Taisyklės ir sąlygos

Taisyklės ir sąlygos

Bendrosios taisyklės ir sąlygos Hygienekoning.nl

„Bonbini Enterprises Holding BV hodn Hygienekoning.nl“ bendrosios sąlygos buvo nustatytos 2020 m. gegužės 27 d. ir yra pagrįstos Thuiswinkel.org bendrosiomis sąlygomis, konsultuojantis su vartotojų asociacija, papildant „Hygienekoning“ sąlygas ir nuostatas. .nl

Indeksas: 

1 straipsnis. Apibrėžtys
2 straipsnis – Verslininko tapatybė
3 straipsnis – Taikymas
4 straipsnis – Pasiūlymas
5 straipsnis – Susitarimas
6 straipsnis. Teisė atsisakyti sutarties

7 straipsnis. Pratęstas išlaukos laikotarpis

8 straipsnis – Vartotojo įsipareigojimai svarstymo laikotarpiu
9 straipsnis. Naudojimasis teise atsisakyti sutarties
10 straipsnis. Vartotojo pareigos sutarties atsisakymo atveju

11 straipsnis – Verslininko įsipareigojimai pasitraukus
12 straipsnis. Teisė atsisakyti sutarties
13 straipsnis – Kaina
14 straipsnis. Atitiktis ir papildoma garantija
15 straipsnis. Pristatymas ir vykdymas
16 straipsnis. Trukmės sandoriai: trukmė, atšaukimas ir pratęsimas
17 straipsnis – Mokėjimas
18 straipsnis. Skundų nagrinėjimo tvarka
19 straipsnis – Ginčai
20 straipsnis – Pramonės garantija
21 straipsnis. Papildomos arba skirtingos nuostatos
22 straipsnis – Force majeure

1 straipsnis. Apibrėžtys

Šiose sąlygose galioja šie apibrėžimai:

  1. Papildomas susitarimas: susitarimas, pagal kurį vartotojas įsigyja prekes, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas, susijusias su nuotolinės sutarties sudarymu, ir šiuos daiktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas tiekia verslininkas arba trečioji šalis, remdamasi tos trečiosios šalies susitarimu. partija ir verslininkas;
  2. Apmąstymo laikas: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties;
  3. Vartotojas: fizinis asmuo, kuris neveikia siekdamas tikslų, susijusių su jo prekyba, verslu, amatu ar profesija;
  4. Diena: kalendorinė diena;
  5. Skaitmeninis turinys: duomenys, pagaminti ir pateikti skaitmenine forma;
  6. Trukmės sutartis: sutartis, apimanti reguliarų prekių, paslaugų ir (arba) skaitmeninio turinio pristatymą per tam tikrą laikotarpį;
  7. Patvari duomenų laikmena: bet kokia priemonė, įskaitant el. paštą, kuri leidžia vartotojui ar verslininkui saugoti jam asmeniškai skirtą informaciją taip, kad ateityje nebūtų galima susipažinti ar naudoti per laikotarpį, pritaikytą tikslui, kuriam ši informacija yra skirta, ir kuri leidžia nekeičiamai atkurti saugomą informaciją;
  8. Teisė atsisakyti sutarties: vartotojo galimybė per apsisprendimo laikotarpį atsisakyti nuotolinės sutarties;
  9. Verslininkas: fizinis arba juridinis asmuo, kuris yra Thuiswinkel.org narys ir kuris vartotojams per atstumą siūlo produktus, (prieiga prie) skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugas;
  10. Nuotolinė sutartis: susitarimas, sudarytas tarp verslininko ir vartotojo pagal organizuotą nuotolinės prekių pardavimo sistemą, pagal kurią iki sutarties sudarymo imtinai naudojamas vienas ar keli nuotolinio ryšio būdai;
  11. Pavyzdinė atsisakymo forma: Europos pavyzdinė atsisakymo forma, įtraukta į šių sąlygų I priedą; I priedas neprivalo būti prieinamas, jei vartotojas neturi teisės atsisakyti jo užsakymo;
  12. Nuotolinio ryšio technologija: priemonės, kuriomis galima sudaryti sutartį, vartotojui ir verslininkui nereikės susitikti toje pačioje patalpoje tuo pačiu metu.

2 straipsnis – Verslininko tapatybė

Verslininko pavadinimas: Bonbini companies holding bv
Prekyba pavadinimu: Hygienekoning.nl

Įmonės adresas: Siriusdreef 17-27
Pašto kodas: 2132 WT

Vieta: Hoofddorp

Apsilankymo ir pašto adresas: Siriusdreef 17-27
Pašto kodas: 2132 WT 

Vieta: Hoofddorp

Prieinamumas:
Nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8 iki 16 val.

Telefono numeris: +31 23 230 20 83

El. pašto adresas: [email protected]

Prekybos rūmų numeris: 78151597
PVM mokėtojo kodas: NL861281676B01

3 straipsnis – Taikymas

  1. Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam verslininko pasiūlymui ir kiekvienai nuotolinės sutarčiai, sudarytai tarp verslininko ir vartotojo.
  2. Prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį, vartotojui pateikiamas šių bendrųjų sąlygų tekstas. Jei tai pagrįstai neįmanoma, verslininkas prieš sudarant nuotolinės sutarties sudarymą nurodys, kaip pas verslininką galima susipažinti su bendrosiomis sąlygomis ir kad vartotojo pageidavimu jos bus kuo greičiau išsiųstos nemokamai.
  3. Jeigu nuotolinė sutartis sudaroma elektroniniu būdu, nepaisant ankstesnės dalies ir prieš sudarant nuotolinės sutarties sudarymą, šių bendrųjų sąlygų tekstas vartotojui gali būti prieinamas elektroniniu būdu taip, kad vartotojas galėtų būti išsaugotas patvarioje duomenų laikmenoje. Jeigu tai pagrįstai neįmanoma, prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį bus nurodyta, kur su bendrosiomis sąlygomis galima susipažinti elektroniniu būdu ir kad jos vartotojui pageidaujant elektroniniu ar kitu būdu bus išsiųstos nemokamai.
  4. Tuo atveju, kai, be šių bendrųjų sąlygų, taikomos konkrečios produkto ar paslaugos sąlygos, antroji ir trečioji pastraipos taikomos mutatis mutandis, o vartotojas visada gali remtis jam palankiausia taikoma nuostata, jei sąlygos prieštarauja viena kitai.

4 straipsnis – Pasiūlymas

  1. Jei pasiūlymas galioja ribotą laiką arba jam taikomos sąlygos, tai bus aiškiai nurodyta pasiūlyme.
  2. Pasiūlyme pateikiamas kiek įmanoma išsamesnis ir tikslus siūlomų produktų aprašymas. Aprašymas yra pakankamai išsamus, kad vartotojas galėtų tinkamai įvertinti pasiūlymą. Jei verslininkas naudoja vaizdus, tai yra tikras siūlomų produktų vaizdas. Akivaizdžios klaidos ar akivaizdžios klaidos pasiūlyme nėra privalomos verslininkui.
  3. Kiekviename pasiūlyme pateikiama tokia informacija, kad vartotojui būtų aišku, kokios teisės ir pareigos yra susijusios su pasiūlymo priėmimu.

5 straipsnis – Susitarimas

  1. Atsižvelgiant į 4 dalies nuostatas, sutartis sudaroma tuo metu, kai vartotojas priima pasiūlymą ir įvykdo susijusias sąlygas.
  2. Jei vartotojas pasiūlymą priėmė elektroniniu būdu, verslininkas nedelsdamas patvirtins gavęs pasiūlymo priėmimą elektroniniu būdu. Kol verslininkas nepatvirtina šio sutikimo gavimo, vartotojas gali nutraukti sutartį.
  3. Jei sutartis sudaroma elektroniniu būdu, verslininkas imsis atitinkamų techninių ir organizacinių priemonių, kad užtikrintų elektroninį duomenų perdavimą ir saugią interneto aplinką. Jei vartotojas gali atsiskaityti elektroniniu būdu, verslininkas imsis atitinkamų saugumo priemonių.
  4. Verslininkas teisės aktų nustatyta tvarka gali žinoti, ar vartotojas gali vykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus, taip pat apie visus tuos faktus ir veiksnius, kurie yra svarbūs atsakingai nuotolinės sutarties sudarymui. Jei, remiantis šiuo tyrimu, verslininkas turi svarių priežasčių nesudaryti sutarties, jis turi teisę motyvuotai atsisakyti įsakymo ar prašymo arba pridėti specialias vykdymo sąlygas.
  5. Prieš įsipareigodamas vartotoją nuotolinės sutarties pagrindu, verslininkas vartotojui raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų ją lengvai išsaugoti patvarioje duomenų laikmenoje, pateiks šią informaciją:
    1. verslininko buveinės adresas, kur vartotojas gali kreiptis su skundais;
    1. sąlygos, kuriomis ir kokiu būdu vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, arba aiškus pareiškimas dėl teisės atsisakyti sutarties panaikinimo;
    1. informaciją apie garantijas ir esamą garantinį aptarnavimą;
    1. prekės kaina, įskaitant visus mokesčius, tiek, kiek taikoma, pristatymo išlaidas, ir mokėjimo, pristatymo ar nuotolinės sutarties vykdymo būdas;
    1. Sutarties nutraukimo reikalavimai, jei sutartis galioja ilgiau nei vienerius metus arba yra neterminuota;
    1. jei vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties, pavyzdinė sutarties atsisakymo forma.
  6. Ilgalaikio sandorio atveju ankstesnės dalies nuostata taikoma tik pirmajam pristatymui.

6 straipsnis. Teisė atsisakyti sutarties

  1. Vartotojas gali nutraukti sutartį dėl prekės pirkimo per 14 dienų svarstymo laikotarpį, nenurodydamas priežasčių, vadovaudamasis 12 straipsnio nuostatomis. Verslininkas gali paprašyti vartotojo nurodyti atsisakymo priežastį, tačiau nenurodyti jo priežastis (-ys).
  2. 1 dalyje nurodytas svarstymo laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas arba vartotojo iš anksto paskirta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, gavo prekę, arba:
    1. jeigu vartotojas tuo pačiu užsakymu užsisakė kelias prekes: diena, kurią vartotojas ar jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gavo paskutinę prekę. Verslininkas gali atsisakyti kelių prekių su skirtingu pristatymo terminu, jeigu jis prieš užsakymo procesą aiškiai apie tai informavo vartotoją.
    1. jeigu prekės pristatymas susideda iš kelių siuntų ar dalių: diena, kurią vartotojas ar jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gavo paskutinę siuntą arba paskutinę jos dalį;
    1. sudarant sutartis dėl reguliaraus prekių pristatymo per tam tikrą laikotarpį: diena, kurią vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gavo pirmą prekę.

7 straipsnis. Pratęstas išlaukos laikotarpis

  1. Jei verslininkas nepateikė vartotojui įstatymų reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties ar pavyzdinės sutarties atsisakymo formos, apmąstymo laikotarpis baigiasi praėjus dvylikai mėnesių nuo pradinio svarstymo laikotarpio, nustatyto pagal ankstesnes šio straipsnio dalis, pabaigos.
  2. Jei verslininkas per dvylika mėnesių nuo pradinio atsisakymo laikotarpio pradžios vartotojui pateikė ankstesnėje pastraipoje nurodytą informaciją, atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kurią vartotojas gavo tokią informaciją. .

8 straipsnis – Vartotojo įsipareigojimai svarstymo laikotarpiu

  1. Per apsisprendimo laikotarpį vartotojas su gaminiu ir pakuote elgsis atsargiai. Jis išpakaus arba naudos prekę tik tiek, kiek būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pagrindinis principas yra tas, kad vartotojas gali tvarkyti ir apžiūrėti prekę tik taip, kaip jam būtų leista daryti parduotuvėje. 
  2. Vartotojas atsako už prekės nusidėvėjimą, atsiradusį dėl gaminio naudojimo būdo, viršijančio 1 dalyje leistiną.
  3. Vartotojas neatsako už prekės nusidėvėjimą, jei verslininkas prieš sutarties sudarymą ar sudarant sutartį jam nepateikė visos teisiškai reikalaujamos informacijos apie sutarties atsisakymo teisę.


9 straipsnis. Naudojimasis teise atsisakyti sutarties

  1. Prašymas grąžinti galioja tik tuo atveju, jei vartotojas informuoja verslininką apie savo sprendimą atsisakyti sutarties nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui. Vartotojas praneša apie savo pasirinkimą vadovaudamasis instrukcijomis, aprašytomis „Siuntimas ir grąžinimas' puslapyje verslininkas  Sekti.
    1. Vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties per 6 ir 7 straipsniuose nurodytą sutarties atsisakymo laikotarpį, jei vartotojas išsiunčia pranešimą apie savo teisės įgyvendinimą nepasibaigus šiam laikotarpiui. 
    1. Vartotojui tenka rizika ir pareiga įrodyti, kad teisingai ir laiku pasinaudota teise atsisakyti sutarties.
    1. Vartotojui pasinaudojus sutarties atsisakymo teise, pasibaigia šalių pareigos vykdyti sudarytą sutartį. Šios sutartys yra teisiškai nutrauktos. 

10 straipsnis. Vartotojo pareigos sutarties atsisakymo atveju

  1. Kiek įmanoma greičiau, bet bet kuriuo atveju per 14 dienų nuo kitos dienos po 9 straipsnio 1 dalyje nurodyto pranešimo gavimo, vartotojas prekę grąžina arba perduoda verslininkui (įgaliotajam atstovui). To nereikia, jei verslininkas pasiūlė prekę atsiimti pats. Vartotojas bet kuriuo atveju laikėsi grąžinimo termino, jeigu grąžina prekę nepasibaigus apgalvojimo terminui.Grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas. Jos yra 5,65 EUR ir bus sumokėtos per „grąžinimo skydelį“. Grąžinti galima tik neatidarytas ir nesugadintas prekes. Vartotojas yra atsakingas už grąžinimo užsakymą supakuoti į tinkamą siuntimo dėžę su pakankamai pakavimo medžiagų. Siuntos grąžinimas yra visiškai vartotojo sąskaita ir rizika. Verslininkas nustato grąžinimo priėmimą, kai grąža buvo gauta tvarkinga. Verslininkas nebus atsakingas už jokius grąžinimo proceso metu padarytus nuostolius Pradinės siuntimo išlaidos, paskaičiuotos užsakant šią prekę, nebus kompensuojamos. Vartotojui bus grąžinta tik sumokėta kaina (įskaitant visas nuolaidas), pinigai bus grąžinami į tą pačią banko sąskaitą arba mokėjimo būdą, kurį vartotojas naudojo ir užsakydamas šį užsakymą. Tai bus daroma per Mollie Payments Foundation.

11 straipsnis – Verslininko įsipareigojimai pasitraukus

  1. Jei verslininkas leidžia vartotojui pranešti apie sutarties atsisakymą elektroniniu būdu, gavęs šį pranešimą, jis nedelsdamas išsiųs gavimo patvirtinimą.
  2. Verslininkas nedelsdamas, bet per 14 dienų nuo vartotojo pranešimo apie sutarties atsisakymą, grąžina visas vartotojo sumokėtas įmokas, neįskaitant pristatymo išlaidų (siuntimo išlaidų), kurias verslininkas taiko už grąžintą prekę. Jei verslininkas nepasiūlo prekę atsiimti pats, jis gali palaukti su grąžinimu, kol gaus prekę ir galės patvirtinti, kad prekė nebuvo sugadinta ar atidaryta.
  3. Verslininkas naudoja tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo vartotojas grąžindamas pinigus, nebent vartotojas sutinka su kitu būdu. Pinigų grąžinimas vartotojui yra nemokamas.
  4. Jei vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias standartinis pristatymas, verslininkas neprivalo kompensuoti papildomų išlaidų už brangesnį būdą.

12 straipsnis. Teisė atsisakyti sutarties

Verslininkas gali netaikyti sutarties atsisakymo teisės šiems produktams, tačiau tik tuo atveju, jei verslininkas tai aiškiai nurodė pasiūlyme, bent likus pakankamai laiko iki sutarties sudarymo:

  1. Produktai ar paslaugos, kurių kaina priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kuriems verslininkas neturi įtakos ir kurie gali atsirasti per atsisakymo laikotarpį;
  2. Viešo aukciono metu sudarytos sutartys. Viešas aukcionas suprantamas kaip pardavimo būdas, kai verslininkas siūlo produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas vartotojui, kuris asmeniškai dalyvauja aukcione arba kuriam suteikiama galimybė asmeniškai dalyvauti aukcione, vadovaujant aukcionui. aukciono rengėjas, o konkurso laimėtojas įpareigotas pirkti produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas;
  3. Gaminiai, pagaminti pagal vartotojo specifikacijas, kurie nėra surenkami ir gaminami remiantis individualiu vartotojo pasirinkimu ar sprendimu, arba kurie yra aiškiai skirti konkrečiam asmeniui. Tai apima burnos dangtelius su jūsų logotipu;
  4. Produktai, kurie greitai genda arba kurių galiojimo laikas ribotas;
  5. Sandarinti gaminiai, kurie netinkami grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių ir kurių plomba po pristatymo buvo pažeista, pavyzdžiui, burnos kaukės;
  6. Produktai, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio yra neatšaukiamai sumaišyti su kitais produktais;
  7. Papildų kategorijos produktai, tokie kaip jodo tabletės;

13 straipsnis – Kaina

  1. Verslininkui neleidžiama keisti vietos kainos ir pakeisti apmokėtą užsakymą. Kai tik vartotojas pateikia užsakymą ir sumoka, susitariama už tą kainą, kuri buvo nurodyta tuo metu.
  2. Priešingai nei ankstesniame punkte, verslininkas gali pasiūlyti produktus ar paslaugas, kurių kainos priklauso nuo finansų rinkos svyravimų ir kuriems verslininkas neturi įtakos, su kintamomis kainomis. Ši priklausomybė nuo svyravimų ir tai, kad visos nurodytos kainos yra tikslinės kainos, yra nurodyta pasiūlyme.
  3. Kainos padidinimas per 3 mėnesius nuo sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei tai yra įstatymų ar nuostatų rezultatas.
  4. Kainos padidinimas praėjus 3 mėnesiams po sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei verslininkas tai numato ir:
    1. jie yra įstatymų nustatytų taisyklių ar nuostatų rezultatas; arba
    1. vartotojas turi teisę nutraukti sutartį nuo kainos padidinimo įsigaliojimo dienos.
  5. Prekių ar paslaugų pasiūlyme nurodytos kainos yra su PVM.

14 straipsnis – Susitarimo laikymasis ir papildoma garantija

  1. Verslininkas garantuoja, kad gaminiai atitinka sutartį, pasiūlyme nurodytas specifikacijas, pagrįstus patikimumo ir (arba) tinkamumo naudoti reikalavimus bei sutarties sudarymo dieną galiojančias teisines nuostatas ir (arba) vyriausybės nuostatas. Jei susitariama, verslininkas taip pat garantuoja, kad produktas yra tinkamas naudoti ne įprastai.
  2. Verslininko, jo tiekėjo, gamintojo ar importuotojo suteikta papildoma garantija niekada neriboja įstatyminių teisių ir pretenzijų, kurias vartotojas gali pareikšti verslininkui pagal sutartį, jei verslininkas neįvykdė savo sutarties dalies.
  3. Papildoma garantija suprantama kaip bet koks verslininko, jo tiekėjo, importuotojo ar gamintojo įsipareigojimas, pagal kurį jis suteikia vartotojui tam tikras teises arba reikalavimus, viršijančius tai, kas teisiškai reikalaujama tuo atveju, jei jis neįvykdė savo susitarimo dalies. ..

15 straipsnis. Pristatymas ir vykdymas

  1. Verslininkas kiek įmanoma atidžiau priimdamas ir vykdydamas produktų užsakymus bei vertindamas prašymus teikti paslaugas.
  2. Pristatymo vieta yra adresas, kurį vartotojas nurodė verslininkui.
  3. Tinkamai laikydamasis tai, kas nurodyta šių bendrųjų sąlygų 4 punkte, verslininkas priimtus užsakymus įvykdys operatyviai, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent būtų susitarta dėl kitokio pristatymo termino. Jei pristatymas vėluoja arba užsakymas negali būti įvykdytas arba gali būti įvykdytas tik iš dalies, vartotojas apie tai informuojamas ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo.
  4. Gaminių sugadinimo ar praradimo rizika pereina vartotojui, kai tik jis arba jo paskirtas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, fiziškai gauna prekes. Tačiau rizika pereina vartotojui pristačius vežėjui, jeigu pastarajam vartotojas nurodė gabenti prekes ir tokio pasirinkimo nepasiūlė verslininkas, nepažeidžiant vartotojo teisių vežėjo atžvilgiu. . 

16 straipsnis. Trukmės sandoriai: trukmė, atšaukimas ir pratęsimas

  1. Vartotojas gali nutraukti sutartį, sudarytą neterminuotam laikui ir apimančią reguliarų prekių pristatymą, deramai laikydamasis sutartų atsisakymo taisyklių ir įspėdamas ne ilgesnį kaip vieno mėnesio laikotarpį.
  2. Vartotojas gali nutraukti sutartį, sudarytą neterminuotam laikui ir kuri tęsiasi iki reguliaraus prekių pristatymo, bet kuriuo metu, pasibaigus apibrėžtam terminui, tinkamai laikydamasis sutartų atsisakymo taisyklių ir ne ilgesnį įspėjimo terminą. nei vienas mėnuo.
  3. Vartotojas gali sudaryti ankstesnėse dalyse nurodytas sutartis:
    1. atšaukti bet kuriuo metu ir neapsiriboti atšaukimu bet kuriuo konkrečiu laiku ar laikotarpiu;
    1. bent jau atšaukti tokiu pačiu būdu, kaip jis sudarė;
    1. visada atšaukti su tokiu pat įspėjimo terminu, kokį sau nustatė verslininkas.
  4. Sutartis, sudaryta neterminuotam laikui ir apimanti reguliarų produktų pristatymą, negali būti savaime pratęsiama ar atnaujinama tam tikram laikui.
  5. Sutartis, sudaryta neterminuotam laikui ir apimanti reguliarų prekių pristatymą, gali būti pratęsta tik neribotam laikui, jei vartotojui leidžiama bet kada atsisakyti sutarties, įspėjus ne ilgiau kaip vieną mėnesį. . 
  6. Jeigu sutartis galioja ilgiau nei vienerius metus, vartotojas gali bet kada nutraukti sutartį praėjus vieneriems metams, įspėjęs ne ilgesnį kaip vieno mėnesio laikotarpį, nebent dėl protingumo ir sąžiningumo prieštaraujama nutraukimui nepasibaigus sutartam laikotarpiui.

17 straipsnis – Mokėjimas

  1. Jeigu sutartyje ar papildomose sąlygose nenumatyta kitaip, vartotojas turi būti sumokėtas per 14 dienų nuo atsisakymo termino pradžios, o jei atsisakymo termino nėra – per 14 dienų nuo sutarties sudarymas.. 
  2. Visi verslininko pardavimai yra su išankstiniu apmokėjimu. Vartotojas gali naudoti Mollie Payments Foundation mokėjimo būdus, kurie matomi užsakymo apmokėjimo metu. Užsakymas su verslininku bus išsiųstas tik po to, kai vartotojas apmokės yra
  3. Vartotojas turi pareigą nedelsiant pranešti apie verslininkui pateiktų ar nurodytų mokėjimo duomenų netikslumus.
  4. Jei vartotojas laiku neįvykdo savo mokėjimo prievolės (-ų), po to, kai verslininkas jį informavo apie pavėluotą mokėjimą ir verslininkas suteikė vartotojui 14 dienų terminą mokėjimo prievolėms vis tiek įvykdyti, po If apmokėjimo. nėra atlikta per šį 14 dienų laikotarpį, bus mokėtinos įstatymo nustatytos palūkanos nuo dar skolos sumos, o verslininkas turi teisę padengti jo patirtas neteisminio išieškojimo išlaidas. Šios išieškojimo išlaidos yra ne didesnės kaip: 15% nuo neapmokėtų sumų iki 2500 EUR; 10% per kitus 2500 € ir 5% per kitus 5000 €, o ne mažiau kaip 40 €. Verslininkas gali nukrypti nuo nurodytų sumų ir procentų vartotojo naudai.

18 straipsnis. Skundų nagrinėjimo tvarka

  1. Verslininkas turi skundų pateikimo tvarką ir nagrinėja skundą pagal šią skundų pateikimo tvarką.
  2. Skundai dėl sutarties vykdymo turi būti pateikti vartotojui išsamiai ir aiškiai aprašyti per protingą terminą po to, kai vartotojas nustatė trūkumus. verslininkas
  3. Į verslininkui pateiktus skundus bus atsakyta per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Jei skundo nagrinėjimas reikalauja ilgesnio laiko, verslininkas atsakys per 14 dienų, pranešdamas apie gavimą ir nurodydamas, kada vartotojas gali tikėtis išsamesnio atsakymo.
  4. Skundą dėl prekės, paslaugos ar verslininko paslaugos taip pat galima pateikti naudojant skundo formą, esančią Thuiswinkel.org svetainės vartotojų puslapyje. www.homewinkel.org. Tada skundas bus išsiųstas ir susijusiam verslininkui, ir Thuiswinkel.org.
  5. Vartotojas turi duoti verslininkui ne trumpiau kaip 4 savaites skundui išspręsti abipusių konsultacijų metu. Praėjus šiam terminui, kyla ginčas, kuriam taikoma ginčų sprendimo tvarka.

19 straipsnis – Ginčai

  1. Tik Nyderlandų teisė taikoma verslininko ir vartotojo sutartims, kurioms taikomos šios bendrosios sąlygos.
  2. Ginčus tarp vartotojo ir verslininko dėl sutarčių sudarymo ar įgyvendinimo dėl šio verslininko pristatytų ar pristatytų produktų ir paslaugų tiek vartotojas, tiek verslininkas gali pateikti Thuiswinkel, laikantis toliau pateiktų nuostatų. Ginčų komitetas. , PO Box 90600, 2509 LP Hagoje (www.sgc.nl ).
  3. Ginčą Ginčų komitetas nagrinės tik tuo atveju, jei vartotojas per protingą terminą verslininkui pateiks skundą.
  4. Jei skundas neišsprendžiamas, ginčas turi būti pateiktas Ginčų komitetui raštu arba kita Komiteto nustatyta forma ne vėliau kaip per 12 mėnesių nuo tos dienos, kai vartotojas pateikė skundą verslininkui.
  5. Jei vartotojas nori perduoti ginčą Ginčų komitetui, verslininkas yra saistomas šio pasirinkimo. Pageidautina, kad vartotojas pirmiausia apie tai praneštų verslininkui.
  6. Jei verslininkas nori perduoti ginčą Ginčų komitetui, vartotojas per penkias savaites po raštiško verslininko prašymo turės raštu pareikšti, ar jis taip pat nori tai padaryti, ar nori, kad ginčas būtų sprendžiamas. kompetentingo teismo. Jei verslininkas per penkias savaites neinformuojamas apie vartotojo pasirinkimą, verslininkas turi teisę perduoti ginčą kompetentingam teismui. 
  7. Ginčų komisija sprendimą priima Ginčų komisijos nuostatuose nustatytomis sąlygomis.www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Ginčų komisijos sprendimai priimami įpareigojančiomis konsultacijomis.
  8. Ginčų komisija nenagrinės ginčo arba nutrauks jo nagrinėjimą, jeigu verslininkui buvo sustabdytas mokėjimas, jis bankrutavo arba faktiškai nutraukė savo ūkinę veiklą, kol ginčas nebus išnagrinėtas komitete posėdyje ir priimtas galutinis sprendimas.. buvo nurodyta.
  9. Jei be Thuiswinkel ginčų komiteto yra kompetentingas kitas ginčų komitetas, pripažintas Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) arba Finansinių paslaugų skundų institutas (Kifid), Thuiswinkel ginčų komitetas yra kompetentingas nagrinėti ginčus, daugiausia susijusius su metodu. nuotolinės prekybos ar paslaugų teikimas. Dėl visų kitų ginčų – kitas pripažintas ginčų komitetas, susijęs su SGC arba Kifid.

20 straipsnis – Pramonės garantija

  1. Thuiswinkel.org garantuoja, kad jos nariai laikysis privalomo Thuiswinkel ginčų komiteto patarimo, nebent narys nusprendžia pateikti privalomą patarimą teismui peržiūrėti per du mėnesius nuo jo išsiuntimo. Ši garantija atgaivina, jei įpareigojantis patarimas liko galioti po to, kai jį peržiūrėjo teismas, o sprendimas, iš kurio jis priimtas, yra įsiteisėjęs. Iki didžiausios 10 000 EUR sumos už vieną privalomą patarimą šią sumą vartotojui išmokės Thuiswinkel.org. Už sumas, viršijančias 10 000 EUR už vieną privalomą patarimą, bus sumokėta 10 000 EUR. Dėl perviršio Thuiswinkel.org deda visas pastangas, kad užtikrintų, jog narys laikytųsi privalomo patarimo.
  2. Šios garantijos taikymas reikalauja, kad vartotojas pateiktų raštišką apeliaciją Thuiswinkel.org ir kad jis perduotų savo reikalavimą verslininkui Thuiswinkel.org. Jei reikalavimas verslininkui viršija 10 000 eurų, vartotojui siūloma perleisti savo reikalavimą tiek, kiek jis viršija 10 000 eurų sumą, Thuiswinkel.org, po to ši organizacija sumokės savo vardu ir reikalaus savo sąskaita. tai teisme, kad vartotojas būtų patenkintas.

21 straipsnis. Papildomos arba skirtingos nuostatos 

Papildomos nuostatos ar nuostatos, kurios nukrypsta nuo šių bendrųjų sąlygų, negali būti vartotojo nenaudai ir turi būti įrašytos raštu arba taip, kad vartotojas galėtų jas prieinamu būdu išsaugoti patvarioje duomenų laikmenoje.

  1. Jei vartotojas siunčia savo logotipą ir (arba) atvaizdus verslininkui, kad jis būtų atspausdintas ant vieno iš savo gaminių, pastarasis niekada neatsako už šio vaizdo ir (arba) logotipo autorines teises. Ši atsakomybė tenka vartotojui, kuris pateikia užsakymą.
  2. Verslininkas niekada neatsako už tekstą ar vaizdą, atspausdintą ant vartotojo užsakytos prekės. Jeigu atspausdintas tekstas ar vaizdas yra ne tai, ką vartotojas atsiuntė, vartotojas privalo grąžinti visas gautas spausdintas prekes, kad verslininkas galėtų jas sunaikinti.
  3. Verslininkas neatsako už trečiosios šalies atspausdintos prekės spausdinimo kokybę, vartotojo pateiktų vaizdų kokybę.
  4. Iš verslininko įsigyto produkto naudojimas visiškai rizikuoja vartotoju. Verslininkas, gaudamas užsakymą, daro prielaidą, kad vartotojas turi pakankamai žinių apie prekę, apie prekės veikimą ir gaminio naudojimą.
  5. Bet kokia žala, patirta naudojant verslininko svetainėje įsigytą prekę, niekada negali būti išieškota iš verslininko. Naudodami įsigytus produktus prisiimate savo atsakomybę.
  6. Verslininkas niekada nepateikia „teiginių apie sveikatą“ savo svetainėje ar skelbimuose. Jei trečiosios šalys tai daro su nuoroda į verslininką, verslininkas už tai neatsako.

22 straipsnis – Force majeure

  1. Įvykus nenugalimos jėgos aplinkybėms, verslininko įsipareigojimai sustabdomi.
  2. Force majeure suprantama kaip nenumatytos aplinkybės, susijusios su asmenimis ir (arba) medžiaga, kurią mes aptarnaujame ar esame linkę aptarnauti vykdydami sutartį, kurios yra tokio pobūdžio, kad dėl to sutarties įvykdymas yra neįmanomas arba toks nepatogus ir/ arba neproporcingai brangus.tampa, kad sutarties įvykdymo nebegalima arba negalima iš karto reikalauti iš verslininko. Tokios aplinkybės, be kita ko, kvalifikuojamos: karas ir panašios situacijos, vyriausybės priemonės, streikai, lokautas, trečiųjų šalių trukdymai, pandemijų, tokių kaip Covid-19 pandemija, pasekmės, epidemijos, techninės komplikacijos, kurių abi šalys negalėjo numatyti, aplinkybė, kad verslininkas laiku arba netinkamai negauna pristatymo, kuris yra svarbus dėl mūsų pateikto pristatymo.
  3. Nenugalimos jėgos atveju verslininkas neprivalo mokėti kompensacijos.

lt_LTLT