Termeni si conditii

Termeni și condiții generale Hygienekoning.nl

Termenii și condițiile generale ale Hygienekoning.nl / BonBini Enterprises Holding BV au fost stabilite pe 27 mai 2020 și se bazează pe termenii și condițiile generale ale Thuiswinkel.org, în consultare cu Asociația Consumatorilor, cu o adăugare suplimentară a termenilor și condițiilor Hygienekoning.nl

Cuprins:Articolul 1 - Definiții
Articolul 2 - Identitatea antreprenorului
Articolul 3 - Aplicabilitate
Articolul 4 - Oferta
Articolul 5 - Acordul
Articolul 6 - Dreptul de retragere
Articolul 7 - Obligațiile consumatorului în perioada de reflecție
Articolul 8 - Exercitarea dreptului de retragere de către consumator și costurile acestuia
Articolul 9 - Obligațiile antreprenorului în cazul retragerii
Articolul 10 - Excluderea dreptului de retragere
Articolul 11 - Prețul
Articolul 12 - Conformitate și garanție suplimentară
Articolul 13 - Livrare și punere în aplicare
Articolul 14 - Durata tranzacțiilor: durata, anularea și prelungirea
Articolul 15 - Plata
Articolul 16 - Procedura de reclamație
Articolul 17 - Litigii
Articolul 18 - Garanția industriei
Articolul 19 - Dispoziții suplimentare sau abateri
Articolul 20 - Forță majoră

Articolul 1 - Definiții

În aceste condiții, următorii termeni au următoarele semnificații:

  1. Acord suplimentar: un acord prin care consumatorul achiziționează produse, conținut digital și / sau servicii în legătură cu un contract la distanță și aceste bunuri, conținut digital și / sau servicii sunt furnizate de antreprenor sau de o terță parte pe baza unui acord între acea parte terță și antreprenorul;
  2. Timp pentru reflecție: perioada în care consumatorul își poate folosi dreptul de retragere;
  3. Consumator: persoana fizică care nu acționează în scopuri legate de activitatea sa comercială, de afaceri, meșteșugărească sau profesională;
  4. Zi: zi calendaristică;
  5. Conținut digital: date care sunt produse și livrate în formă digitală;
  6. Durata acordului: un acord care se extinde la livrarea regulată de bunuri, servicii și / sau conținut digital pe o anumită perioadă;
  7. Suport de date durabil: orice instrument - inclusiv e-mail - care permite consumatorului sau antreprenorului să stocheze informații care i se adresează personal într-un mod care facilitează consultarea sau utilizarea viitoare în timpul unei perioade care este orientată către scopul pentru care informațiile sunt destinate și care permit reproducerea nealterată a informațiilor stocate;
  8. Dreptul de retragere: opțiunea consumatorului de a anula contractul la distanță în perioada de răcire;
  9. Antreprenor: persoana fizică sau juridică care este membru al Thuiswinkel.org și care oferă produse, (acces la) conținut digital și / sau servicii consumatorilor de la distanță;
  10. Acord la distanță: un acord încheiat între antreprenor și consumator în cadrul unui sistem organizat pentru vânzările la distanță de produse, conținut digital și / sau servicii, prin care până la și inclusiv încheierea acordului, se face utilizarea exclusivă sau parțială a unuia sau mai multe tehnici de comunicare la distanță;
  11. Model de formular de retragere: formularul model european de retragere inclus în apendicele I la aceste condiții; Anexa I nu trebuie pusă la dispoziție în cazul în care consumatorul nu are dreptul de retragere cu privire la comanda sa;
  12. Tehnologie de comunicare la distanță: înseamnă că poate fi utilizat pentru a încheia un acord, fără ca consumatorul și antreprenorul să fie nevoiți să fie împreună în aceeași cameră în același timp.

Articolul 2 - Identitatea antreprenoruluiNumele antreprenorului: BonBini Enterprises Holding BV
Acționând sub nume / nume:
- Hygienekoning.nl

Adresa de afaceri:
Siriusdreef 17-27
2132WT Hoofddorp

Accesibilitate:
Luni până vineri între orele 09:00 - 17:00

Adresa de e-mail: [email protected]

Numărul Camerei de Comerț: 78151597
Număr TVA: NL861281676B01

Articolul 3 - Aplicabilitate

  1. Acești termeni și condiții generale se aplică fiecărei oferte făcute de antreprenor și fiecărui contract la distanță încheiat între antreprenor și consumator.
  2. Înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții generale va fi pus la dispoziția consumatorului. Dacă acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, antreprenorul va indica, înainte de a încheia contractul la distanță, modul în care pot fi vizualizați termenii și condițiile generale la antreprenor și că aceștia vor fi trimiși gratuit cât mai curând posibil la cererea consumatorului.
  3. În cazul în care contractul la distanță este încheiat electronic, prin derogare de la paragraful anterior și înainte de încheierea contractului la distanță, textul acestor termeni și condiții generale poate fi pus la dispoziția consumatorului în mod electronic, astfel încât consumatorul să poată poate fi stocat cu ușurință pe un suport de date durabil. În cazul în care acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, înainte de încheierea contractului la distanță, se va indica unde pot fi inspectați electronic termenii și condițiile generale și că acestea vor fi trimise gratuit electronic sau în alt mod, la cererea consumatorului.
  4. În cazul în care, în plus față de acești termeni și condiții generale, se aplică condiții specifice pentru produs sau serviciu, al doilea și al treilea paragraf se aplică mutatis mutandis și în cazul unor condiții conflictuale, consumatorul se poate baza întotdeauna pe dispoziția aplicabilă care îi este cea mai favorabilă. .

Articolul 4 - Oferta

  1. Dacă o ofertă are o perioadă limitată de valabilitate sau este supusă unor condiții, acest lucru va fi menționat în mod explicit în ofertă.
  2. Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor, a conținutului digital și / sau a serviciilor oferite. Descrierea este suficient de detaliată pentru a permite consumatorului să facă o evaluare adecvată a ofertei. Dacă antreprenorul folosește imagini, acestea reprezintă o adevărată reprezentare a produselor, serviciilor și / sau conținutului digital oferit. Greșelile evidente sau erorile din ofertă nu sunt obligatorii pentru antreprenor.
  3. Fiecare ofertă conține astfel de informații încât este clar pentru consumator ce drepturi și obligații sunt atașate acceptării ofertei.

Articolul 5 - Acordul

  1. Sub rezerva dispozițiilor alineatului (4), acordul se încheie în momentul în care consumatorul acceptă oferta și îndeplinește condițiile corespunzătoare.
  2. Dacă consumatorul a acceptat oferta electronic, comerciantul va confirma imediat primirea acceptării ofertei pe cale electronică. Atâta timp cât primirea acestei acceptări nu a fost confirmată de către antreprenor, consumatorul poate dizolva acordul.
  3. Dacă acordul este încheiat electronic, antreprenorul va lua măsurile tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura transferul electronic de date și va asigura un mediu web sigur. Dacă consumatorul poate plăti electronic, antreprenorul va lua măsurile de securitate corespunzătoare.
  4. În cadrul legal, antreprenorul se poate informa dacă consumatorul își poate îndeplini obligațiile de plată, precum și toate acele fapte și factori care sunt importanți pentru încheierea responsabilă a contractului la distanță. Dacă, pe baza acestei investigații, antreprenorul are motive întemeiate să nu încheie acordul, este îndreptățit să refuze o comandă sau o cerere sau să atașeze condiții speciale implementării.
  5. Cel târziu la livrarea produsului, serviciului sau conținutului digital către consumator, antreprenorul va trimite următoarele informații, în scris sau în așa fel încât consumatorul să le poată stoca într-un mod accesibil pe un suport durabil:
    • adresa de vizitare a locației comerciale a antreprenorului unde consumatorul poate merge cu reclamații;
    • condițiile în care și modul în care consumatorul poate folosi dreptul de retragere sau o declarație clară privind excluderea dreptului de retragere;
    • informații despre garanții și servicii existente după cumpărare;
    • prețul, inclusiv toate taxele pe produs, serviciu sau conținut digital; în măsura în care este cazul, costurile de livrare; și modalitatea de plată, livrare sau implementare a contractului la distanță;
    • cerințele pentru rezilierea acordului dacă acordul are o durată mai mare de un an sau este nedefinit;
    • dacă consumatorul are dreptul de retragere, formularul de retragere model.
  6. În cazul unei tranzacții extinse, prevederile din paragraful anterior se aplică numai primei livrări.

Articolul 6 - Dreptul de retragere

Pentru produse:

  1. Consumatorul poate dizolva un acord cu privire la achiziționarea unui produs fără a da motive în timpul unei perioade de reflecție de 14 zile. Antreprenorul poate întreba consumatorul despre motivul retragerii, dar nu îl obligă să-și expună motivele.
  2. Perioada de reflecție menționată la alineatul (1) începe a doua zi după ce consumatorul sau un terț desemnat în prealabil de către consumator, care nu este transportatorul, a primit produsul sau:
    • dacă consumatorul a comandat mai multe produse în aceeași ordine: ziua în care consumatorul sau un terț desemnat de acesta a primit produsul în cauză. Antreprenorul poate, cu condiția să fi informat în mod clar consumatorul despre acest lucru înainte de procesul de comandă, să refuze o comandă pentru mai multe produse cu termene de livrare diferite.
    • dacă livrarea unui produs constă din mai multe expediții sau părți: ziua în care consumatorul sau un terț desemnat de acesta a primit ultima expediere sau ultima parte;
    • în cazul contractelor pentru livrarea regulată a produselor pe o anumită perioadă: ziua în care consumatorul sau un terț desemnat de acesta a primit primul produs.

Pentru servicii și conținut digital care nu este furnizat pe un suport tangibil:

  1. Consumatorul poate dizolva un acord de servicii și un acord pentru furnizarea de conținut digital care nu a fost livrat pe un suport tangibil în termen de 14 zile fără a da motive. Antreprenorul poate întreba consumatorul despre motivul retragerii, dar nu îl obligă să-și expună motivele.
  2. Perioada de reflecție menționată la alineatul (3) începe în ziua următoare încheierii acordului.

Perioadă extinsă de reflecție pentru produse, servicii și conținut digital care nu a fost livrat pe un suport tangibil atunci când nu s-a informat despre dreptul de retragere:

  1. În cazul în care antreprenorul nu a furnizat consumatorului informațiile solicitate din punct de vedere legal cu privire la dreptul de retragere sau la modelul de formular pentru retragere, perioada de reflecție va expira la douăsprezece luni de la sfârșitul perioadei de reflecție inițiale determinată în conformitate cu paragrafele anterioare ale acestui articol.
  2. În cazul în care antreprenorul a furnizat consumatorului informațiile menționate în paragraful anterior în termen de douăsprezece luni de la data începerii perioadei de reflecție inițiale, perioada de reflecție va expira la 14 zile după ziua în care consumatorul a primit informațiile respective.

    Retrageri
  3. O cerere de returnare este valabilă numai dacă a fost solicitată așa cum face Hygienekoning.nl pentru ea "Livrare & Returnare'pagină.
  4. Costurile de returnare sunt pentru client. Acestea sunt de 5,65 EUR și pot fi plătite prin intermediul „panoului de returnare”
  5. Doar produsele nedeschise și nedeteriorate pot fi returnate. Este responsabilitatea clientului să ambaleze comanda de retur într-o cutie de transport adecvată, cu suficient material de ambalare. Expedierea returului este în întregime pe riscul clientului. Hygienekoning.nl determină acceptarea returnării atunci când a fost primită în bună ordine. Hygienekoning.nl nu are grijă de daunele produse în timpul procesului de returnare.
  6. Costurile inițiale de expediere calculate la comanda acestui articol nu vor fi rambursate. Numai prețul plătit (inclusiv eventualele reduceri) va fi rambursat clientului.
  7. Rambursarea se va face pe același cont bancar sau metodă de plată pe care a folosit-o și clientul la comanda acestei comenzi. Acest lucru se va face prin Fundația Mollie Payments.

    Produse personalizate
  8. Produse personalizate precum. Măștile de gură cu propriul logo nu pot fi returnate.

Articolul 7 - Obligațiile consumatorului în perioada de reflecție

  1. În perioada de reflecție, consumatorul va manipula produsul și ambalajul cu grijă. El va despacheta sau utiliza produsul numai în măsura necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Punctul de plecare aici este că consumatorul poate manipula și inspecta produsul doar așa cum i s-ar permite să facă într-un magazin. Din motive de igienă, măștile pentru gură nu pot fi returnate dacă ambalajul (plasticul în care sunt ambalate măștile pentru gură) a fost deschis.
  2. Consumatorul este răspunzător doar pentru deprecierea produsului care este rezultatul unei modalități de manipulare a produsului care depășește ceea ce este permis în paragraful 1.
  3. Consumatorul nu este răspunzător pentru o scădere a valorii produsului dacă antreprenorul nu i-a furnizat toate informațiile solicitate de lege cu privire la dreptul de retragere înainte sau la încheierea acordului.

Articolul 8 - Exercitarea dreptului de retragere de către consumator și costurile acestuia

  1. În cazul în care consumatorul își folosește dreptul de retragere, va raporta acest lucru în cadrul pașilor descriși pe pagină ”Livrare & Returnare'
  2. Cât mai curând posibil, dar în termen de 14 zile din ziua următoare notificării menționate la alineatul (1), consumatorul va returna produsul sau îl va preda (unui reprezentant autorizat al) antreprenorului. Acest lucru nu este necesar dacă antreprenorul s-a oferit să colecteze singur produsul. În orice caz, consumatorul a respectat perioada de returnare dacă returnează produsul înainte de expirarea perioadei de reflecție.
  3. Consumatorul returnează produsul cu toate accesoriile furnizate, dacă este posibil în mod rezonabil în starea și ambalajul său original și în conformitate cu instrucțiunile rezonabile și clare furnizate de antreprenor.
  4. Riscul și sarcina probei pentru exercitarea corectă și la timp a dreptului de retragere revine consumatorului.
  5. Consumatorul suportă costurile directe ale returnării produsului. Aceste costuri pot fi găsite în articolul 6 alineatul (8), dar și în „portalul de returnare”
  6. Dacă consumatorul se retrage după ce a cerut în mod explicit ca prestarea serviciului sau furnizarea de gaze, apă sau electricitate care nu au fost pregătite pentru vânzare într-un volum limitat sau într-o cantitate specifică să înceapă în timpul perioadei de reflecție, consumatorul este antreprenorul suma datorată care este proporțională cu acea parte a obligației care a fost îndeplinită de antreprenor în momentul retragerii, comparativ cu îndeplinirea integrală a obligației.
  7. Consumatorul nu suportă niciun cost pentru furnizarea de servicii sau furnizarea de apă, gaz sau electricitate care nu au fost pregătite pentru vânzare într-un volum sau cantitate limitată sau pentru furnizarea de încălzire urbană, dacă:
    • antreprenorul nu a furnizat consumatorului informațiile solicitate de lege cu privire la dreptul de retragere, la rambursarea costurilor în cazul retragerii sau la modelul de formular de retragere sau;
    • consumatorul nu a solicitat în mod explicit începerea executării serviciului sau furnizarea de gaze, apă, electricitate sau termoficare în perioada de reflecție.
  8. Consumatorul nu suportă niciun cost pentru livrarea completă sau parțială a conținutului digital care nu este furnizat pe un suport tangibil, dacă:
    • înainte de livrare, el nu a fost de acord în mod expres să înceapă respectarea acordului înainte de sfârșitul perioadei de reflecție;
    • nu a recunoscut că și-a pierdut dreptul de retragere atunci când și-a dat consimțământul; sau
    • antreprenorul nu a reușit să confirme această declarație de la consumator.
  9. Dacă consumatorul își exercită dreptul de retragere, toate acordurile suplimentare vor fi dizolvate prin aplicarea legii.

Articolul 9 - Obligațiile antreprenorului în cazul retragerii

  1. Dacă antreprenorul face posibilă notificarea de retragere de către consumator pe cale electronică, acesta va trimite imediat o confirmare de primire după primirea acestei notificări.
  2. Antreprenorul va rambursa toate plățile de la consumator, excluzând orice costuri de livrare (costuri de expediere) percepute de antreprenor pentru produsul returnat, fără întârziere, dar în termen de 14 zile de la ziua în care consumatorul îl notifică cu privire la retragere. Cu excepția cazului în care antreprenorul se oferă să colecteze el însuși produsul, poate aștepta să plătească înapoi până când a primit produsul și poate confirma că produsul nu a fost deteriorat sau deschis.
  3. Antreprenorul folosește aceeași metodă de plată pe care consumatorul a folosit-o pentru rambursare, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord cu o altă metodă. Rambursarea este gratuită pentru consumator.
  4. Dacă consumatorul a optat pentru o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină livrare standard, antreprenorul nu trebuie să achite costurile suplimentare pentru metoda mai scumpă.

Articolul 10 - Excluderea dreptului de retragere

Antreprenorul poate exclude următoarele produse și servicii din dreptul de retragere, dar numai dacă antreprenorul a declarat clar acest lucru în ofertă, cel puțin la timp pentru încheierea acordului:

  1. Produse sau servicii al căror preț este dependent de fluctuațiile pieței financiare asupra cărora antreprenorul nu are nicio influență și care poate apărea în perioada de retragere
  2. Acorduri încheiate în timpul unei licitații publice. Prin licitație publică se înțelege o metodă de vânzare în care produsele, conținutul digital și / sau serviciile sunt oferite de către antreprenor consumatorului care este prezent personal sau căruia i se oferă posibilitatea de a fi prezent personal la licitație, sub îndrumarea unui licitator și unde ofertantul câștigător este obligat să cumpere produsele, conținutul digital și / sau serviciile;
  3. Contracte de servicii, după executarea completă a serviciului, dar numai dacă:
    • performanța a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului; și
    • consumatorul a declarat că își va pierde dreptul de retragere de îndată ce antreprenorul va îndeplini în totalitate acordul;
  4. Pachete de călătorii menționate la articolul 7: 500 BW și acorduri de transport de călători; 
  5. Acorduri de servicii pentru furnizarea de cazare, dacă în contract este prevăzută o anumită dată sau perioadă de execuție și altele decât în scopuri rezidențiale, transport de mărfuri, servicii de închiriere auto și catering;
  6. Acorduri cu privire la activitățile de agrement, dacă în acord este prevăzută o anumită dată sau perioadă de execuție;
  7. Produse fabricate în conformitate cu specificațiile consumatorului, care nu sunt prefabricate și care sunt fabricate pe baza unei alegeri individuale sau a unei decizii a consumatorului sau care sunt în mod clar destinate unei anumite persoane;
  8. Produse care se strică rapid sau au o durată de valabilitate limitată;
  9. Produse sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și ale căror sigilii au fost sparte după livrare;
  10. Produse care prin natura lor sunt amestecate irevocabil cu alte produse după livrare;
  11. Băuturi alcoolice ale căror prețuri au fost convenite la încheierea acordului, dar livrarea cărora poate avea loc numai după 30 de zile și a căror valoare efectivă depinde de fluctuațiile de pe piață asupra cărora antreprenorul nu are nicio influență
  12. Audio sigilat, înregistrări video și software de calculator, al cărui sigiliu a fost rupt după livrare;
  13. Ziare, reviste sau reviste, cu excepția abonamentelor la acestea;
  14. Livrarea de conținut digital, altul decât pe un suport tangibil, dar numai dacă:
    • performanța a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului; și
    • consumatorul a declarat că, prin urmare, își pierde dreptul de retragere.

Articolul 11 - Prețul

  1. Hygienekoning.nl este întotdeauna permis să schimbe prețul produselor sale. Cu toate acestea, nu este permisă plasarea unui premiu și ordin platit. De îndată ce clientul plasează o comandă și plătește, este convenit acordul pentru prețul stabilit la acel moment.
  2. Spre deosebire de paragraful anterior, antreprenorul poate oferi produse sau servicii ale căror prețuri sunt supuse fluctuațiilor de pe piața financiară și asupra cărora antreprenorul nu are nicio influență, la prețuri variabile. Această legătură cu fluctuațiile și faptul că orice prețuri declarate sunt prețuri țintă sunt indicate în ofertă.
  3. Creșterile de preț în termen de 3 luni de la încheierea acordului sunt permise numai dacă sunt rezultatul unor reglementări sau dispoziții legale.
  4. Creșterile de preț de la 3 luni după încheierea acordului sunt permise numai dacă antreprenorul a stipulat acest lucru și:
    • sunt rezultatul unor reglementări sau dispoziții legale; sau
    • consumatorul are autoritatea de a anula acordul în ziua în care crește prețul.
  5. Prețurile indicate în oferta de produse sau servicii includ TVA.

Articolul 12 - Îndeplinirea acordului și garanție suplimentară

  1. Antreprenorul garantează că produsele și / sau serviciile respectă acordul, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de fiabilitate și / sau de utilizare și prevederile legale existente la data încheierii acordului și / sau reglementări guvernamentale. Dacă este convenit, antreprenorul garantează, de asemenea, că produsul este potrivit pentru alte utilizări decât cele normale.
  2. O garanție suplimentară oferită de antreprenor, furnizorul, producătorul sau importatorul său nu limitează niciodată drepturile legale și susține că consumatorul poate revendica împotriva antreprenorului pe baza acordului în cazul în care antreprenorul nu a îndeplinit partea sa din acord.
  3. Prin garanție suplimentară se înțelege orice obligație a antreprenorului, furnizorului, importatorului sau producătorului în care acordă consumatorului anumite drepturi sau creanțe care depășesc ceea ce este obligat legal în cazul în care nu a îndeplinit partea sa din acord. .

Articolul 13 - Livrare și punere în aplicare

  1. Antreprenorul va avea cea mai mare grijă posibilă la primirea și implementarea comenzilor pentru produse și la evaluarea cererilor pentru furnizarea de servicii.
  2. Locul de livrare este adresa pe care consumatorul a făcut-o cunoscută antreprenorului.
  3. Respectând în mod corespunzător ceea ce este menționat la articolul 4 din acești termeni și condiții generale, antreprenorul va executa comenzile acceptate cu rapiditatea cuvenită, dar nu mai târziu de 30 de zile, cu excepția cazului în care a fost convenită o perioadă de livrare diferită. Dacă livrarea este întârziată sau dacă o comandă nu poate fi executată sau doar parțial, consumatorul va fi informat despre aceasta în termen de cel mult 30 de zile de la plasarea comenzii.
  4. Riscul de deteriorare și / sau pierdere a produselor revine antreprenorului până când comanda este predată către PostNL. Antreprenorul poate trimite dovada expedierii sau acest lucru poate fi găsit pe Track & Trace
  5. Antreprenorul nu este responsabil pentru daunele sau întârzierile cauzate de curierul utilizat ca metodă de expediere.

Articolul 14 - Durata tranzacțiilor: durata, anularea și prelungirea

Anulare:

  1. Consumatorul poate rezilia un acord încheiat pe o perioadă nedeterminată și care se extinde la livrarea regulată de produse (inclusiv electricitate) sau servicii, în orice moment, cu respectarea regulilor de anulare convenite și cu o perioadă de preaviz de cel mult o lună.
  2. Consumatorul poate rezilia un acord încheiat pentru o perioadă determinată și care se extinde la livrarea regulată de produse (inclusiv energie electrică) sau servicii, în orice moment până la sfârșitul termenului specificat, cu respectarea regulilor de anulare convenite și o perioadă de notificare de cel puțin cel mai mare o lună.
  3. Consumatorul poate acordurile menționate în paragrafele anterioare:
    • anulați în orice moment și nu vă limitați la anulare la un anumit moment sau într-o anumită perioadă;
    • anulați cel puțin în același mod în care au intrat în el;
    • anulați întotdeauna cu aceeași perioadă de preaviz pe care a stipulat-o antreprenorul pentru el însuși.

Elongaţie:

  1. Un acord încheiat pentru o perioadă determinată și care se extinde la livrarea regulată a produselor (inclusiv electricitate) sau a serviciilor nu poate fi reînnoit tacit sau reînnoit pentru o perioadă specificată.
  2. Spre deosebire de paragraful anterior, un acord care a fost încheiat pentru o perioadă determinată și care se extinde la livrarea regulată a știrilor zilnice și a ziarelor și revistelor săptămânale poate fi reînnoit tacit pentru o perioadă specificată de maximum trei luni, în cazul în care consumatorul se opune acestui acord prelungit poate anula sfârșitul prelungirii cu o perioadă de preaviz de cel mult o lună.
  3. Un acord încheiat pentru o perioadă determinată și care se extinde la livrarea regulată a produselor sau serviciilor poate fi reînnoit tacit pentru o perioadă nedeterminată numai dacă consumatorul poate anula în orice moment cu o perioadă de preaviz de cel mult o lună. Perioada de preaviz nu este mai mare de trei luni în cazul în care acordul se extinde la livrarea zilnică, a știrilor și a ziarelor și revistelor săptămânale, dar mai puțin de o dată pe lună.
  4. Un acord cu o durată limitată pentru livrarea regulată a ziarelor și a revistelor zilnice, de știri și săptămânale (de încercare sau abonament introductiv) nu este continuat tacit și se încheie automat la sfârșitul perioadei de încercare sau de introducere.

Scump:

  1. Dacă un acord are o durată mai mare de un an, consumatorul poate anula acordul în orice moment după un an, cu o perioadă de preaviz de cel mult o lună, cu excepția cazului în care caracterul rezonabil și corectitudinea se opun rezilierii înainte de sfârșitul termenului convenit.

Articolul 15 - Plata

  1. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în acord sau în condițiile suplimentare, sumele datorate de consumator trebuie plătite în termen de 14 zile de la începutul perioadei de răcire sau în absența unei perioade de răcire în termen de 14 zile de la încheierea acordului. În cazul unui acord de furnizare a unui serviciu, această perioadă începe în ziua următoare după ce consumatorul a primit confirmarea acordului.
  2. Toate vânzările Hygienekoning.nl se efectuează în avans. Clientul poate utiliza cu ușurință metodele de plată ale plăților Stichting Mollie care sunt vizibile în timpul finalizării comenzii. O comandă la Hygienekoning.nl va fi trimisă numai după efectuarea plății clientului.
  3. Consumatorul are datoria de a raporta fără întârziere antreprenorului inexactități în detaliile de plată furnizate sau declarate.
  4. În cazul în care consumatorul nu își îndeplinește obligațiile de plată la timp, după ce a fost informat de către antreprenor cu privire la întârzierea efectuării plății și antreprenorul a acordat consumatorului o perioadă de 14 zile pentru a-și îndeplini în continuare obligațiile de plată, după neplata în această perioadă de 14 zile, dobânda legală se datorează asupra sumei datorate, iar antreprenorul este îndreptățit să perceapă costurile extrajudiciare de colectare suportate de acesta. Aceste costuri de colectare se ridică la maximum: 15% pentru sume restante de până la 2.500 EUR; 10% în următorii 2.500 EUR și 5% în următorii 5.000 EUR cu un minim de 40 EUR. Antreprenorul se poate abate de la sumele și procentele declarate în favoarea consumatorului.

Articolul 16 - Procedura de reclamație

  1. Antreprenorul are o procedură de reclamații bine mediatizată și se ocupă de reclamație în conformitate cu această procedură de reclamații.
  2. Reclamațiile cu privire la punerea în aplicare a acordului trebuie să fie transmise complet și clar către antreprenor într-un termen rezonabil după ce consumatorul a descoperit defectele.
  3. Reclamațiile depuse la antreprenor vor primi răspuns în termen de 14 zile de la data primirii. Dacă o reclamație necesită un timp de prelucrare mai lung previzibil, antreprenorul va răspunde în termen de 14 zile cu o confirmare de primire și o indicație când consumatorul se poate aștepta la un răspuns mai detaliat.
  4. O reclamație cu privire la un produs, serviciu sau serviciul antreprenorului poate fi, de asemenea, depusă printr-un formular de reclamații de pe pagina de consumatori a site-ului web Thuiswinkel.org. www.thuiswinkel.org. Reclamația va fi trimisă atât antreprenorului relevant, cât și Thuiswinkel.org.
  5. În orice caz, consumatorul trebuie să acorde antreprenorului 4 săptămâni pentru a soluționa reclamația în consultare reciprocă. După această perioadă, apare un litigiu care face obiectul procedurii de soluționare a litigiilor.

Articolul 17 - Litigii

  1. Numai legea olandeză se aplică acordurilor dintre antreprenor și consumator la care se aplică acești termeni și condiții generale.
  2. Litigiile dintre consumator și antreprenor cu privire la încheierea sau executarea acordurilor cu privire la produsele și serviciile care urmează să fie livrate sau livrate de acest antreprenor pot fi, în conformitate cu respectarea cuvenită a dispozițiilor de mai jos, atât de către consumator, cât și de către antreprenor, la Comitetul pentru litigii Thuiswinkel. , Casetă poștală 90600, 2509 LP în Haga (www.sgc.nl).
  3. Un litigiu va fi soluționat de Comitetul pentru litigii numai dacă consumatorul și-a depus prima dată plângerea către antreprenor într-un termen rezonabil.
  4. În cazul în care reclamația nu conduce la o soluție, litigiul trebuie să fie transmis Comitetului pentru litigii în scris sau într-o altă formă care urmează să fie stabilită de comitet în termen de cel mult 12 luni de la data la care consumatorul a depus reclamația la antreprenor.
  5. Dacă consumatorul dorește să depună un litigiu Comitetului pentru litigii, antreprenorul este obligat de această alegere. De preferință, consumatorul raportează mai întâi acest lucru antreprenorului.
  6. Dacă antreprenorul dorește să depună un litigiu Comitetului pentru litigii, consumatorul va trebui să declare în scris în termen de cinci săptămâni de la o cerere scrisă făcută de antreprenor dacă dorește să facă acest lucru sau dacă dorește ca litigiul să fie tratat de către instanța competentă. Dacă antreprenorul nu aude despre alegerea consumatorului în termen de cinci săptămâni, antreprenorul este îndreptățit să supună litigiul instanței competente. 
  7. Comitetul pentru litigii ia o decizie în condițiile stabilite în regulamentele Comitetului pentru litigii (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Deciziile Comitetului pentru litigii se iau prin intermediul unui aviz obligatoriu.
  8. Comitetul pentru litigii nu se va ocupa de un litigiu sau va înceta să îl trateze în cazul în care antreprenorului i s-a acordat un moratoriu, a intrat în faliment sau și-a încheiat efectiv activitățile comerciale, înainte ca un litigiu să fi fost tratat de către comitet la ședință și o decizie finală. a fost subliniat.
  9. Dacă, pe lângă Comitetul pentru litigii Thuiswinkel, un alt comitet pentru litigii recunoscut sau afiliat la Fundația pentru Comitetele pentru Litigii Consumatorilor (SGC) sau Institutul pentru reclamații privind serviciile financiare (Kifid) este competent, Comitetul pentru litigii Thuiswinkel este, de preferință, competent pentru litigiile referitoare în principal la metoda vânzărilor la distanță sau . Pentru toate celelalte litigii, celelalte comisii de litigii recunoscute afiliate SGC sau Kifid.

Articolul 18 - Garanția industriei

  1. Thuiswinkel.org garantează că membrii săi vor respecta avizul obligatoriu al Comitetului pentru litigii Thuiswinkel, cu excepția cazului în care membrul decide să prezinte avizul obligatoriu instanței pentru revizuire în termen de două luni de la trimiterea acestuia. Această garanție este reînviată dacă avizul obligatoriu a fost confirmat după revizuirea de către instanță și hotărârea care dovedește că aceasta a devenit definitivă. Până la o sumă de 10.000 EUR pentru fiecare sfat obligatoriu, această sumă va fi plătită de către Thuiswinkel.org către consumator. Pentru sume mai mari de 10.000 EUR pentru fiecare sfat obligatoriu, vor fi plătiți 10.000 EUR. Pentru exces, Thuiswinkel.org are obligația de a se asigura că membrul respectă sfaturile obligatorii.
  2. Aplicarea acestei garanții necesită ca consumatorul să facă o contestație scrisă la Thuiswinkel.org și să transfere creanța sa împotriva antreprenorului la Thuiswinkel.org. În cazul în care creanța împotriva antreprenorului se ridică la peste 10.000 EUR, consumatorului i se oferă să transfere creanța sa în măsura în care depășește suma de 10.000 EUR către Thuiswinkel.org, după care această organizație va efectua plata în nume și costuri proprii. va solicita legal acest lucru pentru a satisface consumatorul.

Articolul 19 - Dispoziții suplimentare sau abateri Dispozițiile suplimentare sau dispozițiile care se abat de la acești termeni și condiții generale nu pot fi în detrimentul consumatorului și trebuie înregistrate în scris sau în așa fel încât să poată fi stocate de consumator într-un mod accesibil pe un suport de date durabil.

  1. Dacă consumatorul își trimite sigla și / sau imaginile către Hygienekoning.nl pentru a le imprima pe unul dintre produsele sale, Hygienekoning.nl nu este niciodată responsabil pentru drepturile de autor ale acestei imagini și / sau sigle. Această responsabilitate revine clientului care plasează comanda.
  2. Hygienekoning.nl nu este niciodată responsabil pentru textul sau imaginea tipărită pe produsul comandat de client. Dacă textul sau imaginea tipărită nu sunt cele trimise de client, acesta este obligat să returneze toate articolele tipărite primite, astfel încât Hygienekoning.nl să le poată distruge.
  3. Hygienekoning.nl nu este responsabil pentru calitatea tipăririi produsului tipărit de o terță parte sau pentru calitatea imaginilor trimise de client.
  4. Utilizarea unui produs cumpărat de la Hygienekoning.nl este în întregime pe riscul clientului. La primirea unei comenzi, Hygienekoning.nl presupune că clientul are cunoștințe suficiente despre produs, despre funcționarea produsului și despre utilizarea acestuia.
  5. Orice daună suferită din cauza utilizării produsului achiziționat de pe site-ul Hygienekoning.nl nu poate fi recuperată niciodată de la Hygienekoning.nl. Utilizarea produselor achiziționate este pe propriul risc.
  6. Hygienekoning.nl nu face niciodată „mențiuni de sănătate” pe site-ul său sau în reclame. Dacă terții fac acest lucru cu o referire la Hygienekoning.nl, Hygienekoning.nl nu este responsabil pentru acest lucru.

Articolul 20 - Forță majoră

  1. În caz de forță majoră, obligațiile Hygienekoning vor fi suspendate.
  2. Prin forță majoră se înțelege circumstanțele imprevizibile cu privire la persoanele și / sau materialele pe care le servim sau le folosim în mod normal în executarea acordului, care sunt de o asemenea natură încât executarea acordului este, prin urmare, imposibilă sau atât de incomodă și / sau disproporționat de costisitoare. devine că respectarea acordului nu mai poate fi solicitată în mod rezonabil sau imediat de la Hygienekoning.nl. Astfel de circumstanțe includ: război și situații comparabile, măsuri guvernamentale, greve, blocaje, obstacole de la terți, consecințele pandemiilor precum pandemia Covid-19, complicații tehnice imprevizibile de ambele părți, circumstanța că Hygiene King face o prezentare , care este important în legătură cu o prezentare care urmează să fie livrată de noi, nu este livrată la timp sau nu este corectă.
  3. În caz de forță majoră, Hygienekoning.nl nu este obligat să plătească despăgubiri.
ro_RORO