Villkor

Allmänna villkor Hygienekoning.nl

De allmänna villkoren för Hygienekoning.nl / BonBini Enterprises Holding BV fastställdes den 27 maj 2020 och baseras på de allmänna villkoren för Thuiswinkel.org i samråd med konsumentföreningen med ett tillägg till villkoren på Hygienekoning.nl.

Index:Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Företagarens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under reflektionsperioden
Artikel 8 - Utövande av konsumentens ångerrätt och kostnader för detta
Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid återkallande
Artikel 10 - Undantag från ångerrätten
Artikel 11 - Priset
Artikel 12 - Överensstämmelse och extra garanti
Artikel 13 - Leverans och genomförande
Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, annullering och förlängning
Artikel 15 - Betalning
Artikel 16 - Klagomålsförfarande
Artikel 17 - Tvister
Artikel 18 - Branschgaranti
Artikel 19 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser
Artikel 20 - Force majeure

Artikel 1 - Definitioner

Under dessa förhållanden har följande termer följande betydelser:

  1. Tilläggsavtal: ett avtal där konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa varor, digitalt innehåll och / eller tjänster tillhandahålls av entreprenören eller av en tredje part på grundval av ett avtal mellan den tredje parten och entreprenören;
  2. Dags för eftertanke: den tid inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;
  3. Konsument: den fysiska personen som inte agerar för ändamål relaterade till sin handel, verksamhet, hantverk eller yrkesverksamhet,
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
  6. Varaktighetsavtal: ett avtal som omfattar regelbunden leverans av varor, tjänster och / eller digitalt innehåll under en viss period;
  7. Hållbar databärare: något verktyg - inklusive e-post - som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information som riktas till honom personligen på ett sätt som underlättar framtida konsultation eller användning under en period som är anpassad till det syfte för vilket information är avsedd och som möjliggör oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
  8. Ångerrätt: Konsumentens möjlighet att säga upp distansavtalet inom avkylningsperioden.
  9. Entreprenör: den fysiska eller juridiska personen som är medlem i Thuiswinkel.org och som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och / eller tjänster till konsumenter på distans;
  10. Distansavtal: ett avtal som ingåtts mellan entreprenören och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster, varigenom till och med ingående av avtalet en eller enbart används eller fler fjärrkommunikationstekniker;
  11. Formulär för återkallande: det europeiska modellformuläret för uttag som ingår i bilaga I till dessa villkor; Bilaga I behöver inte göras tillgänglig om konsumenten inte har ångerrätt med avseende på sin beställning.
  12. Fjärrkommunikationsteknik: betyder som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och entreprenören måste vara tillsammans i samma rum samtidigt.

Artikel 2 - Företagarens identitetNamn på företagare: BonBini Enterprises Holding BV
Handlar under namnet / namnen:
- Hygienekoning.nl

Företagsadress:
Siriusdreef 17-27
2132WT Hoofddorp

Tillgänglighet:
Måndag till fredag från 9 till 17

E-postadress: [email protected]

Handelskammarens nummer: 78151597
Momsnummer: NL861281676B01

Artikel 3 - Tillämplighet

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för alla distansavtal som ingåtts mellan entreprenören och konsumenten.
  2. Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt kommer entreprenören att ange, innan distansavtalet ingås, hur de allmänna villkoren kan ses hos entreprenören och att de kommer att skickas gratis så snart som möjligt på konsumentens begäran.
  3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, med avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten kan kan enkelt lagras på en hållbar databärare. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges var de allmänna villkoren kan inspekteras elektroniskt och att de kommer att skickas gratis elektroniskt eller på annat sätt på konsumentens begäran.
  4. Om specifika produkt- eller servicevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena i tillämpliga delar och i händelse av motstridiga villkor kan konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelsen som är mest gynnsam för honom. .

Artikel 4 - Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller underkastas villkor kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är dessa en verklig representation av de produkter, tjänster och / eller digitalt innehåll som erbjuds. Tydliga misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för entreprenören.
  3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till att acceptera erbjudandet.

Artikel 5 - Överenskommelsen

  1. Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet i det ögonblick som konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller motsvarande villkor.
  2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten upplösa avtalet.
  3. Om avtalet ingås elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa elektronisk överföring av data och han kommer att säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
  4. Inom de rättsliga ramarna kan entreprenören - informera sig själv om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för en ansvarsfull ingående av distansavtalet. Om entreprenören på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller begäran eller att fästa särskilda villkor för genomförandet.
  5. Senast efter leverans av produkten, tjänsten eller det digitala innehållet till konsumenten kommer entreprenören att skicka följande information skriftligt eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett hållbart medium:
    • besöksadress för företagarens etablering där konsumenten kan gå med klagomål;
    • villkoren för och hur konsumenten kan använda sig av ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten,
    • information om garantier och befintlig service efter köp;
    • priset, inklusive alla skatter på produkten, tjänsten eller det digitala innehållet; i den mån det är tillämpligt leveranskostnaderna; och metoden för betalning, leverans eller genomförande av distansavtalet;
    • Kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är obestämt.
    • om konsumenten har en ångerrätt, modellen för ångerrätt.
  6. I händelse av en förlängd transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Artikel 6 - Ångerrätt

För produkter:

  1. Konsumenten kan upplösa ett avtal om köp av en produkt utan att ange skäl under en reflektionsperiod på 14 dagar. Entreprenören kan fråga konsumenten om anledningen till återkallandet, men inte tvinga honom att ange sina skäl.
  2. Den reflektionsperiod som avses i punkt 1 börjar dagen efter att konsumenten, eller en tredje part som i förväg har utsetts av konsumenten, som inte är transportören, har fått produkten, eller:
    • om konsumenten har beställt flera produkter i samma beställning: den dag då konsumenten, eller en av honom utsedd tredje part, mottog den berörda produkten. Entreprenören kan, under förutsättning att han tydligt har informerat konsumenten om detta före beställningsprocessen, vägra att beställa flera produkter med olika leveranstid.
    • om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av honom, mottog den sista sändningen eller den sista delen;
    • vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av honom, har fått den första produkten.

För tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium:

  1. Konsumenten kan upplösa ett serviceavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte har levererats på ett konkret medium inom 14 dagar utan att ange skäl. Entreprenören kan fråga konsumenten om anledningen till återkallandet, men inte tvinga honom att ange sina skäl.
  2. Den reflektionsperiod som avses i punkt 3 börjar dagen efter avtalets ingående.

Förlängd reflektionsperiod för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte har levererats på ett konkret medium när man inte informerar om ångerrätten:

  1. Om entreprenören inte har tillhandahållit konsumenten den lagligt föreskrivna informationen om ångerrätten eller modellformuläret för återkallande, kommer reflektionsperioden att löpa ut tolv månader efter utgången av den ursprungliga reflektionsperioden som fastställts i enlighet med föregående stycken i denna artikel.
  2. Om entreprenören har tillhandahållit konsumenten den information som avses i föregående stycke inom tolv månader efter inledningsdatumet för den ursprungliga reflektionsperioden, upphör eftertankeperioden 14 dagar efter den dag då konsumenten fick denna information.

    Uttag
  3. En returförfrågan är endast giltig om den har begärts som Hygienekoning.nl gör för henne ''Frakt & Retur'sida.
  4. Returkostnaderna är för kunden. Dessa är 5,65 € och kan betalas via "returpanelen"
  5. Endast oöppnade och oskadade produkter kan returneras. Det är kundens ansvar att packa returordern i en korrekt fraktlåda med tillräckligt förpackningsmaterial. Returförsändelsen är helt på kundens risk. Hygienekoning.nl bestämmer godtagandet av returen när den har mottagits i god ordning. Hygienekoning.nl tar inte hand om några skador som uppstår under returprocessen.
  6. De ursprungliga fraktkostnaderna som beräknas vid beställning av denna artikel återbetalas inte. Endast det betalda priset (inklusive eventuella rabatter) återbetalas till kunden.
  7. Återbetalningen görs till samma bankkonto eller betalningsmetod som kunden också använde när han beställde denna beställning. Detta kommer att göras genom Mollie Payments Foundation.

    Skräddarsydda produkter
  8. Skräddarsydda produkter som. Munmasker med din egen logotyp kan inte returneras.

Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under reflektionsperioden

  1. Under reflektionsperioden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Han packar bara upp eller använder produkten i den utsträckning som krävs för att bestämma produktens egenskaper, egenskaper och funktion. Utgångspunkten här är att konsumenten endast får hantera och inspektera produkten som han skulle få göra i en butik. Av hygieniska skäl får munmasker inte returneras om förpackningen (plasten där munmaskerna är förpackade) har öppnats.
  2. Konsumenten är endast ansvarig för avskrivningen av produkten som är resultatet av ett sätt att hantera produkten som går utöver vad som är tillåtet i punkt 1.
  3. Konsumenten är inte ansvarig för en minskning av värdet på produkten om entreprenören inte har gett honom all lagligt föreskriven information om ångerrätten före eller efter avtalets ingående.

Artikel 8 - Utövande av konsumentens ångerrätt och kostnader för detta

  1. Om konsumenten använder sin ångerrätt kommer han att rapportera detta genom att följa stegen som beskrivs på sidan 'Frakt & Retur''
  2. Så snart som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter det meddelande som avses i punkt 1, kommer konsumenten att returnera produkten eller överlämna den till (auktoriserad representant för) företagaren. Detta är inte nödvändigt om entreprenören själv har erbjudit att samla in produkten. Under alla omständigheter har konsumenten följt returperioden om han returnerar produkten innan reflektionsperioden har löpt ut.
  3. Konsumenten returnerar produkten med alla levererade tillbehör, om det är rimligt möjligt i dess ursprungliga skick och förpackning, och i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från entreprenören.
  4. Risken och bevisbördan för rätt och snabb utövande av ångerrätten ligger hos konsumenten.
  5. Konsumenten bär de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Dessa kostnader finns i artikel 6.8, men också i "returportalen"
  6. Om konsumenten drar sig tillbaka efter att först uttryckligen begärt att tillhandahållandet av tjänsten eller leverans av gas, vatten eller elektricitet som inte har gjorts färdiga för försäljning i en begränsad volym eller specifik kvantitet börjar under reflektionsperioden, är konsumenten entreprenören belopp som är proportionellt mot den del av förpliktelsen som entreprenören har fullgjort vid tidpunkten för återkallandet, jämfört med full uppfyllande av förpliktelsen.
  7. Konsumenten bär inga kostnader för utförandet av tjänster eller leverans av vatten, gas eller elektricitet som inte har gjorts färdiga för försäljning i begränsad volym eller kvantitet eller för leverans av fjärrvärme,
    • entreprenören inte har tillhandahållit konsumenten den lagligt erforderliga informationen om ångerrätten, kostnadsersättning i händelse av ångerrätt eller modellformulär för återkallande,
    • konsumenten har inte uttryckligen begärt att tjänsten ska genomföras eller leverera gas, vatten, el eller fjärrvärme under reflektionsperioden.
  8. Konsumenten bär inga kostnader för hel eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium, om:
    • före leverans har han inte uttryckligen samtyckt till att påbörja efterlevnaden av avtalet innan reflektionsperioden är slut.
    • han har inte erkänt att han förlorar sin ångerrätt när han ger sitt samtycke; eller
    • entreprenören har inte bekräftat detta uttalande från konsumenten.
  9. Om konsumenten utövar sin ångerrätt kommer alla ytterligare avtal att upplösas genom lag.

Artikel 9 - Entreprenörens skyldigheter vid tillbakadragande

  1. Om företagaren gör anmälan om återkallelse från konsumenten elektroniskt kommer han omedelbart att skicka en bekräftelse på mottagandet efter mottagandet av detta meddelande.
  2. Entreprenören kommer att ersätta alla betalningar från konsumenten, exklusive leveranskostnader (fraktkostnader) som företagaren debiterar för den returnerade produkten, utan dröjsmål men inom 14 dagar efter den dag då konsumenten meddelar honom om återkallandet. Om inte entreprenören erbjuder sig att hämta produkten själv kan han vänta med att betala tillbaka tills han har fått produkten och kan bekräfta att produkten inte har skadats eller öppnats.
  3. Entreprenören använder samma betalningsmetod som konsumenten har använt för återbetalning, såvida inte konsumenten godkänner en annan metod. Återbetalningen är gratis för konsumenten.
  4. Om konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen behöver företagaren inte betala tillbaka merkostnaderna för den dyrare metoden.

Artikel 10 - Undantag från ångerrätten

Entreprenören kan utesluta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men bara om entreprenören tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid för avtalets ingående:

  1. Produkter eller tjänster vars pris är beroende av fluktuationer på den finansiella marknad som entreprenören inte har något inflytande på och som kan uppstå inom återkallelsestiden
  2. Avtal som ingåtts under en offentlig auktion. Med en offentlig auktion menas en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster erbjuds av entreprenören till konsumenten som är personligen närvarande eller ges möjlighet att vara personligen närvarande på auktionen, under ledning av en auktionsägare, och där framgångsrik budgivare är skyldig att köpa produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster;
  3. Tjänstekontrakt efter full service, men bara om:
    • föreställningen har börjat med uttryckligt förhandsgodkännande från konsumenten; och
    • konsumenten har uppgett att han kommer att förlora sin ångerrätt så snart entreprenören har fullgjort avtalet;
  4. Paketresor enligt artikel 7: 500 BW och passagerartransportavtal; 
  5. Serviceavtal för tillhandahållande av boende, om ett specifikt datum eller en period för genomförande föreskrivs i avtalet och annat än för bostadsändamål, godstransport, biluthyrning och catering;
  6. Avtal avseende fritidsaktiviteter, om ett specifikt datum eller en genomförandeperiod anges i avtalet;
  7. Produkter som tillverkas enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som tydligt är avsedda för en viss person;
  8. Produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhetstid;
  9. Förseglade produkter som inte är lämpliga att returnera på grund av hälsoskydd eller hygien och av vilka förseglingen har brutits efter leverans.
  10. Produkter som till sin natur blandas oåterkalleligt med andra produkter efter leverans;
  11. Alkoholhaltiga drycker som överenskommits om priset vid avtalets ingående men vars leverans endast kan ske efter 30 dagar och vars verkliga värde beror på fluktuationer på marknaden som entreprenören inte har något inflytande över;
  12. Förseglade ljud-, videoinspelningar och datorprogram, vars försegling har brutits efter leverans;
  13. Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer på dessa;
  14. Leverans av digitalt innehåll annat än på ett konkret medium, men bara om:
    • föreställningen har börjat med uttryckligt förhandsgodkännande från konsumenten; och
    • konsumenten har uppgett att han därmed förlorar sin ångerrätt.

Artikel 11 - Priset

  1. Hygienekoning.nl får alltid ändra priset på sina produkter. Det är dock inte tillåtet att placera ett pris och betald order. Så snart kunden gör en beställning och betalar avtalas avtalet om det pris som anges vid den tiden.
  2. I motsats till föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden och som entreprenören inte har något inflytande över, till rörliga priser. Denna länk till fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.
  3. Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är resultatet av lagstadgade bestämmelser eller bestämmelser.
  4. Prisökningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har bestämt detta och:
    • de är resultatet av lagstadgade bestämmelser eller bestämmelser; eller
    • konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft.
  5. De priser som anges i erbjudandet om produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 12 - Uppfyllelse av avtalet och extra garanti

  1. Entreprenören garanterar att produkterna och / eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och / eller användbarhet och de rättsliga bestämmelser som existerar på dagen för avtalets ingående och / eller statliga bestämmelser. Om avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
  2. En extra garanti som tillhandahålls av entreprenören, hans leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagliga rättigheterna och hävdar att konsumenten kan göra gällande gentemot entreprenören på grundval av avtalet om entreprenören inte har uppfyllt sin del av avtalet.
  3. Med en extra garanti avses varje skyldighet för entreprenören, hans leverantör, importör eller producent där han ger konsumenten vissa rättigheter eller anspråk som går utöver vad han är lagligt skyldig att göra om han inte har uppfyllt sin del av avtalet. .

Artikel 13 - Leverans och genomförande

  1. Entreprenören kommer att ta största möjliga försiktighet när han tar emot och implementerar order på produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
  2. Leveransstället är den adress som konsumenten har meddelat företagaren.
  3. Med vederbörlig iakttagelse av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer entreprenören att genomföra accepterade beställningar med rätt hastighet, dock senast 30 dagar, såvida inte en annan leveranstid har avtalats. Om leveransen är försenad, eller om en beställning inte eller endast delvis kan genomföras, kommer konsumenten att underrättas om detta senast 30 dagar efter beställningen.
  4. Risken för skada och / eller förlust av produkter vilar hos entreprenören tills ordern överlämnas till PostNL. Entreprenören kan skicka bevis på leveransen eller så kan du hitta den på Track & Trace
  5. Entreprenören är inte ansvarig för skador eller förseningar orsakade av kuriren som används som fraktmetod.

Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, annullering och förlängning

Annullering:

  1. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst med iakttagande av de överenskomna avbeställningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
  2. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst vid utgången av den angivna perioden, med iakttagande av de överenskomna avbeställningsreglerna och en uppsägningstid på minst högst en månad.
  3. Konsumenten kan de avtal som nämns i föregående stycken:
    • avbryta när som helst och inte begränsas till avbokning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
    • åtminstone avbryta på samma sätt som de ingick av honom;
    • avbryt alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har bestämt för sig själv.

Förlängning:

  1. Ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till att regelbundet leverera produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förnyas eller förnyas under en viss period.
  2. I motsats till föregående stycke kan ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagliga nyheter och veckotidningar och tidskrifter tyst förnyas under en bestämd period på högst tre månader, om konsumenten mot denna förlängning kan avbryta förlängningens slut med en uppsägningstid på högst en månad.
  3. Ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förnyas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp med en uppsägningstid på högst en månad. Uppsägningstiden är högst tre månader om avtalet sträcker sig till den vanliga, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, tidningar och veckotidningar.
  4. Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dagstidningar, veckotidningar och tidskrifter (test- eller introduktionsabonnemang) fortsätter inte tyst och slutar automatiskt i slutet av testperioden eller introduktionsperioden.

Dyr:

  1. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år, kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimlighet och rättvisa motsätter sig uppsägning före utgången av den överenskomna perioden.

Artikel 15 - Betalning

  1. Om inte annat anges i avtalet eller ytterligare villkor, måste de belopp som konsumenten är skyldiga att betala inom 14 dagar efter avkylningsperiodens början, eller i avsaknad av en avkylningsperiod inom 14 dagar efter avtalets ingående. När det gäller ett avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period dagen efter att konsumenten har fått bekräftelse på avtalet.
  2. All försäljning av Hygienekoning.nl sker mot förskottsbetalning. Kunden kan enkelt använda betalningsmetoderna för Stichting Mollie Payments som är synliga vid utcheckningen av din beställning. En beställning på Hygienekoning.nl skickas först när kundens betalning har gjorts.
  3. Konsumenten har skyldighet att utan dröjsmål rapportera felaktigheter i angivna eller angivna betalningsuppgifter till företagaren.
  4. Om konsumenten inte uppfyller sina betalningsskyldigheter i tid, efter att han har informerats av entreprenören om den sena betalningen och entreprenören har gett konsumenten en frist på 14 dagar för att fortfarande uppfylla sina betalningsskyldigheter, efter underlåtenhet att betala inom denna 14-dagarsperiod beror den lagstadgade räntan på det förfallna beloppet och entreprenören har rätt att ta ut de utomstående inkassokostnader som han har haft. Dessa insamlingskostnader uppgår till maximalt: 15% på utestående belopp upp till € 2500; 10% under de närmaste 2500 € och 5% under de nästa 5 000 € med minst 40 €. Entreprenören kan avvika från de angivna beloppen och procentsatserna till förmån för konsumenten.

Artikel 16 - Klagomålsförfarande

  1. Entreprenören har ett välkänt klagomålsförfarande och hanterar klagomålet enligt detta klagomålsförfarande.
  2. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in fullständigt och tydligt beskrivas till företagaren inom rimlig tid efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
  3. Klagomål som skickas till entreprenören kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagandedatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid svarar entreprenören inom 14 dagar med en bekräftelse på mottagandet och en indikation när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
  4. Ett klagomål om en produkt, tjänst eller entreprenörens tjänst kan också lämnas in via ett klagomålsformulär på konsumentsidan på Thuiswinkel.org-webbplatsen. www.thuiswinkel.org. Klagomålet kommer sedan att skickas till både relevant entreprenör och Thuiswinkel.org.
  5. Konsumenten måste under alla omständigheter ge entreprenören fyra veckor på sig att lösa klagomålet i ömsesidigt samråd. Efter denna period uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

Artikel 17 - Tvister

  1. Endast nederländsk lag gäller för avtal mellan entreprenören och konsumenten på vilka dessa allmänna villkor gäller.
  2. Tvister mellan konsumenten och entreprenören om ingående eller genomförande av avtal med avseende på produkter och tjänster som levereras eller levereras av denna entreprenör kan, med vederbörlig iakttagande av bestämmelserna nedan, läggas fram av både konsumenten och entreprenören till Thuiswinkel tvistkommitté. , PO Box 90600, 2509 LP i Haag (www.sgc.nl).
  3. En tvist hanteras endast av tvistkommittén om konsumenten först har lämnat in sitt klagomål till företagaren inom rimlig tid.
  4. Om klagomålet inte leder till en lösning måste tvisten överlämnas till tvistkommittén skriftligen eller i en annan form som ska bestämmas av kommittén senast 12 månader efter det datum då konsumenten lämnade in klagomålet till företagaren.
  5. Om konsumenten vill lägga fram en tvist till tvistkommittén är företagaren bunden av detta val. Företrädesvis rapporterar konsumenten först detta till företagaren.
  6. Om företagaren vill lägga fram en tvist till tvistkommittén måste konsumenten skriftligen meddela inom fem veckor efter en skriftlig begäran från företagaren om han vill göra det eller om han vill att tvisten ska behandlas av den behöriga domstolen. Om entreprenören inte hört om konsumentens val inom fem veckors tid, har entreprenören rätt att överlämna tvisten till den behöriga domstolen. 
  7. Tvistkommittén fattar ett beslut på de villkor som anges i tvistkommitténs regler (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Tvistkommitténs beslut fattas genom bindande råd.
  8. Tvistkommittén kommer inte att behandla en tvist eller avbryta förfarandet om entreprenören har beviljats moratorium, gått i konkurs eller faktiskt har avslutat sin affärsverksamhet innan en tvist har behandlats av kommittén vid förhandlingen och ett slutgiltigt beslut. har påpekats.
  9. Om, förutom Thuiswinkel-tvistkommittén, en annan tvistkommitté som erkänns eller är ansluten till stiftelsen för konsumenttvistkommittéer (SGC) eller Financial Services Complaints Institute (Kifid) är behörig, är Thuiswinkel-tvistkommittén företrädesvis behörig för tvister, främst rörande metoden för fjärrförsäljning eller . För alla andra tvister är den andra erkända tvistekommittén ansluten till SGC eller Kifid.

Artikel 18 - Branschgaranti

  1. Thuiswinkel.org garanterar att dess medlemmar kommer att följa den bindande rådgivningen från Thuiswinkel tvistkommitté, såvida inte medlemmen beslutar att överlämna det bindande rådet till domstolen för granskning inom två månader efter det att det skickades. Denna garanti återupplivas om det bindande rådet har upprätthållits efter domstolens granskning och domen som visar att detta har blivit slutgiltigt. Upp till ett belopp på 10 000 euro per bindande rådgivning kommer detta belopp att betalas av Thuiswinkel.org till konsumenten. För belopp som överstiger 10 000 euro per bindande rådgivning betalas 10 000 euro. För överskottet har Thuiswinkel.org en skyldighet att göra sitt bästa för att säkerställa att medlemmen följer den bindande rådgivningen.
  2. Tillämpningen av denna garanti kräver att konsumenten gör ett skriftligt överklagande till Thuiswinkel.org och att han överför sitt krav mot entreprenören till Thuiswinkel.org. Om fordran mot entreprenören uppgår till mer än 10 000 euro, erbjuds konsumenten att överföra sitt anspråk i den mån det överstiger 10 000 euro till Thuiswinkel.org, varefter denna organisation gör betalningen i eget namn och kostnader. kommer juridiskt att begära detta för att tillfredsställa konsumenten.

Artikel 19 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser Ytterligare bestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste registreras skriftligt eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en hållbar databärare.

  1. Om konsumenten skickar sin logotyp och / eller bilder till Hygienekoning.nl för att trycka den på en av sina produkter är Hygienekoning.nl aldrig ansvarig för upphovsrätten till denna bild och / eller logotyp. Detta ansvar ligger hos kunden som gör beställningen.
  2. Hygienekoning.nl ansvarar aldrig för texten eller bilden som skrivs ut på den produkt som kunden har beställt. Om den tryckta texten eller bilden inte är vad kunden har skickat är kunden skyldig att returnera alla mottagna tryckta artiklar så att Hygienekoning.nl kan förstöra dem.
  3. Hygienekoning.nl ansvarar inte för utskriftskvaliteten på den produkt som trycks av tredje part eller för kvaliteten på de bilder som kunden skickar in.
  4. Användningen av en köpt produkt på Hygienekoning.nl är helt på kundens risk. Vid mottagandet av en beställning antar Hygienekoning.nl att kunden har tillräcklig kunskap om produkten, produktens funktion och användningen av produkten.
  5. Eventuella skador som uppstått vid användningen av produkten som köpts på Hygienekoning.nl-webbplatsen kan aldrig återställas från Hygienekoning.nl. Användningen av de köpta produkterna sker på egen risk.
  6. Hygienekoning.nl gör aldrig ”hälsopåståenden” på sin webbplats eller i annonser. Om tredje part gör detta med hänvisning till Hygienekoning.nl ansvarar Hygienekoning.nl inte för detta.

Artikel 20 - Force majeure

  1. I händelse av force majeure kommer Hygienekonings skyldigheter att upphävas.
  2. Med force majeure avses oförutsägbara omständigheter med avseende på personer och / eller material som vi tjänar eller normalt använder vid genomförandet av avtalet, vilka är av sådan karaktär att genomförandet av avtalet därför är omöjligt eller så obekvämt och / eller oproportionerligt dyrt. det blir att efterlevnaden av avtalet inte längre rimligen eller inte kan krävas direkt av Hygienekoning.nl. Sådana omständigheter inkluderar: krig och jämförbara situationer, regeringsåtgärder, strejker, lockout, hinder från tredje part, konsekvenserna av pandemier som Covid-19-pandemin, tekniska komplikationer som båda parter inte kan förutsäga, omständigheten att Hygiene King ger en presentation , vilket är viktigt i samband med en presentation som ska levereras av oss, levereras inte i tid eller inte korrekt.
  3. I händelse av force majeure är Hygienekoning.nl inte skyldig att betala ersättning.
sv_SESV