。
5. 消費者が距離契約に拘束される前に、起業家は、書面で、または消費者がアクセス可能な方法で耐久性のあるデータキャリアに保存できるような方法で、次の情報を消費者に提供します。
   1. 消費者が苦情を申し立てることができる起業家の事業所の訪問先住所。
   1. 消費者が撤退の権利を利用できる条件と方法、または撤退の権利の除外に関する明確な声明。
   1. 購入後の保証および既存のサービスに関する情報。
   1. 製品のすべての税金を含む価格（該当する場合は、配送費用、および距離契約の支払い方法、配送、または履行方法）。
   1. 契約の期間が1年を超える場合、または契約が無期限である場合に、契約を終了するための要件。
   1. 消費者が撤退の権利を持っている場合、モデル撤退フォーム。
6. 延長取引の場合、前項の規定は最初の配達にのみ適用されます。

第6条-撤退の権利

1. 消費者は、第12条の規定に従い、理由を述べることなく、14日間の反映期間中に製品の購入に関する契約を解消することができます。起業家は、消費者に撤退の理由を尋ねることができますが、彼の理由。
2. 第1項に記載の反映期間は、消費者、または事前に消費者が指定した運送業者ではない第三者が製品を受け取った翌日から始まります。
   1. 消費者が同じ順序で複数の製品を注文した場合：消費者または消費者が指定した運送業者ではない第三者が最後の製品を受け取った日。起業家は、注文プロセスの前にこれについて消費者に明確に通知した場合、配達時間が異なるいくつかの製品の注文を拒否することができます。
   1. 製品の配送が複数の委託品または部品で構成されている場合：消費者または運送業者ではない彼が指定した第三者が最後の委託品または最後の部品を受け取った日。
   1. 一定期間の商品の定期配送契約の場合：消費者またはその指定された運送業者ではない第三者が最初の商品を受け取った日。

第7条–撤退期間の延長

1. 起業家が撤退の権利または撤退のモデルフォームに関する法的に必要な情報を消費者に提供しなかった場合、反映期間は、この記事の前の段落に従って決定された元の反映期間の終了後12か月で期限切れになります。
2. 起業家が最初の反映期間の開始日から12か月以内に前の段落で言及した情報を消費者に提供した場合、反映期間は消費者がその情報を受け取った日から14日後に失効します。

第8条–反省期間中の消費者の義務

1. クーリングオフ期間中、消費者は製品とパッケージを慎重に取り扱います。彼は、製品の性質、特性、および機能を判断するために必要な範囲でのみ、製品を開梱または使用します。ここでの基本原則は、消費者は店で許可されているのと同じように製品を取り扱い、検査することしかできないということです。 
2. 消費者は、第1項で許可されている範囲を超える製品の取り扱い方法の結果である製品の減価償却の責任を負います。
3. 起業家が契約の前または締結時に撤回の権利について法的に必要なすべての情報を提供しなかった場合、消費者は製品の価値の低下について責任を負いません。

第9条–撤回の権利の行使

1. 返品リクエストは、消費者が、撤退期間が満了する前に契約から撤退するという彼の決定を起業家に通知した場合にのみ有効です。消費者は、「」に記載されている指示に従うことにより、自分の選択を知らせます。配送と返品について'のページ 起業家  フォローする。
   1. 消費者は、第6条および第7条に規定されている撤回期間内に、この期間が満了する前に権利の行使に関する通知を送信した場合、撤回の権利を有します。 
   1. 撤回の権利を正しくタイムリーに行使するための証拠のリスクと負担は消費者にあります。
   1. 消費者による撤回の権利の行使は、締結された契約を履行するための当事者の義務を終了させます。これらの契約は法的に解消されます。 

第10条–撤退の場合の消費者の義務

1. できるだけ早く、ただしいずれの場合も、第9条第1項に記載の通知の翌日から14日以内に、消費者は製品を返品するか、起業家（の正式な代表者）に引き渡します。起業家が自分で製品を収集することを申し出た場合、これは必要ありません。消費者は、リフレクション期間が満了する前に製品を返品した場合、いずれの場合も返品期間を遵守しています。返品費用は消費者の負担となります。これらの金額は5.65ユーロで、「返品パネル」を介して支払われます。未開封で破損していない商品のみ返品可能です。返品注文を十分な梱包材が入った適切な配送ボックスに梱包するのは、消費者の責任です。返送は完全に消費者の費用とリスクになります。起業家は、返品が正常に受け取られたときに返品の受け入れを決定します。起業家は、返品プロセス中に生じたいかなる損害についても責任を負いません。このアイテムの注文時に計算された初期送料は払い戻されません。支払った金額（割引を含む）のみが消費者に返金されます。返金は、消費者がこの注文を注文したときに使用したのと同じ銀行口座または支払い方法に対して行われます。これは、MolliePaymentsFoundationを通じて行われます。

第11条–撤退の場合の起業家の義務

1. 起業家が消費者による撤退の通知を電子的に可能にする場合、彼はこの通知を受け取った後すぐに受領確認を送信します。
2. 起業家は、消費者が撤回を通知した日から14日以内に、返品された製品に対して起業家が請求する配送費用（送料）を除いて、消費者が行ったすべての支払いを遅滞なく払い戻します。起業家が自分で製品を回収することを申し出ない限り、彼は製品を受け取り、製品が損傷または開封されていないことを確認できるまで返済を待つことができます。
3. 起業家は、消費者が別の方法に同意しない限り、消費者が払い戻しに使用したのと同じ支払い方法を使用します。払い戻しは、消費者にとって無料です。
4. 消費者が最も安価な標準配送よりも高価な配送方法を選択した場合、起業家はより高価な方法の追加費用を返済する必要はありません。

第12条–撤回の除外権

起業家は、以下の製品を撤回の権利から除外することができますが、少なくとも契約の締結に間に合うように、起業家がオファーでこれを明確に述べている場合に限ります。

1. 起業家が影響を及ぼさず、撤退期間内に発生する可能性のある金融市場の変動の影響を受ける製品またはサービス。
2. 公開オークション中に締結された契約。パブリックオークションとは、製品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスが、競売人の指示の下で、個人的に存在する、または個人的に存在する機会が与えられている消費者に、起業家によって提供される販売方法を意味すると理解されます。落札者は、製品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスを購入する義務があります。
3. プレハブではなく、消費者の個人的な選択または決定に基づいて製造された、または明らかに特定の人を対象とした、消費者の仕様に合わせて製造された製品。これには、独自のロゴが付いたマウスキャップが含まれます。
4. すぐに腐敗する、または保管寿命が限られている製品。
5. 健康保護または衛生上の理由で返品に適さず、配達後にシールが破られた、マウスマスクなどの密封された製品。
6. 本来、納品後に他の製品と取り返しのつかないほど混合されている製品。
7. ヨウ素錠剤などのサプリメントのカテゴリーの製品。

第13条–価格

1. 起業家は、配置された価格を変更することはできません そして 有料注文を変更します。消費者が注文して支払うとすぐに、その時点で提示された価格について合意が合意されます。
2. 前項とは異なり、起業家は、価格が金融市場の変動の影響を受けやすく、起業家が影響を及ぼさない製品またはサービスを変動価格で提供することができます。変動へのこのリンクと、記載されている価格が目標価格であるという事実は、オファーに記載されています。
3. 契約締結後3か月以内の値上げは、法定の規制または規定の結果である場合にのみ許可されます。
4. 契約締結後3か月からの値上げは、起業家がこれを規定し、次の場合にのみ許可されます。
   1. それらは法定の規制または規定の結果です。または
   1. 消費者は、値上げが有効になった日に契約をキャンセルする権限を持っています。
5. 製品またはサービスの提供に記載されている価格にはVATが含まれています。

第14条–契約の遵守と追加の保証

1. 起業家は、製品が契約、オファーに記載されている仕様、信頼性および/または使いやすさの合理的な要件、および契約の締結日に存在する法的規定および/または政府規制に準拠していることを保証します。同意した場合、起業家は製品が通常の使用以外に適していることも保証します。
2. 起業家、その供給者、製造業者または輸入業者によって提供される追加の保証は、法的権利を制限することはなく、起業家が契約の一部を履行しなかった場合、消費者は契約に基づいて起業家に対して主張できると主張します。
3. 追加の保証とは、起業家、その供給者、輸入者、または生産者が、契約の一部を履行できなかった場合に法的に義務付けられている以上の特定の権利または請求を消費者に与える義務を意味すると理解されます。 。

第15条–配信と実行

1. 起業家は、製品の注文を受けて実施するとき、およびサービスの提供の申請を評価するときに、可能な限り細心の注意を払います。
2. 配達場所は、消費者が起業家に知らせた住所です。
3. これらの一般利用規約の第4条に記載されている内容を十分に遵守することにより、起業家は、別の納期が合意されていない限り、30日以内に承認された注文を適切な速度で実行します。配達が遅れる場合、または注文を実行できないか、部分的にしか実行できない場合は、注文後30日以内に消費者に通知されます。
4. 製品の損傷または紛失のリスクは、消費者または消費者が指定した運送業者ではない第三者が製品の物理的所有権を取得するとすぐに消費者に移転します。ただし、運送業者が消費者から製品の輸送を指示され、この選択が起業家によって提供されなかった場合、運送業者に対する消費者の権利を害することなく、運送業者に配達されるとリスクが消費者に渡ります。 。 

第16条–期間トランザクション：期間、キャンセル、延長

1. 消費者は、無期限に締結された製品の定期配送に及ぶ契約を、合意されたキャンセル規則を遵守し、通知期間を1か月以内に終了することができます。
2. 消費者は、一定期間締結された契約を終了することができます。この契約は、合意されたキャンセル規則を遵守し、通知期間がこれ以上ない場合に、一定期間の終わりに向けていつでも製品の定期配送にまで及びます。一ヶ月以上。
3. 消費者は、前の段落で述べた合意を行うことができます。
   1. いつでもキャンセルでき、特定の時間または特定の期間のキャンセルに限定されません。
   1. 少なくとも、彼が入力したのと同じ方法でキャンセルします。
   1. 起業家が自ら定めたのと同じ通知期間で必ずキャンセルしてください。
4. 一定期間締結され、製品の通常の配送にまで及ぶ契約は、一定期間、暗黙的に延長または更新することはできません。
5. 一定期間締結され、製品の定期配送に及ぶ契約は、消費者が通知期間が1か月以内でいつでもキャンセルできる場合に限り、無期限に暗黙的に延長することができます。 。 
6. 契約期間が1年を超える場合、消費者は、合理性と公平性が合意期間の終了前の終了に反対しない限り、通知期間が1か月以内で1年後いつでも契約をキャンセルできます。

第17条–支払い

1. 契約または追加条件に別段の定めがない限り、消費者が支払うべき金額は、クーリングオフ期間の開始後14日以内、またはクーリングオフ期間がない場合は、クーリングオフ期間後14日以内に支払う必要があります。契約の締結。 
2. 起業家の売り上げはすべて前払いです。消費者は、注文のチェックアウト時に表示されるMolliePaymentsFoundationの支払い方法を使用できます。起業家への注文は、消費者の支払いが行われた後にのみ送信されます は
3. 消費者は、提供または記載された支払いの詳細の不正確さを遅滞なく起業家に報告する義務があります。
4. 消費者が期限内に支払い義務を履行しない場合、起業家から支払いの遅延について通知され、起業家が消費者に支払い義務を履行するための14日間の期間を与えた後、この14日以内に支払いを怠った場合、法定利息は支払われるべき金額に基づいて支払われ、起業家は彼が負担した法外徴収費用を請求する権利があります。これらの収集コストは最大で次のとおりです。2,500ユーロまでの未払い金額で15%。次の€2,500で10%、次の€5,000で5%、最低€40。起業家は、消費者に有利なように、記載された金額と割合から逸脱する可能性があります。

第18条–苦情手続き

1. 起業家は苦情手続きを持っており、この苦情手続きに従って苦情を処理します。
2. 契約の履行に関する苦情は、消費者が欠陥を発見した後、合理的な時間内に消費者に完全かつ明確に説明する必要があります。 起業家
3. 起業家に提出された苦情は、受領日から14日以内に回答されます。苦情が予測可能なより長い処理時間を必要とする場合、起業家は14日以内に受領の確認と、消費者がより詳細な回答を期待できる時期を示して返信します。
4. 製品、サービス、または起業家のサービスに関する苦情は、Thuiswinkel.orgWebサイトの消費者ページにある苦情フォームから送信することもできます。 www.thuiswinkel.org。その後、苦情は関連する起業家とThuiswinkel.orgの両方に送信されます。
5. 消費者は、いずれにせよ、相互協議で苦情を解決するために起業家に4週間を与えなければなりません。この期間を過ぎると、紛争解決手続きの対象となる紛争が発生します。

第19条–紛争

1. これらの一般条件が適用される起業家と消費者の間の合意には、オランダの法律のみが適用されます。
2. この起業家が提供または提供する製品およびサービスに関する契約の締結または履行に関する消費者と起業家の間の紛争は、以下の規定を十分に遵守することにより、消費者と起業家の両方がThuiswinkel紛争委員会に提出することができます。 、ハーグのPO Box 90600、2509 LP（www.sgc.nl ).
3. 紛争は、消費者が合理的な時間内に最初に起業家に苦情を提出した場合にのみ、紛争委員会によって処理されます。
4. 苦情が解決につながらない場合、紛争は、消費者が起業家に苦情を提出した日から12か月以内に、書面または別の形式で紛争委員会に提出し、委員会が決定する必要があります。
5. 消費者が紛争委員会に紛争を提出したい場合、起業家はこの選択に拘束されます。好ましくは、消費者は最初にこれを起業家に報告する。
6. 起業家が紛争委員会に紛争を提出したい場合、消費者は、起業家からの書面による要請から5週間以内に、そうすることを希望するか、または管轄裁判所による紛争の処理を希望するかを書面で表明する必要があります。起業家が5週間以内に消費者の選択を聞いていない場合、起業家は管轄裁判所に紛争を提出する権利があります。 
7. 紛争委員会は、紛争委員会の規則に定められた条件の下で決定を下します（www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel）。紛争委員会の決定は、拘束力のあるアドバイスによって行われます。
8. 紛争委員会は、ヒアリングと最終決定で委員会が紛争に対処する前に、紛争に対処しないか、起業家がモラトリアムを与えられた場合、破産した場合、または実際に事業活動を終了した場合、紛争の処理を停止します。指摘されています。
9. Thuiswinkel紛争委員会に加えて、Foundation for Consumer Disputes Committee（SGC）またはFinancial Services Complaints Institute（Kifid）が承認または提携している別の紛争委員会が有能である場合、Thuiswinkel紛争委員会は、主に販売またはリモートサービスの方法に関する紛争に対して有能であることが望ましい。 。他のすべての紛争については、SGCまたはKifidと提携している他の承認された紛争委員会。

第20条–業界保証

1. Thuiswinkel.orgは、メンバーが送信後2か月以内に審査のために拘束力のあるアドバイスを裁判所に提出することを決定しない限り、メンバーがThuiswinkel紛争委員会の拘束力のあるアドバイスに従うことを保証します。この保証は、裁判所による検討後に拘束力のあるアドバイスが支持され、これを証明する判決が最終となった場合に復活します。拘束力のあるアドバイスごとに最大10,000ユーロの金額が、Thuiswinkel.orgから消費者に支払われます。拘束力のあるアドバイスごとに10,000ユーロを超える金額については、10,000ユーロが支払われます。超過分については、Thuiswinkel.orgは、メンバーが拘束力のあるアドバイスに準拠することを保証するための最善の努力義務を負っています。
2. この保証を適用するには、消費者がThuiswinkel.orgに書面で訴え、起業家に対する請求をThuiswinkel.orgに転送する必要があります。起業家に対する請求額が10,000ユーロを超える場合、消費者は、請求額が10,000ユーロを超える限り、Thuiswinkel.orgに請求を転送するよう提案されます。その後、この組織は独自の名前と費用で支払いを行います。消費者を満足させるためにこれを法的に要求します。

第21条–追加または逸脱する規定 

これらの一般条件から逸脱する追加の規定または規定は、消費者に害を及ぼすことはなく、書面で、または耐久性のあるデータキャリアにアクセス可能な方法で消費者が保存できるように記録する必要があります。

1. 消費者がそのロゴおよび/または画像を起業家に送信して製品の1つに印刷してもらう場合、いかなる状況においても、後者はこの画像および/またはロゴの著作権について責任を負いません。この責任は、注文する消費者にあります。
2. 起業家は、消費者が注文した製品に印刷されたテキストや画像について責任を負いません。印刷されたテキストまたは画像が消費者が送信したものではない場合、消費者は、起業家がそれらを破壊できるように、受け取ったすべての印刷物を返却する義務があります。
3. 起業家は、第三者によって印刷された製品の印刷品質、または消費者によって送信された画像の品質について責任を負いません。
4. 起業家から購入した製品の使用は、完全に消費者のリスクにさらされています。注文を受けるとき、起業家は、消費者が製品、製品の機能、および製品の使用について十分な知識を持っていると想定します。
5. 起業家のウェブサイトで購入した製品の使用によって生じたいかなる損害も、起業家から回復することはできません。購入した製品の使用はご自身の責任で行ってください。
6. 起業家は自分のウェブサイトや広告で「健康強調表示」をすることはありません。第三者が起業家を参照してこれを行う場合、起業家はこれに対して責任を負いません。

第22条–不可抗力

1. 不可抗力の場合、起業家の義務は停止されます。
2. 不可抗力とは、契約の履行において当社が提供する、または提供する傾向のある人物および/または資料に関して予測できない状況を意味すると理解されます。これらの性質は、契約の履行が不可能または非常に不便である、および/または不釣り合いに高価です。契約の履行は、もはや起業家に要求することができないか、または要求することができなくなります。そのような状況は、とりわけ、戦争および同等の状況、政府の措置、ストライキ、ロックアウト、第三者による妨害、Covid-19パンデミックなどのパンデミックの結果、エピデミック、両当事者が予測できない技術的合併症、起業家が私たちが提供するプレゼンテーションに関連して重要なプレゼンテーションを時間どおりに、または適切に受け取らない。
3. 不可抗力の場合、起業家は補償金を支払う義務はありません。

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